Aparece un mensaje
Si aparece un mensaje en el panel de control, seleccione el mensaje en la lista siguiente y compruebe cómo solucionar el problema.
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Si el problema persiste incluso después de probar los métodos de solución de problemas, póngase en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico. Si el problema persiste |
No se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
Es posible que el certificado del servidor de autenticación no sea correcto o que tenga un formato no compatible con la máquina.
Compruebe el certificado del servidor de autenticación y cambie la configuración según sea necesario.
No se encuentra el punto de acceso.
Se ha producido un error que impide que la máquina detecte el router de la LAN inalámbrica (punto de acceso).
¿Está configurado correctamente el tipo de conexión?
Seleccione el tipo de conexión (WPS) según el método admitido por el router de la LAN inalámbrica. Conexión a una LAN inalámbrica mediante el botón del router (modo de botón de comando)
¿Se ha conectado dentro del tiempo fijado?
Cuando se conecte pulsando un botón del router de la LAN inalámbrica, configure el tipo de conexión en el panel de control de la máquina y, a continuación, pulse el botón del router de la LAN inalámbrica en uno o dos minutos. Conexión a una LAN inalámbrica mediante el botón del router (modo de botón de comando)
¿Están el SSID y la clave de red configurados correctamente?
Cuando introduzca la información del router de la LAN inalámbrica manualmente, compruebe el SSID y la clave de red y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la configuración de los detalles (método de configuración manual)
¿Están la máquina y el router de la LAN inalámbrica ubicados adecuadamente?
La máquina y el router de LAN inalámbrica deben estar instalados en una ubicación sin paredes ni otros obstáculos entre los dispositivos y dentro del alcance de 50 m.
No instalar cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico digital o cualquier otro dispositivo que genere ondas de radio.
Compruebe la configuración de seguridad del router de la LAN inalámbrica.
Para obtener detalles, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se puede imprimir. Es posible que se haya insertado un cartucho que no sea de Canon o un cartucho falsificado.
La impresión no se puede realizar debido al uso de un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar.
Introduzca un cartucho de tóner nuevo.
Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar únicamente cartuchos de tóner originales de Canon. Lista de consumibles
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Los datos recibidos no se pueden imprimir por algún motivo.
¿Aparecen la causa y la solución en el panel de control?
Si es así, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Está abierta la cubierta frontal, la cubierta trasera o la cubierta del alimentador de la máquina?
Cierre las cubiertas si están abiertas.
¿Está el papel cargado?
Cargue el papel si no está cargado. Carga del papel
¿Está el papel atascado?
Si es así, retire el papel atascado. Atascos de papel
¿Han alcanzado los cartuchos de tóner al final de su vida útil?
Consulte la cantidad de tóner restante en los cartuchos de tóner y sustituya los cartuchos de tóner en caso necesario.
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución de los cartuchos de tóner
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución de los cartuchos de tóner
Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación configurado en la máquina no coincide con el configurado en el servidor RADIUS.
Compruebe el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS y configúrelo correctamente.
No se pudo conectar.
Se ha producido un error que ha impedido que la máquina establezca una conexión directa.
Espere un momento y pruebe a conectarse de nuevo.
Si sigue sin poder establecer una conexión, reinicie la máquina.
Configure la dirección IP para conexión en una opción distinta a "192.168.22.xx".
El equipo debe reiniciarse para aplicar las opciones.
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema  [Configuración] [Opciones de red] [Opciones de Conexión directa] [Editar] en [Dirección IP de conexión directa], introduzca la dirección IP [Aceptar] reinicie la máquina |
En el panel de operaciones, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Preferencias] para configurar la opción. [Opciones de Conexión directa]
¿Está la máscara de subred configurada correctamente?
Compruebe la configuración de la máscara de subred IPv4. Cambie los ajustes si no se han configurado correctamente. Para obtener detalles, póngase en contacto con el administrador de red.
Visualización de la dirección IP configurada en el equipo
Configuración de direcciones IPv4
Visualización de la dirección IP configurada en el equipo
Configuración de direcciones IPv4
No se pudo conectar. El dispositivo se reiniciará.
Se ha producido un error que impide que la máquina se conecte en el modo de punto de acceso. Alternativamente, se ha producido un error al iniciar el modo de configuración sin cables.
Reinicie la máquina y vuelva a iniciar el modo de configuración sin cables.
Se necesitan privilegios de Administrador.
[Inicio] en el panel de control [Menú]  [Preferencias] [Red] [Conexión fácilmente vía PC] inicie la configuración del ordenador |
No se pudo realizar la limpieza.
No se ha podido realizar la limpieza debido a un atasco de papel, a la carga de papel incorrecto o a otro problema.
¿Está el papel cargado?
Cargue papel en la bandeja de papel si no está cargado. Carga de papel en el casete de papel
¿Está el papel atascado?
