Viene visualizzato un messaggio
Se viene visualizzato un messaggio sul pannello operativo, selezionare il messaggio dall’elenco seguente e verificare come risolvere il problema.
|
Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste |
Non è possibile analizzare il certificato del server di autenticazione.
Il certificato del server di autenticazione può non essere corretto, o può essere un formato non supportato dalla macchina.
Verificare il certificato del server di autenticazione e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Impossibile trovare il punto di accesso.
Si è verificato un errore, che ha impedito alla macchina di rilevare il router LAN wireless (punto di accesso).
Il tipo di connessione è configurato correttamente?
Selezionare il tipo di connessione (WPS) secondo il metodo supportato dal router LAN wireless. Connessione a una LAN wireless tramite il pulsante del router (modalità pulsante)
La connessione è stata stabilita entro un tempo prestabilito?
Quando ci si connette premendo un tasto sul router LAN wireless, impostare il tipo di connessione sul pannello operativo della macchina, quindi premere il tasto sul router LAN wireless entro uno o due minuti. Connessione a una LAN wireless tramite il pulsante del router (modalità pulsante)
Il SSID e il tasto di rete sono configurati correttamente?
Quando si inseriscono le informazioni del router LAN wireless manualmente, verificare il SSID e il tasto di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina. Connessione a una LAN wireless mediante impostazione dei dati (metodo di configurazione manuale)
La macchina e il router LAN wireless sono posizionati correttamente?
La macchina e il router LAN wireless devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Verificare le impostazioni di protezione del router LAN wireless.
Per ulteriori dettagli, consultare il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Impossibile stampare. Possibile cartuccia contraffatta o non Canon inserita.
La stampa non può essere eseguita a causa di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale. Elenco dei materiali di consumo
Non è possibile stampare dati RX.
I dati ricevuti non possono essere stampati per qualche ragione.
La causa e la soluzione sono visualizzate sul pannello operativo?
In questo caso, seguire le istruzioni sullo schermo.
Il pannello anteriore, il pannello posteriore o il coperchio dell'alimentatore della macchina sono aperti?
Chiudere eventuali coperchi aperti.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricare la carta. Caricamento della carta
La carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata. Inceppamenti della carta
Le cartucce di toner hanno raggiunto la fine della loro durata?
Verificare la quantità di toner rimanente nelle cartucce e procedere eventualmente alla sostituzione, secondo necessità.
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione delle cartucce di toner
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione delle cartucce di toner
Variare la password di autenticazione.
La password è scaduta.
Impostare una nuova password.
Impostare una nuova password.
Controllare le impostazioni di autenticazione.
Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Impossibile connettersi.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare una connessione diretta.
Attendere e provare a connettersi di nuovo.
Se non è ancora possibile stabilire una connessione, riavviare la macchina.
Impostare l’indirizzo IP per il collegamento su un indirizzo diverso da "192.168.22.xx".
Per poter applicare le impostazioni è necessario riavviare la macchina.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema  [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni rete] [Impostazioni connessione diretta] [Modifica] in [Indirizzo IP per connessione diretta], inserire l’indirizzo IP [OK] riavviare la macchina |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Preferenze] per configurare l'impostazione. [Impostaz. connessione diretta]
La Subnet Mask è configurata correttamente?
Verificare le impostazioni della Subnet Mask IPv4. Cambiare le impostazioni se non sono state configurate correttamente. Per ulteriori dettagli, contattare l’amministratore di rete.
Visualizzazione dell'indirizzo IP impostato sulla macchina
Impostazione degli indirizzi IPv4
Visualizzazione dell'indirizzo IP impostato sulla macchina
Impostazione degli indirizzi IPv4
Imposs. connettersi. La periferica sarà riavviata.
Si è verificato un errore che impedisce alla macchina di connettersi in Modalità punto di accesso. In alternativa, si è verificato un errore all’avvio della modalità di impostazione senza cavi.
Riavviare la macchina e avviare nuovamente la modalità di impostazione senza cavi.
Sono necessari i privilegi di amministratore.
[Scher. principale] sul pannello operativo [Menu]  [Preferenze] [Rete] [Connessione facile tramite PC] avviare le impostazioni sul computer |
Impossibile eseguire la pulizia.
La pulizia non può essere eseguita a causa della carta inceppata, del caricamento di carta non corretta o di un altro problema.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricarla nel cassetto della carta. Caricamento della carta nel cassetto della carta
La carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata. Inceppamenti della carta
Impossibile eseguire la correzione.
La correzione non può essere eseguita a causa della carta inceppata o di un altro problema.
