Liste der Fehlermeldungen
In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Fehlermeldungen beschrieben, die beim Betrieb dieser Software angezeigt werden.
Aktualisierung
Hochladen war nicht möglich. Überprüfen Sie den Inhalt der Datei.
Lösung
Die hochgeladene Datei ist keine Datei, die für ein Upgrade verwendet wird.
Laden Sie eine für das Upgrade verwendete Datei hoch. Näheres hierzu finden Sie hier:
Allgemein
Es sind bereits 1000 registrierte Geräte vorhanden.
Lösung
In dieser Software können bis zu 1.000 überwachte Geräte registriert werden.
Wenn die Anzahl der überwachten Geräte 1.000 überschreitet, installieren Sie diese Software auf mehreren Computern.
Stellen Sie sicher, dass diese Software pro Computer maximal 1.000 Geräte überwacht.
Filter
Der definierte Posten kann nicht hinzugefügt werden, weil er bereits eingestellt ist.
Lösung
Es können nicht mehrere Bedingungen für das festgelegte Element definiert werden. Löschen Sie die definierte Bedingung, bevor Sie die neue Bedingung hinzufügen.
Importieren einer RDS-Plug-In-Konfigurationsdatei
Das Format der importierten Datei ist falsch.
Lösung
Bereiten Sie eine RDS-Plug-In-Konfigurationsdatei mit dem korrekten Inhalt vor. Weitere Informationen finden Sie im Folgenden.
Die Anzahl von Geräten für Registrierung hat die Maximalzahl von Geräten, die registriert werden können, überschritten.
Lösung
In dieser Software können bis zu 1.000 überwachte Geräte registriert werden.
Wenn die Anzahl der überwachten Geräte 1.000 überschreitet, installieren Sie diese Software auf mehreren Computern.
Stellen Sie sicher, dass diese Software pro Computer maximal 1.000 Geräte überwacht.
Ein Fehler ist während des Imports aufgetreten. Ein oder mehrere Geräte ohne MAC-Adresseninformationen existieren.
Lösung
In der Einstellungsdatei von RDS-Plug-In war ein Gerät ohne MAC-Adressinformationen enthalten.
Exportieren Sie eine Einstellungsdatei, die kein Gerät ohne MAC-Adressinformationen enthält, aus dem RDS-Plug-In.
Für das RDS-Plug-In (HTTP)
1. Melden Sie sich bei der iW Management Console als RDS-Plug-In-Administrator an.
2. Wählen Sie [e-Maintenance (HTTP)] > [Geräteverwaltung (nur Kundendienst)] > [Überwachte Geräteverwaltung (nur Kundendienst)].
3. Löschen Sie in der Liste [Überwachte Geräte] alle Geräte, für die unter [Status] etwas anderes als [Registriert (Abgeschlossen)] angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass nur Geräte mit dem Eintrag [Registriert (Abgeschlossen)] in der Liste [Überwachte Geräte] verbleiben.
Sie können die Filterfunktion verwenden, um die zu löschenden Geräte nach ihrem Status zu filtern.
4. Wählen Sie [e-Maintenance (HTTP)] > [Konfiguration (nur Kundendienst)] > [Exportieren (nur Kundendienst)].
5. Klicken Sie auf [Exportieren].
Befolgen Sie zum Speichern der Datei die Anweisungen auf dem Bildschirm.
6. Importieren Sie die Einstellungsdatei in diese Software.
Weitere Informationen finden Sie im Folgenden.
Für das RDS-Plug-In (SMTP)
1. Melden Sie sich bei der iW Management Console als RDS-Plug-In-Administrator an.
2. Wählen Sie [e-Maintenance (SMTP)] > [Geräteverwaltung (nur Kundendienst)] > [Überwachte Geräteverwaltung (nur Kundendienst)].
3. Löschen Sie in der Liste [Überwachte Geräte] alle Geräte, für die unter [Status] etwas anderes als [Registriert (Abgeschlossen)] angezeigt wird.
Stellen Sie sicher, dass nur Geräte mit dem Eintrag [Registriert (Abgeschlossen)] in der Liste [Überwachte Geräte] verbleiben.
Sie können die Filterfunktion verwenden, um die zu löschenden Geräte nach ihrem Status zu filtern.
4. Wählen Sie [e-Maintenance (SMTP)] > [Konfiguration (nur Kundendienst)] > [Exportieren (nur Kundendienst)].
5. Klicken Sie auf [Exportieren].
Befolgen Sie zum Speichern der Datei die Anweisungen auf dem Bildschirm.
6. Importieren Sie die Einstellungsdatei in diese Software.
Weitere Informationen finden Sie im Folgenden.