Si es así, retire el papel atascado. Atascos de papel
No se pudo realizar la corrección.
No se ha podido realizar la corrección debido a un atasco de papel o a otro problema.
¿Está el papel atascado?
Retire el papel atascado. Atascos de papel
Compruebe la cantidad restante de tóner en los cartuchos de tóner.
Se necesita una cantidad suficiente de tóner en los cartuchos de tóner para realizar la corrección. Compruebe la cantidad restante de tóner que hay en los cartuchos y sustitúyalos según sea necesario.
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución de los cartuchos de tóner
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución de los cartuchos de tóner
Cl. cifr. no se ha establ. correctamen. Compr. op. cl. cifr.
Puede que la clave de red (clave de cifrado) del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no esté configurada correctamente en la máquina.
Restablezca la clave de red.
Restablezca la clave de red. Conexión a una LAN inalámbrica
Final de vida útil cartucho
Los cartuchos de tóner han llegado al final de su vida útil.
Se recomienda sustituir los cartuchos de tóner por otros nuevos.
Pulse [Mostrar pasos para cambiar cartucho de tóner] y sustituya los cartuchos de tóner siguiendo las instrucciones de la pantalla. Sustitución de los cartuchos de tóner
ITB cerca del final vida útil. Sustit. no necesaria aún.
Se acerca el momento de sustituir la cinta de transferencia (ITB) del interior de la máquina.
Puede seguir utilizándola, pero se recomienda que se ponga en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico lo antes posible. Si el problema persiste
Puede seguir utilizándola, pero se recomienda que se ponga en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico lo antes posible. Si el problema persiste
La tecla de bloqueo está activada.
El uso de las teclas del panel de control está restringido.
Cancele la función de bloqueo de teclas con la IU remota.
Nivel de cartucho bajo
Se acerca el momento de sustituir los cartuchos de tóner.
Prepare los nuevos cartuchos de tóner y sustituya los antiguos según sea necesario.
Al imprimir trabajos grandes, se recomienda pulsar [Mostrar pasos para cambiar cartucho de tóner] y sustituir los cartuchos de tóner siguiendo las instrucciones de la pantalla. Sustitución de los cartuchos de tóner
Para seguir imprimiendo, utilice el procedimiento siguiente.
Al enviar un I-fax
Al recibir un I-fax, es posible que los datos se guarden en la memoria de la máquina sin imprimirse para evitar la producción de textos que resulten difíciles de leer o de imágenes difíciles de ver.
Para seguir imprimiendo, habilite [Seguir imprimiendo cuando la cantidad en el cartucho es baja].
Inicie sesión en la IU remota [Configuración] [Opciones de RX/reenvío] o [Opciones de RX] [Opciones comunes] [Editar] en [Opciones comunes] seleccione la casilla [Seguir imprimiendo cuando la cantidad en el cartucho es baja] [Aceptar] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de funciones] para cambiar el ajuste. [Seguir imp. cuando cant. cart. sea baja]
* Cuando este valor esté habilitado, el resultado de la impresión podrá parecer claro o atenuado.
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Puede especificar manualmente cuándo aparece este mensaje (cuando el tóner esté bajo). [Mostrar int. notifica. preparación cart.] |
Dispositivo de memoria restringido.
Los ajustes están configurados para no imprimir datos desde un dispositivo de memoria USB.
Para cancelar la restricción, cambie el ajuste [Opciones de dispositivo de memoria].
El equipo debe reiniciarse para aplicar las opciones.
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema [Configuración] [Configuración de acceso a los archivos] [Opciones de dispositivo de memoria] [Editar] marque la casilla [Impresión desde dispositivo de memoria] [Aceptar] reinicie el equipo |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de funciones)] para cambiar el ajuste. [Opciones de dispositivo de memoria]
Sin papel
El uso de las teclas del panel de control está restringido.
Cargue el papel.
Cargue el papel para imprimir informes, listas o I-faxes y configure el tamaño y el tipo de papel. Carga del papel
No hay respuesta del destino.
Es posible que el cable de Ethernet no esté conectado o que haya un problema con el conmutador.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Sin respuesta del host.
La máquina no está conectada correctamente a la red.
Compruebe la configuración de la máquina y de la red y conéctese de nuevo.
Cuando se conecte a través de una LAN inalámbrica
Configure los ajustes correctamente según su entorno de uso. Conexión a una LAN inalámbrica
Cuando se conecte a través de una LAN con cable
Compruebe que el cable de Ethernet está bien conectado correctamente. Conexión a una LAN con cable
Papel atascado.
Papel atascado en la máquina durante la impresión.
Retire el papel atascado y, si la impresión no se reanuda automáticamente, pruebe a imprimir de nuevo.
Preparar cartucho.
Se acerca el momento de sustituir los cartuchos de tóner.
Prepare los nuevos cartuchos de tóner y sustituya los antiguos según sea necesario.