La carta è inceppata?
Rimuovere eventuale carta inceppata. Inceppamenti della carta
Verificare la quantità di toner rimanente nelle cartucce.
Per eseguire la correzione è necessaria una quantità di toner sufficiente nelle cartucce di toner. Verificare la quantità di toner rimanente nelle cartucce e procedere eventualmente alla sostituzione, secondo necessità.
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione delle cartucce di toner
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumo
Sostituzione delle cartucce di toner
Chiave critt. non imp. corrett. Contr. imp. Chiave crit.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router della LAN wireless (punto di accesso) potrebbe non essere configurata correttamente sulla macchina.
Reimpostare la chiave di rete.
Reimpostare la chiave di rete. Connessione a una LAN wireless
Fine durata cartuccia
Le cartucce del toner hanno raggiunto la durata prevista.
Si raccomanda di procedere alla sostituzione con cartucce del toner nuove.
Premere [Visualizza fasi per sostituzione cartuccia] e sostituire le cartucce del toner seguendo le istruzioni sullo schermo. Sostituzione delle cartucce di toner
ITB è prossimo a fine. Sostituz. non ancora necessaria.
A breve sarà necessario sostituire la cinghia di trasferimento (ITB) all'interno della macchina.
È possibile continuare a usarla ma si raccomanda di contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza il prima possibile. Se il problema persiste
È possibile continuare a usarla ma si raccomanda di contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza il prima possibile. Se il problema persiste
Blocco tasti abilitato.
L'utilizzo dei tasti del pannello operativo è limitato.
Annullare la funzione di blocco tasti con la IU remota.
Livello cartuccia scarso
A breve sarà necessario sostituire le cartucce del toner.
Preparare nuove cartucce del toner e sostituire quelle vecchie, se necessario.
Quando si stampano lavori di stampa molto grandi, si raccomanda di premere [Visualizza fasi per sostituzione cartuccia] e sostituire le cartucce di toner seguendo le istruzioni sullo schermo. Sostituzione delle cartucce di toner
Per continuare la stampa, seguire la procedura qui sotto.
Quando si usa la funzione I-Fax
Quando si riceve un I-Fax, i dati possono essere salvati nella memoria della macchina, senza essere stampati per evitare che il testo stampato sia difficile da leggere o le immagini siano difficili da vedere.
Per continuare la stampa, abilitare [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa].
Accedere alla IU remota [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni RX/Inoltro] o [Impostazioni RX] [Impostazioni comuni] [Modifica] in [Impostazioni comuni] selezionare la casella [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa] [OK] |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per cambiare l’impostazione. [Continua stampa se livello cart. è basso]
* Quando questa impostazione è abilitata, i risultati di stampa possono essere chiari o sbiaditi.
|
È possibile specificare manualmente quando viene visualizzato questo messaggio (quando il toner è basso). [Interv. visualizz. avviso prep. cart.] |
Restrizioni supporto di memoria.
Le impostazioni sono configurate in modo da non stampare dati da un dispositivo di memoria USB.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Impostazioni supporto memoria].
Per poter applicare le impostazioni è necessario riavviare la macchina.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni di accesso ai file] [Impostazioni supporto memoria] [Modifica] selezionare la casella di controllo [Stampa supporto memoria] [OK] riavviare la macchina |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per cambiare l'impostazione. [Impostazioni supporto memoria]
Carta assente
L'utilizzo dei tasti del pannello operativo è limitato.
Caricare la carta.
Caricare la carta per stampare i rapporti, gli elenchi o gli I-Fax, quindi impostare il formato e il tipo di carta. Caricamento della carta
La destinazione non risponde.
Il cavo Ethernet può essere scollegato o può esserci un problema con lo switch.
Verificare il cavo Ethernet e lo stato dello switch.
Verificare il cavo Ethernet e lo stato dello switch.
L'host non risponde.
La macchina non è connessa correttamente alla rete.
Verificare le impostazioni della macchina e della rete, poi connettersi nuovamente.
Quando ci si connette tramite una LAN wireless
Configurare le impostazioni correttamente secondo l’ambiente di utilizzo. Connessione a una LAN wireless
Quando ci si connette tramite una LAN cablata
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente. Connessione a una LAN cablata
Inceppamento carta.
Carta inceppata nella macchina durante la stampa.
Rimuovere la carta inceppata, e se la stampa non riprende automaticamente, provare nuovamente a stampare.
Preparare la cartuccia.
A breve sarà necessario sostituire le cartucce del toner.
