Если невозможно выполнить печать, невозможно отправить или получить сканированные данные или факс либо произошла другая ошибка, в отчете или журнале заданий отображается код ошибки (трехзначный номер, начинающийся с "#").
Отчет
Журнал заданий
Выберите код ошибки в приведенном ниже списке и проверьте способ устранения проблемы.
Если проблема не устранена даже после использования указанных способов устранения неполадки, обратитесь к дилеру или в сервисный центр. Если неполадка не устранена
Объем данных слишком велик для отправки или приема факса.
Разделите оригинал на части или уменьшите разрешение.
Невозможно передать факсимильное сообщение
При отправке многостраничного оригинала разделите его на части и отправляйте частями.
При сканировании оригинала измените разрешение на более низкое.
Экран [Главный] на панели управления [Факс] вкладка [Настр.приема/перед.] [Разрешение] выберите разрешение.
Невозможно принять факсимильное сообщение
Попросите отправителя разделить оригинал на части или уменьшить разрешение и отправить факс еще раз.
#005
Не получен ответ от устройства другого абонента в пределах лимита времени.
Указан ли адресат за рубежом?
Правильное соединение с этим адресатом может быть невыполнимо. Перед отправкой факса после ввода кода выхода на международную связь или кода страны введите время ожидания (паузу) или уменьшите начальную скорость передачи данных. Не удается отправить факс адресату за рубежом
Готово ли устройство другого абонента к приему факса?
Возможно, у устройства другого абонента выключено питание или неправильно настроен режим приема. Попросите другого абонента проверить это.
#012
В принимающем устройстве закончилась бумага (бумага для записи). Попросите другого абонента добавить бумагу.
#018
Не получен ответ от устройства другого абонента, так как оно занято или по другой причине.
Указан ли адресат за рубежом?
Правильное соединение с этим адресатом может быть невыполнимо. Перед отправкой факса после ввода кода выхода на международную связь или кода страны введите время ожидания (паузу) или уменьшите начальную скорость передачи данных. Не удается отправить факс адресату за рубежом
Готово ли устройство другого абонента к приему факса?
Возможно, у устройства другого абонента выключено питание или неправильно настроен режим приема. Попросите другого абонента проверить это.
#022
Отправка факсов с компьютера ограничена. Возможно также, что адресат, указанный как адресат переадресации, был удален из адресной книги.
Чтобы отменить ограничение отправки факсов с компьютера, измените настройку [Настройки передачи факса].
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Настройки передачи] [Настройки передачи факса] [Изменить] установите флажок [Разрешить передачу с помощью драйвера факса] [OK]
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций], чтобы изменить настройку. [Разр. пер. с пом.драйв.факса]
Регистрация адресата переадресации в адресной книге.
Не удалось отправить факс из-за недостатка свободной памяти или превышения максимального количества адресатов, которым можно отправить факс. Возможно также, что не удается выполнить печать из-за размера файла. Если имеются данные, ожидающие печати или отправки по факсу, дождитесь завершения их обработки.
При отправке факсов разделите оригинал на части или уменьшите разрешение.
При отправке многостраничного оригинала разделите его на части и отправляйте частями.
При сканировании оригинала измените разрешение на более низкое.
Экран [Главный] на панели управления [Факс] вкладка [Настр.приема/перед.] [Разрешение] выберите разрешение.
При отправке факса с помощью Windows не пытаетесь ли вы отправить факс нескольким адресатам?
Отправка факса могла завершиться сбоем из-за превышения максимального числа адресатов, которых можно указать за один раз. Используйте следующую процедуру для изменения настройки драйвера факса и увеличения числа адресатов, которых можно указать за один раз.
1
Выполните вход в учетную запись администратора на компьютере.
2
[] (Start) [] (Settings) [Устройства] щелкните [Принтеры и сканеры]
Отображается экран [Принтеры и сканеры].
3
Выберите драйвер факса аппарата [Manage] щелкните [Свойства принтера]
Откроется экран свойств драйвера факса.
4
На вкладке [Настройки устройства] установите флажок [Задать количество мест назначения, которые можно указать одновременно, равным 2000].
5
Щелкните [ОК].
При печати уменьшите размер файла или разделите его на части.