Cuando imprima trabajos grandes, se recomienda sustituir los cartuchos de tóner. Sustitución de los cartuchos de tóner
Para seguir imprimiendo, utilice el procedimiento siguiente.
Al enviar un I-fax
Al recibir un I-fax, es posible que los datos se guarden en la memoria de la máquina sin imprimirse para evitar la producción de textos que resulten difíciles de leer o de imágenes difíciles de ver.
Para seguir imprimiendo, habilite [Seguir imprimiendo cuando la cantidad en el cartucho es baja].
Inicie sesión en la IU remota [Configuración] [Opciones de RX/reenvío] o [Opciones de RX] [Opciones comunes] [Editar] en [Opciones comunes] seleccione la casilla [Seguir imprimiendo cuando la cantidad en el cartucho es baja] [Aceptar] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de funciones] para configurar las opciones. [Seguir imp. cuando cant. cart. sea baja]
* Cuando este valor esté habilitado, el resultado de la impresión podrá parecer claro o atenuado.
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Puede especificar manualmente cuándo aparece este mensaje (cuando el tóner esté bajo). [Mostrar int. notifica. preparación cart.] |
Impresión restringida.
La impresión está restringida debido a la administración de ID de departamento.
Inicie sesión con un ID de departamento que no restrinja la impresión.
Para obtener el ID y el PIN de departamento, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Para cancelar la restricción, cambie el ajuste [Restringir funciones] de su ID de departamento.
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema [Configuración] [Gestión de usuarios] [Gestión de ID de departamentos] seleccione el ID de departamento a editar desmarque las casillas [Restringir impresión a color] y [Restringir impresión en blanco y negro] [Aceptar] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de gestión] para cambiar el ajuste. [Gestión de ID de dep.]
Configure la información de autenticación correcta.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
Configure la información necesaria para la autenticación.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
No coinciden tam./opc.
El tamaño del papel cargado en la máquina no coincide con el establecido en el panel de control o en el controlador de impresora.
Haga coincidir el tamaño del papel cargado con la configuración del tamaño del papel.
Cuando se utiliza el papel cargado
Cambie la configuración del tamaño del papel en el panel de control para que coincida con el tamaño del papel cargado.
Especificación del tamaño y tipo de papel para el casete
Especificación del tamaño y tipo de papel para la bandeja multiuso
Especificación del tamaño y tipo de papel para el casete
Especificación del tamaño y tipo de papel para la bandeja multiuso
Cuando imprima desde un ordenador, cambie la configuración del tamaño del papel en el controlador de impresora para que coincida con el tamaño del papel cargado. Impresión desde un ordenador
Cuando se recargue el papel
Cargue papel del tamaño establecido en el panel de control o en el controlador de impresora. Carga del papel
Compruebe que las guías de papel están alineadas con las marcas y que no están ni demasiado sueltas ni demasiado apretadas.
Bandeja de papel  | Bandeja multiusos  |
El certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado de servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
Compruebe la fecha de caducidad del servidor RADIUS.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
Un certificado de entidad de certificación compatible con el certificado del servidor de autenticación no está registrado en la máquina.
Compruebe la información del certificado del servidor de autenticación y registre un certificado de entidad de certificación compatible.
Configuración de IEEE 802.1X
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Ordenador restringido.
El guardado de datos escaneados desde un ordenador está restringido debido a la administración de ID de departamento.
Para cancelar la restricción, cambie el ajuste [Gestión de ID de departamentos].
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema [Configuración] [Gestión de usuarios] [Gestión de ID de departamentos] [Editar] seleccione la casilla [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido] [Aceptar] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de gestión] para cambiar el ajuste. [Gestión de ID de dep.]
La memoria está llena. [La memoria está llena.] aparece en el panel de control y la operación no se puede realizar.
No se puede realizar la impresión porque no hay suficiente memoria disponible. Si hay datos en espera de impresión, espere hasta que se complete el procesamiento.
Reduzca el tamaño del archivo o divídalo.
Optimice el archivo para que sea más pequeño o divídalo y, a continuación, imprímalo.
El número de caracteres introducidos no es correcto, o se han usado caracteres no válidos.
La clave de red del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no está configurada correctamente en la máquina.
Restablezca la clave de red.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica
Use la IU remota para establecer la información necesaria para la autenticación.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Compruebe la configuración de IEEE 802.1X y ajústela correctamente.
Compruebe lo siguiente y cambie la configuración si es necesario. Configuración de IEEE 802.1X
El nombre de inicio de sesión se ha especificado correctamente.
Al menos una de las siguientes casillas se ha seleccionado: [Usar TLS], [Usar TTLS] y [Usar PEAP].
Al utilizar TLS, se han registrado una clave y un certificado.
Al utilizar TTLS o PEAP, el nombre de usuario y la contraseña se han configurado correctamente.