É apresentado um código de erro
Se não for possível imprimir, receber um I-Fax ou se ocorrer outro erro, é apresentado um código de erro (número de três dígitos que começa com "#") no registo de trabalhos.
Selecione o código de erro na lista abaixo e verifique como pode resolver o problema.
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Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
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#037
Não foi possível imprimir devido ao tamanho do ficheiro.
Reduza o tamanho do ficheiro ou divida o ficheiro.
Otimize o ficheiro para o tornar mais pequeno ou divida o ficheiro e depois imprima-o.
#099
O trabalho foi cancelado.
Isto não indica uma avaria. Efetue a operação novamente, conforme necessário.
Isto não indica uma avaria. Efetue a operação novamente, conforme necessário.
#408
O dispositivo de memória USB pode ter sido removido ou o dispositivo de memória USB foi formatado com um sistema de ficheiros não compatível.
O dispositivo de memória USB foi removido?
Confirme a orientação do dispositivo de memória USB e introduza-o corretamente na máquina. Inserir e remover um dispositivo de memória USB
O dispositivo de memória USB foi formatado com um sistema de ficheiros compatível?
Pode utilizar um dispositivo de memória USB com um sistema de ficheiros FAT16 ou FAT32.
#701
Não foi possível efetuar a autenticação devido a uma entrada incorreta do ID ou PIN de departamento. Em alternativa, o utilizador tentou efetuar uma operação restrita com a gestão de IDs de departamento sem inserir o ID de departamento.
Introduza o ID e o PIN de departamento corretos.
Se perder o seu ID ou PIN de departamento, contacte o administrador de sistema.
Para cancelar a restrição, altere a definição [Gerenciamento de ID de Departamento].
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Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema
 [Configurações/Registro] [Gerenciamento de Usuários] [Gerenciamento de ID de Departamento] [Editar] selecione a caixa de verificação [Permitir Trabalhos com IDs Desconhecidas] [OK] |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Configurações de Gerenciamento] para alterar a definição. [Gerenciamento de ID de Dep.]
#752
O nome do servidor POP3 não está configurado corretamente ou a máquina não está ligada à rede corretamente.
Configure o nome do servidor POP3 corretamente.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
#753
A máquina não conseguiu ligar à rede devido a um cabo Ethernet desligado.
Certifique-se de que o cabo Ethernet está bem ligado.
#766
O certificado expirou.
Renove o certificado ou utilize um certificado que não esteja expirado.
A data e hora atuais na máquina estão corretas?
Verifique as definições de data e hora. Se as definições não estiverem corretas, defina o fuso horário e, em seguida, defina a data e hora atuais. Programar a data e a hora
#802
O nome do servidor POP3 não foi definido corretamente.
Quando pretender receber um I-Fax, defina o nome do servidor POP3 corretamente.
#810
A máquina não consegue ligar ao servidor POP3 ou as informações do servidor POP3 não estão definidas corretamente.
Verifique o estado da rede e as definições.
Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Defina as informações do servidor POP3 corretamente.
Verifique o estado do servidor POP3.
Certifique-se de que o servidor POP3 está a funcionar corretamente na rede. Para obter detalhes sobre o estado do servidor POP3, contacte o seu fornecedor.
#816
O número máximo de páginas que pode ser impresso para o departamento foi alcançado.
Verifique a utilização e reponha a contagem para zero.
#818
Os dados recebidos estão num formato que não é possível imprimir.
Peça ao remetente que altere o formato do ficheiro e reenvie o ficheiro.
Peça ao remetente que altere o formato do ficheiro e reenvie o ficheiro.
#819
Os dados recebidos têm informações MIME inválidas e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#820
Os dados recebidos têm dados BASE64 ou uuencode inválidos e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#821
Os dados recebidos têm um erro de análise de TIFF e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#822
O formato do ficheiro não é suportado e não é possível efetuar a impressão.
Guarde utilizando um formato de ficheiro compatível.