Оптимизируйте файл, чтобы уменьшить его размер, или разделите файл на части, затем распечатайте его.
#099
Задание было отменено. Это не указывает на неполадку. При необходимости выполните операцию еще раз.
#401
На запоминающем устройстве USB недостаточно свободной памяти.
Удалите все ненужные файлы с запоминающего устройства USB или используйте другое запоминающее устройство USB.
Было ли запоминающее устройство USB отформатировано под поддерживаемую файловую систему?
Запоминающее устройство USB можно использовать с файловой системой FAT16 или FAT32.
#701
Невозможно выполнить проверку подлинности из-за неправильного введенного идентификатора отдела или ПИН-кода. Возможно также, что пользователь попытался выполнить операцию, ограниченную функцией управления идентификаторами отделов, не вводя идентификатор отдела.
Введите правильные идентификатор отдела и ПИН-код.
Если идентификатором отдела или ПИН-код утрачены, обратитесь к администратору системы.
Чтобы отменить ограничение, измените настройку [Управление ИД отдела].
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Управление пользователями] [Управление ИД отдела] [Изменить] установите флажки [Разрешить задания на печать с неизвестными ИД], Разрешить задания на сканирование с неизвестными ИД] и [Разрешить задания на черно-белое копирование] [OK]
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки управления], чтобы изменить настройку. [Управление ИД отдела]
#703
В аппарате недостаточно свободной памяти.
Не передаются ли какие-либо другие данные?
Перед повторной отправкой дождитесь завершения операций отправки.
Не передается ли оригинал с несколькими страницами?
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Настройки сети] [Время ожидания соединения при запуске]
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки] для просмотра этой информации. [Время ожид.соед.при запуске]
Если задано время ожидания, подключение не может быть установлено сразу же после включения питания аппарата. Отправка начинается по истечении времени ожидания.
Чтобы изменить время ожидания, нажмите [Изменить] на указанном выше экране [Время ожидания соединения при запуске], введите время ожидания, затем нажмите [OK].
#766
Истек срок действия сертификата.
Обновите сертификат или используйте сертификат, срок действия которого еще не истек.
Правильно ли установлены текущие дата и время аппарата?
Проверьте настройки даты и времени. Если настройки неправильные, установите часовой пояс, затем установите текущие дату и время. Установка даты и времени
#801 Отображается код ошибки "#801"
Аппарат не может подключиться к серверу SMTP либо информация сервера SMTP или общей папки задана неправильно.
У вас нет разрешения на доступ к общей папке или серверу FTP либо неправильно задан адресат.
Есть ли у отправляющего пользователя (у имени пользователя, зарегистрированного как адресат) разрешение на запись в место хранения?
Если у пользователя нет разрешения, предоставьте отправляющему пользователю разрешение на запись в место хранения. За подробными сведениями обращайтесь к администратору сети.
Задайте правильный путь к общей папке или серверу FTP.
Неправильно задано имя пользователя или пароль, используемые для доступа к общей папке или серверу FTP. Возможно также, что неправильно задан адресат сообщения электронной почты или интернет-факса.
При сохранении в общую папку или на сервере FTP правильно задайте имя пользователя и пароль, используемые для доступа к серверу.
При отправке сообщения электронной почты или интернет-факса перед отправкой задайте правильный адрес электронной почты.
Если используется адресат из адресной книги, проверьте правильность адреса, зарегистрированного в адресной книге. Регистрация адресатов (адресная книга)
#808
На сервере FTP произошла ошибка или истекло время ожидания.
Приняты данные в формате, не допускающем печать. Попросите отправителя изменить формат файла и отправить его заново.
#819
Принятые данные содержат неправильную информацию MIME и не могут быть обработаны. Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#820
Принятые данные содержат неправильные данные BASE64 или uuencode и не могут быть обработаны. Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#821
Принятые данные содержат ошибку анализа TIFF и не могут быть обработаны. Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#822
Формат файла не поддерживается, выполнить печать невозможно.
Сохраните с использованием поддерживаемого формата файла.
