Un message s’affiche
Si un message s’affiche sur le panneau de commande, sélectionnez le message dans la liste ci-dessous, puis vérifiez comment résoudre le problème.
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Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste |
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou que son format ne soit pas pris en charge par l’appareil.
Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Point d'accès introuvable.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter le routeur LAN sans fil (point d’accès).
Le type de connexion est-il configuré correctement ?
Sélectionnez le type de connexion (WPS) en fonction de la méthode prise en charge par le routeur LAN sans fil. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Lorsque vous vous connectez en appuyant sur un bouton du routeur LAN sans fil, définissez le type de connexion sur le panneau de commande de l’appareil, puis appuyez sur le bouton du routeur LAN sans fil dans un délai d’une ou deux minutes. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Le SSID et la clé réseau sont-ils configurés correctement ?
Lorsque vous saisissez manuellement les informations du routeur LAN sans fil, vérifiez le SSID et la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
L’appareil et le routeur LAN sans fil sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 50 m.
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur LAN sans fil.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible d'imprimer. Une cartouche non-Canon ou de contrefaçon a peut-être été insérée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Impression données RX impossible.
Les données reçues ne peuvent pas être imprimées pour une raison quelconque.
La cause et la solution apparaissent-elles sur le panneau de commande ?
Si oui, suivez les instructions affichées à l’écran.
Le capot avant, le capot arrière ou le capot du chargeur sont-ils ouverts sur l’appareil ?
Fermez les capots s’ils sont ouverts.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier si ce n’est pas le cas. Chargement du papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Les cartouches de toner ont-elles atteint la fin de leur durée de vie ?
Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner, et remplacez les cartouches de toner, si nécessaire.
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Connexion impossible.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion directe.
Patientez un instant, puis réessayez de vous connecter.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, redémarrez l’appareil.
Définissez l’adresse IP pour la connexion sur une valeur autre que "192.168.22.xx".
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système  [Réglages/Enregistrement] [Réglages réseau] [Réglages de la connexion directe] [Modifier] dans [Adresse IP pour la connexion directe], saisissez l’adresse IP [OK] redémarrez l’appareil |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Préférences] pour configurer le paramétrage. [Réglages connex. directe]
Le masque de sous-réseau est-il configuré correctement ?
Vérifiez les paramètres du masque de sous-réseau IPv4. Modifiez les paramètres s’ils n’ont pas été configurés correctement. Pour plus de détails, contactez l’administrateur réseau.
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Connex. impossible. Redémarrage du périph.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter en mode Point d’accès. Une erreur peut également s’être produite lors du démarrage du mode de configuration sans fil.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu]  [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] commencez le paramétrage sur l’ordinateur |
Impossible de procéder au nettoyage.
Le nettoyage n’a pas pu être effectué en raison d’un bourrage papier, du chargement d’un papier incorrect ou d’un autre problème.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier dans la cassette à papier s’il n’est pas chargé. Chargement du papier dans le tiroir à papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Impossible de procéder à la correction.
La correction n’a pas pu être effectuée en raison d’un bourrage papier ou d’un autre problème.
Le papier est-il coincé ?
Retirez tout papier coincé. Bourrages papier
Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner.
Une quantité suffisante de toner dans les cartouches de toner est nécessaire pour effectuer la correction. Vérifiez la quantité de toner restante dans les cartouches de toner et remplacez les cartouches de toner, si nécessaire.
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement des cartouches de toner
Clé crypt. pas déf. corrct. Vérif.réglgs de clé de cryptage.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur du réseau local sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur la machine.
Réinitialisez la clé réseau.
Réinitialisez la clé réseau. Connexion à un LAN sans fil
Fin de vie de cartouche
Les cartouches de toner ont atteint la fin de leur durée de vie.
Il est recommandé de les remplacer par de nouvelles cartouches de toner.
Appuyez sur [Afficher les étapes de remplacement de la cartouche] et remplacez les cartouches de toner en suivant les instructions à l’écran. Remplacement des cartouches de toner
CTI presque en fin de vie. Remplct pas nécessaire.
Il sera bientôt nécessaire de remplacer la courroie de transfert (ITB) à l’intérieur de l’appareil.
Vous pouvez continuer à utiliser l’appareil, mais il est recommandé de contacter votre revendeur ou votre représentant de service dès que possible. Si le problème persiste
Vous pouvez continuer à utiliser l’appareil, mais il est recommandé de contacter votre revendeur ou votre représentant de service dès que possible. Si le problème persiste
Le verrouillage de touche est désactivé.
L’utilisation des touches du panneau de commande est restreinte.
Annulez la fonction de verrouillage des touches avec l’interface utilisateur distante.
Niveau de cartouche faible
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez de nouvelles cartouches de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lors de l’impression de gros travaux d’impression, il est recommandé d’appuyer sur [Afficher les étapes de remplacement de la cartouche] et remplacez les cartouches de toner en suivant les instructions à l’écran. Remplacement des cartouches de toner
Pour poursuivre l’impression, suivez la procédure ci-dessous.
Lors de l’I-Faxing
Lors de la réception d’un I-Fax, les données peuvent être enregistrées dans la mémoire de la machine sans être imprimées pour éviter d’imprimer du texte difficile à lire ou des images difficiles à voir.