Os seguintes formatos de ficheiro podem ser impressos a partir de um dispositivo de memória USB:
JPEG (DCF, Exif2.21 ou anterior, JFIF)
TIFF (JPEG, MH, MR, compressão MMR)
PDF
#827
Os dados recebidos incluem informações MIME não suportadas e não podem ser processados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#829
Os dados recebidos ultrapassam o tamanho máximo que pode ser recebido pela máquina.
Peça ao remetente que verifique e reenvie os dados.
Quando pretender receber um I-Fax
A máquina não pode receber uma mensagem de correio eletrónico superior a 24 MB. Peça ao remetente que reduza o tamanho da mensagem de correio eletrónico para 24 MB ou menos e que a reenvie.
#852
A alimentação da máquina desligou-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida numa tomada.
Verifique se a ficha está bem introduzida numa tomada.
#853
A impressão ou impressão protegida falhou por um motivo desconhecido.
Se a operação tiver sido cancelada quando os dados de impressão estavam a ser enviados a partir de um computador para a máquina, tente imprimir novamente.
Caso contrário, verifique o seguinte:
Se a operação tiver sido cancelada quando os dados de impressão estavam a ser enviados a partir de um computador para a máquina, tente imprimir novamente.
Caso contrário, verifique o seguinte:
Está a imprimir um trabalho grande?
O volume de dados pode ter excedido a capacidade de processamento da máquina. Reduza o número de páginas a imprimir ou imprima quando não existirem dados de impressão a ser impressos ou a aguardar impressão.
Os dados para impressão estão corrompidos?
Se os dados estiverem corrompidos, ou de alguma forma danificados, corrija-os.
Está a tentar imprimir um ficheiro PDF a partir de um dispositivo de memória USB?
Quando imprimir um ficheiro PDF protegido por palavra-passe, introduza a palavra-chave.
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Ecrã [Início] no painel de controlo
[Impressão de Mídia Memória] selecione o ficheiro a imprimir [Aplicar] [Definir Detalhes PDF] [Senha para Abrir Documento] introduza a palavra-passe [Aplicar] |
Está a tentar imprimir com a impressão protegida?
A máquina pode estar configurada para não utilizar a função de impressão protegida. Experimente utilizar qualquer um dos seguintes métodos:
Ative a impressão protegida.
A máquina tem de ser reiniciada para aplicar as definições.
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Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema
[Configurações/Registro] [Configurações de Impressão Segura] [Editar] selecione a caixa de verificação [Impressão Segura] [OK] reinicie a máquina |
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Configurações de Função] para configurar as definições. [Impressão Segura]
Imprima sem utilizar a função de impressão protegida.
Os dados de impressão protegida foram deixados durante algum tempo?
Se a impressão dos dados de impressão protegida não for efetuada após um período de tempo definido, os dados são eliminados da memória automaticamente. Se o período de armazenamento terminar e os dados forem eliminados automaticamente, tente imprimir novamente com a impressão protegida.
*Pode alterar o período de armazenamento (tempo até os dados serem eliminados). Alterar o período durante o qual os dados de impressão com um PIN (dados seguros) são guardados
#861
Está a utilizar um controlador de impressora não compatível ou os dados que está a tentar imprimir estão corrompidos.
Utilize o controlador de impressora da máquina e tente imprimir novamente.
Os dados para impressão estão corrompidos?
Se os dados estiverem corrompidos, ou de alguma forma danificados, corrija-os.
#863
Ocorreu um erro que impediu a impressão.
Reinicie a máquina e, em seguida, volte a imprimir os dados.
#934
A tarefa foi eliminada pela função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos.
Solucione o erro que causou a suspensão do trabalho.
Corrija o erro e tente imprimir novamente.
*Desative a função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos ou altere o tempo até os dados serem automaticamente eliminados. [Excluir Autom. Trabalhos Suspensos]
#995
A receção de um trabalho em espera foi cancelada.
Tente efetuar novamente a receção, se necessário.
Tente efetuar novamente a receção, se necessário.