Preparare nuove cartucce del toner e sostituire quelle vecchie, se necessario.
Quando si stampano lavori di grandi dimensioni, si raccomanda di sostituire le cartucce del toner. Sostituzione delle cartucce di toner
Per continuare la stampa, seguire la procedura qui sotto.
Quando si usa la funzione I-Fax
Quando si riceve un I-Fax, i dati possono essere salvati nella memoria della macchina, senza essere stampati per evitare che il testo stampato sia difficile da leggere o le immagini siano difficili da vedere.
Per continuare la stampa, abilitare [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa].
Accedere alla IU remota [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni RX/Inoltro] o [Impostazioni RX] [Impostazioni comuni] [Modifica] in [Impostazioni comuni] selezionare la casella [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa] [OK] |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per configurare le impostazioni. [Continua stampa se livello cart. è basso]
* Quando questa impostazione è abilitata, i risultati di stampa possono essere chiari o sbiaditi.
|
È possibile specificare manualmente quando viene visualizzato questo messaggio (quando il toner è basso). [Interv. visualizz. avviso prep. cart.] |
Restrizioni stampa.
La stampa è limitata a causa di Gestione ID reparto.
Accedere con un ID reparto che non limiti la stampa.
Per l’ID e il PIN reparto, contattare l’amministratore di sistema.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Restrizioni funzioni] del proprio ID reparto.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Gestione utente] [Gestione ID divisione] selezionare l’ID reparto per modificare deselezionare le caselle [Restrizioni stampe a colori] e [Restrizioni stampe in bianco e nero] [OK] |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni gestione] per cambiare l'impostazione. [Gestione ID divisione]
Impostare le informazioni per l'autenticazione corrette.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Form./imp.incompat.
La dimensione della carta caricata nella macchina non corrisponde a quella impostata sul pannello operativo o driver della stampante.
Far corrispondere la dimensione della carta caricata all’impostazione della dimensione della carta.
Quando si usa la carta caricata
Cambiare l’impostazione della dimensione della carta sul pannello operativo per corrispondere alla dimensione del foglio caricato.
Impostazione di formato e tipo di carta per il cassetto della carta
Impostazione di formato e tipo di carta per il vassoio multiuso
Impostazione di formato e tipo di carta per il cassetto della carta
Impostazione di formato e tipo di carta per il vassoio multiuso
Quando si stampa da computer, cambiare l'impostazione del formato della carta nel driver stampante per farlo corrispondere al formato della carta caricata. Stampa da computer
Quando si ricarica la carta
Caricare la carta della dimensione impostata sul pannello operativo o driver della stampante. Caricamento della carta
Verificare che le guide della carta siano allineate con i contrassegni e non siano troppo allentate o troppo strette.
Cassetto della carta  | Vassoio multiuso  |
Il certificato del server di autenticazione è scaduto.
Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Il certificato del server di autenticazione è errato.
Un certificato CA che supporta il certificato del server di autenticazione non è registrato nella macchina.
Verificare le informazioni di certificato del server di autenticazione, e registrare un certificato CA supportato.
Impostazione di IEEE 802.1X
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Restrizioni sul computer.
Il salvataggio di dati scansionati in un computer è limitato a causa di Gestione ID reparto.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Gestione ID divisione].
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Gestione utente] [Gestione ID divisione] [Modifica] selezionare la casella [Consenti lavori scansione con ID sconosciuti] [OK] |
Sul pannello operativo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni gestione] per cambiare l’impostazione. [Gestione ID divisione]
Memoria esaurita. [Memoria esaurita.] è visualizzato sul pannello operativo e l’operazione non può essere eseguita.
La stampa non può essere eseguita a causa di memoria libera insufficiente. Se vi sono dati in attesa di stampa, attendere fino a che l'elaborazione non è completa.
Ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
Il numero di caratteri immessi non è valido o sono stati usati caratteri non validi.
La chiave di rete del router LAN wireless (punto di accesso) non è configurata correttamente sulla macchina.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina. Connessione a una LAN wireless
Utilizzare l'IU remota per impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Verificare l'impostazione IEEE 802.1X, e impostarla correttamente.
Verificare quanto segue, e cambiare l’impostazione, se necessario. Impostazione di IEEE 802.1X
Il nome di accesso è specificato correttamente.
Viene selezionata almeno una delle caselle seguenti: [Utilizzo TLS], [Utilizzo TTLS], e [Utilizzo PEAP].
Quando si utilizza TLS, sono registrati una chiave e un certificato.
Quando si utilizza TTLS o PEAP, il nome utente e la password sono impostati correttamente.