Não é possível salvar os dados digitalizados em uma pasta compartilhada

Use as seguintes etapas para verificar o status da pasta compartilhada do local de armazenamento e o status da máquina:

Etapa 1: verificar a ocorrência do problema

Verifique usando o seguinte na ordem abaixo:
O problema ocorre com todas as pastas compartilhadas?
Nesse caso, verifique o status da rede e as configurações da máquina. Se a máquina não estiver conectada a uma rede, refaça as configurações de rede.
Verificando o status e as configurações de rede
Configurando a rede
Você está salvando os dados digitalizados na pasta compartilhada pela primeira vez?
Nesse caso, registre as informações de acesso da pasta compartilhada no catálogo de endereços da máquina. Preparando para salvar os dados digitalizados em uma pasta compartilhada

Etapa 2: verificar o status do computador com a pasta compartilhada

Você alterou a senha do computador com a pasta compartilhada?
Nesse caso, altere a senha usada para acessar a pasta compartilhada usando as informações da pasta compartilhada registrada no catálogo de endereços. Registrando destinos no catálogo de endereços (UI Remota)
Você atualizou o Windows?
Nesse caso, a segurança pode ter sido reforçada, impedindo a comunicação entre a máquina e o computador.
Se a pasta compartilhada no computador não tiver uma senha, defina uma senha e registre as informações para acessar a pasta compartilhada no catálogo de endereços da máquina. Preparando para salvar os dados digitalizados em uma pasta compartilhada
Você instalou ou atualizou o software de segurança?
Nesse caso, a segurança pode ter sido reforçada, impedindo a comunicação entre a máquina e o computador.
Para uma solução alternativa, entre em contato com o fabricante do software.

Etapa 3: verificar o status da máquina

O endereço IP da máquina ou de outro dispositivo foi alterado?
Em caso afirmativo, verifique se a máquina e o outro dispositivo têm o mesmo endereço IP. Se eles tiverem o mesmo endereço IP, altere-o para um endereço IP diferente.
Configurando endereços IPv4
Configurando endereços IPv6

Etapa 4: verificar a pasta compartilhada

Você tem permissão para acessar a pasta compartilhada?
Se você não tiver permissão para acessar a pasta compartilhada, no computador, altere a permissão para permitir o armazenamento dos dados digitalizados.
Ao usar o Windows
1
Clique com o botão direito na pasta compartilhada do local de armazenamento e clique em [Propriedades].
A tela de propriedades da pasta compartilhada é exibida.
2
Em [Segurança], verifique se [Alteração] em [Todos] está definido como [Permitir].
3
Caso contrário, defina [Alteração] em [Todos] como [Permitir].
Ao usar o macOS
1
Clique em [] [Preferências de Sistema] [Compartilhamento].
A tela [Compartilhamento] é exibida.
2
Selecione [Compartilhar Arquivos], e em [Pastas Compartilhadas], selecione a pasta compartilhada do local de armazenamento.
3
Verifique se [Todos] em [Usuários] tem a permissão de acesso de [Leitura e Gravação].
4
Caso contrário, selecione [Leitura e Gravação] no menu pop-up [Todos].
Verifique os atributos da pasta compartilhada (Windows).
No computador, verifique se os atributos da pasta compartilhada não são somente leitura.
1
Clique com o botão direito na pasta compartilhada do local de armazenamento e clique em [Propriedades].
A tela de propriedades da pasta compartilhada é exibida.
2
Na guia [Geral], veja se a caixa de seleção [Somente leitura] em [Atributos] está desmarcada.
3
Se a caixa de seleção estiver marcada, desmarque a caixa de seleção [Somente leitura].
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