Pour poursuivre l’impression, activez [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante [Réglages/Enregistrement] [Réglages RX/transfert] ou [Réglages RX] [Réglages communs] [Modifier] dans [Réglages communs] cochez la case [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramétrage. [Continuer impr. Si niveau cart. bas]
* Lorsque ce paramètre est activé, les impressions peuvent être claires ou décolorées.
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Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
Le support mémoire est limité.
Les paramètres sont configurés de façon à ne pas imprimer les données provenant d’une clé USB.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Réglages support mémoire].
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur du système [Réglages/Enregistrement] [Paramètres d'accès aux fichiers] [Réglages support mémoire] [Modifier] cochez la case [Impression support mémoire] [OK] redémarrez la machine |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour modifier le paramétrage. [Réglages support mémoire]
Pas de papier
L’utilisation des touches du panneau de commande est restreinte.
Chargez le papier.
Chargez le papier pour l’impression de rapport, de listes ou d’I-Fax, puis définissez le format et le type de papier. Chargement du papier
Pas de réponse du destinataire.
Le câble Ethernet n’est peut-être pas connecté ou il y a peut-être un problème avec le commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Pas de réponse de l'hôte.
L’appareil n’est pas connecté correctement au réseau.
Vérifiez les paramètres de l’appareil et du réseau, puis reconnectez-vous.
En cas de connexion via un LAN sans fil
Configurez les paramètres correctement en fonction de votre environnement d’utilisation. Connexion à un LAN sans fil
En cas de connexion via un LAN câblé
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement. Connexion à un LAN câblé
Bourrage papier.
Du papier s’est coincé dans l’appareil pendant l’impression.
Retirez le papier coincé et si l’impression ne reprend pas automatiquement, essayez à nouveau d’imprimer.
Préparer la cartouche.
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez de nouvelles cartouches de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer les cartouches de toner. Remplacement des cartouches de toner
Pour poursuivre l’impression, suivez la procédure ci-dessous.
Lors de l’I-Faxing
Lors de la réception d’un I-Fax, les données peuvent être enregistrées dans la mémoire de la machine sans être imprimées pour éviter d’imprimer du texte difficile à lire ou des images difficiles à voir.
Pour poursuivre l’impression, activez [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante [Réglages/Enregistrement] [Réglages RX/transfert] ou [Réglages RX] [Réglages communs] [Modifier] dans [Réglages communs] cochez la case [Continuer l'impression si la quantité d'encre dans la cartouche est faible] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour configurer les paramètres. [Continuer impr. Si niveau cart. bas]
* Lorsque ce paramètre est activé, les impressions peuvent être claires ou décolorées.
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Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
L'impression est limitée.
L’impression est restreinte en raison de la gestion des ID de service.
Connectez-vous avec un ID de service qui ne restreint pas l’impression.
Pour obtenir l’ID de service et le code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Fonctions de restriction] de votre ID de service.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] sélectionnez l’ID de service à modifier décochez les cases [Restreindre impression couleur] et [Restreindre impression noir et blanc] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramétrage. [Gestion des numéros de service]
Définir les informations d'authentification correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Écarts taille/réglages
Le format du papier chargé dans l’appareil ne correspond pas à celui défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante.
Faites correspondre le format du papier chargé avec le paramètre de format du papier.
Si vous utilisez le papier chargé
Modifiez le paramètre de format de papier sur le panneau de commande pour qu’il corresponde au format du papier chargé.
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le bac multifonctions
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le bac multifonctions
Si vous imprimez à partir d’un ordinateur, modifiez le paramètre de format du papier dans le pilote d’imprimante pour qu’il corresponde au format du papier chargé. Impression depuis un ordinateur
Lors du rechargement du papier
Chargez du papier correspondant au format défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante. Chargement du papier
Vérifiez que les guides-papier sont alignés avec les repères et ne sont pas trop lâches ou trop serrés.
Cassette à papier  | Bac multifonctions  |
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
L'ordinateur est limité.
L’enregistrement des données numérisées sur un ordinateur est restreint en raison de la gestion des ID de service.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Gestion des numéros de service].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] [Modifier] cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels] [OK] |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramétrage. [Gestion des numéros de service]
La mémoire est pleine. [La mémoire est pleine.] s’affiche sur le panneau de commande et l’opération ne peut pas être effectuée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une mémoire disponible insuffisante. Si des données sont en attente d’être imprimées, attendez que le traitement soit terminé.
Réduisez la taille du fichier ou scindez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.
Le nombre de caractères saisis est incorrect ou les caractères ne sont pas valides.
La clé réseau du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Utiliser l'IU distante pour définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Vérifiez le paramètre IEEE 802.1X et réglez-le correctement.
Vérifiez les points suivants et modifiez le paramètre, si nécessaire. Configuration d'IEEE 802.1X
Le nom de connexion est spécifié correctement.
Au moins une des cases à cocher suivantes est sélectionnée : [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS], et [Utiliser PEAP].
Lors de l’utilisation de TLS, une clé et un certificat sont enregistrés.
Lors de l’utilisation de TTLS ou PEAP, le nom d’utilisateur et le mot de passe sont définis correctement.