No se pueden guardar los datos escaneados en una carpeta compartida

Siga los pasos siguientes para comprobar el estado de la carpeta compartida de la ubicación de almacenamiento y la máquina:

Paso 1: comprobación de la aparición del problema

Compruebe utilizando lo siguiente en el orden indicado:

¿El problema se produce en todas las carpetas compartidas?

Si es así, compruebe el estado y la configuración de la red de la máquina. Si la máquina no está conectada a una red, vuelva a ajustar la configuración de red.
Comprobación del estado y las opciones de red
Configuración de la red

¿Es la primera vez que guarda los datos escaneados en la carpeta compartida?

Si es así, registre la información para acceder a la carpeta compartida en la libreta de direcciones de este equipo. Preparativos para guardar los datos escaneados en un carpeta compartida

Paso 2: comprobación del estado del ordenador con la carpeta compartida

¿Ha cambiado la contraseña del ordenador con la carpeta compartida?

Si es así, cambie la contraseña utilizada para acceder a la carpeta compartida utilizando la información de la carpeta compartida registrada en la libreta de direcciones. Registro de destinos en la Libreta de direcciones (IU remota)

¿Ha actualizado Windows?

Si es así, la seguridad puede haberse reforzado, lo que impide la comunicación entre la máquina y el ordenador.
Si la carpeta compartida en el ordenador no tiene contraseña, establezca una contraseña y registre la información para acceder a la carpeta compartida en la libreta de direcciones de la máquina. Preparativos para guardar los datos escaneados en un carpeta compartida

¿Ha instalado o actualizado el software de seguridad?

Si es así, la seguridad puede haberse reforzado, lo que impide la comunicación entre la máquina y el ordenador.
Para encontrar una solución alternativa, póngase en contacto con el fabricante del software.

Paso 3: comprobación del estado de la máquina

¿Se ha modificado la dirección IP de la máquina u otro dispositivo?

Si es así, compruebe si la máquina y el otro dispositivo tienen la misma dirección IP. Si tienen la misma dirección IP, cámbiela por una dirección IP diferente.
Configuración de direcciones IPv4
Configuración de direcciones IPv6

Paso 4: comprobación de la carpeta compartida

¿Tiene permiso para acceder a la carpeta compartida?

Si no tiene permiso para acceder a la carpeta compartida, cambie el permiso en el ordenador para poder guardar los datos escaneados.

Si se utiliza Windows

1	Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta compartida de la ubicación de almacenamiento y haga clic en [Propiedades]. Se muestra la pantalla de propiedades de la carpeta compartida.
2	En la pestaña [Seguridad], compruebe que [Cambiar] en [Todos] se ha establecido como [Permitir].
3	Si no es así, establezca [Cambiar] en [Todos] como [Permitir].

Si se utiliza macOS

1	Haga clic en [] [Preferencias del sistema] [Compartir]. Aparece la pantalla [Compartir].
2	Seleccione [Compartir archivos], y en [Carpetas compartidas], seleccione la carpeta compartida de la ubicación de almacenamiento.
3	Compruebe que [Todos] en [Usuarios] tiene permisos de acceso de [Lectura y escritura].
4	Si no es así, seleccione [Lectura y escritura] en el menú emergente [Todos].

Compruebe los atributos de la carpeta compartida (Windows).

En el ordenador, compruebe que los atributos de la carpeta compartida no son de solo lectura.

1	Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta compartida de la ubicación de almacenamiento y haga clic en [Propiedades]. Se muestra la pantalla de propiedades de la carpeta compartida.
2	En la pestaña [General], compruebe que la casilla [Solo lectura] de [Atributos] no está seleccionada.
3	Si la casilla está seleccionada, desmarque la casilla [Solo lectura].