Файлы следующих форматов невозможно печатать с запоминающего устройства USB:
JPEG (DCF, Exif2.21 или более ранний, JFIF)
TIFF (JPEG, MH, MR, сжатие MMR)
PDF
#827
Принятые данные содержат неподдерживаемую информацию MIME и не могут быть обработаны. Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#829
Размер принятых данных превышает максимальный размер, который может принимать этот аппарат.
Попросите отправителя проверить и заново отправить данные.
При приеме факса
Аппарат печатает и сохраняет в памяти страницы с 1 по 999 и удаляет страницу 1000 и далее. Попросите отправителя заново отправить страницу 1000 и далее.
При приеме интернет-факса
Аппарат не может принимать сообщения электронной почты размером более 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты до 24 МБ или менее и отправить его заново.
#839
Неправильно задано имя пользователя или пароль, используемый для проверки подлинности протокола SMTP.
Задано шифрование связи с сервером SMTP, но отсутствует общий с сервером SMTP алгоритм шифрования, поэтому шифрованная связь завершилась сбоем. Возможно также, что произошла ошибка проверки сертификата.
Проверьте алгоритмы, поддерживаемые сервером SMTP, и алгоритмы, поддерживаемые аппаратом.
За сведениями об алгоритмах, поддерживаемых сервером SMTP, обращайтесь к своему поставщику.
Подробные сведения об алгоритмах, поддерживаемых аппаратом, см. в следующем разделе: Ключи и сертификаты
Задано шифрование связи с сервером POP3 с использованием проверки подлинности POP перед отправкой данных (POP перед SMTP), но шифрованная связь завершилась сбоем. Возможно также, что произошла ошибка проверки сертификата.
Задано использование проверки подлинности APOP для шифрования пароля при проверке подлинности с использованием проверки подлинности POP перед отправкой данных (POP перед SMTP), но произошел сбой проверки подлинности APOP.
По какой-либо причине питание аппарата выключено. Убедитесь, что вилка питания надежно вставлена в розетку.
#853
Сбой печати или защищенной печати по какой-либо причине. Если операция была отменена во время передачи данных печати с компьютера в аппарат, повторите попытку печати. В противном случае проверьте следующее:
Печатается ли большое задание?
Возможно, что объем данных превысил возможности аппарата по обработке. Уменьшите количество печатаемых страниц или выполните печать, когда никакие другие данные не печатаются и не ожидают печати.
Не повреждены ли печатаемые данные?
Если данные повреждены или содержат другие ошибки, исправьте данные.
Не производится ли попытка распечатать файл PDF с запоминающего устройства USB?
В случае печати файла PDF, защищенного паролем, введите пароль перед печатью.
Экран [Главный] на панели управления [Печать с устр-ва памяти] выберите файл для печати [Применить] [Задать сведения PDF] [Пароль для открытия документа] введите пароль [Применить]
Не производится ли печать с функцией защищенной печати Secure Print?
Аппарат может быть настроен так, чтобы не использовать функцию защищенной печати Secure Print. Попробуйте один из следующих способов:
Включите функцию защищенной печати Secure Print.
Для применения этих параметров требуется перезапуск аппарата.
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Настройки защищенной печати] [Изменить] установите флажок [Защищенная печать] [OK] перезапустите аппарат
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций] для настройки параметров. [Защищенная печать]
Выполните печать без использования функции защищенной печати Secure Print.
Не оставались ли данные защищенной печати некоторое время в аппарате?
Если печать данных функции защищенной печати Secure Print не была выполнена в течение заданного периода времени, данные автоматически удаляются из памяти. Если период хранения прошел и данные были автоматически удалены, повторите защищенную печать Secure Print.
Задание было удалено функцией автоматического удаления приостановленных заданий.
Устраните ошибку, из-за которой задание было приостановлено.
Устраните ошибку, затем повторите попытку печати или копирования.
* Отключите функцию автоматического удаления приостановленных заданий или измените время до автоматического удаления данных. [Авт. удалять приостановл. задания]
#995
Отправка или прием ожидающего задания были отменены. При необходимости повторите попытку отправки или приема.
This site uses cookies to provide its contents and functions and improve their qualities etc. You can find out more about our use of the cookies here. If you select "Reject", only cookies necessary to provide the contents and functions of the site are recorded and stored.
В начало портала
[Настройки/Регистрация] 
] (Start) 
] (Settings) 
