本機が動作しない

本機をご使用中にトラブルが発生した場合は、お問い合わせいただく前に次の項目を確認してください。

まずここを確認してください

タッチパネルディスプレーにメッセージが表示されていませんか?

操作中にエラーが起きたり、トラブルが発生すると、タッチパネルディスプレーにメッセージが表示されます。
メッセージや#で始まる番号(終了コード)が表示される

主電源ランプが消灯していませんか?

電源を入れても、主電源ランプが点灯しない場合は、電源プラグを確認してください。

スリープ状態になっていませんか?

スリープモード中はタッチパネルディスプレーの表示が消えます。タッチパネルディスプレーに触れてスリープ状態を解除してください。

パソコンに正しく接続されていますか?

本機とパソコンのネットワーク接続を確認してください。
ネットワーク環境を設定する

パソコンの操作に反応しないときは

本機を再起動してください

電源が入っていても本機が反応しない場合は、電源スイッチを押して一度電源を切ってください(電源を切る)。電源コードが正しく接続されているか確認し、主電源ランプが消えて10秒以上たってから、再度電源を入れなおしてください(電源を入れる)。

ドライバーが正しくインストールされているか確認してください

ドライバーのインストール方法については、ドライバーをインストールするを参照してください。

本機のIPアドレスが正しいか確認してください

IPアドレスの設定を確認し、正しくない場合は設定しなおしてください。設定方法については、設定ナビでセットアップするを参照してください。

認証画面(ログイン画面)が表示されているときは

登録されているユーザーでログインしてください

認証画面(ログイン画面)が表示されている場合、操作を続けるには、あらかじめ登録されたユーザーによるログイン操作が必要です。
ログインする
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