Es mostra un codi d'error
Si no es pot imprimir, no es pot rebre un I-Fax o es produeix un altre error, es mostra un codi d'error (número de tres dígits que comença per "#") al registre de treballs.
Seleccioneu el codi d'error de la llista següent i comproveu com solucionar el problema.
|
|
|
Si el problema persisteix fins i tot després d'haver provat els mètodes de la resolució de problemes, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
|
#037
No s'ha pogut realitzar la impressió a causa de la mida del fitxer.
Reduïu la mida del fitxer o dividiu el fitxer.
Optimitzeu el fitxer per fer-lo més petit o dividiu-lo i imprimiu-lo.
#099
El treball s'ha cancel·lat.
Això no indica que funcioni incorrectament. Repetiu l'operació si cal.
Això no indica que funcioni incorrectament. Repetiu l'operació si cal.
#408
És possible que s'hagi retirat el dispositiu de memòria USB o que s'hagi formatat amb un sistema de fitxers no compatible.
S'ha retirat el dispositiu de memòria USB?
Confirmeu l'orientació del dispositiu de memòria USB i inseriu-lo correctament a l'equip. Inserció i extracció d'un dispositiu de memòria USB
El dispositiu de memòria USB s'ha formatat amb un sistema de fitxers compatible?
Podeu utilitzar un dispositiu de memòria USB amb un sistema de fitxers FAT16 o FAT32.
#701
No s'ha pogut dur a terme l'autenticació perquè l'ID o el PIN del departament s'han introduït incorrectament. També és possible que l'usuari hagi intentat dur a terme una operació restringida amb la gestió d'ID de departaments sense introduir l'ID del departament.
Introduïu l'ID de departament i el PIN correctes.
Si heu perdut l'ID o el PIN del departament, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema.
Per cancel·lar la restricció, canvieu l'opció [Department ID Management].
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
 [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] seleccioneu la casella [Allow Print Jobs with Unknown IDs] [OK] |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Opcions de gestió] per canviar la configuració. [Gestió de l'ID de departament]
#752
El nom del servidor POP3 no està configurat correctament, o l’equip no està connectat correctament a la xarxa.
Configureu correctament el nom del servidor POP3.
Comproveu l'estat i la configuració de la xarxa.
Si l'equip no està connectat a una xarxa, torneu a configurar la configuració de la xarxa.
Comprovació de l'estat i els paràmetres de la xarxa
Configuració de la xarxa
Comprovació de l'estat i els paràmetres de la xarxa
Configuració de la xarxa
#753
L'equip no s'ha pogut connectar a la xarxa perquè hi ha un cable Ethernet desconnectat.
Comproveu que el cable Ethernet estigui connectat correctament.
#766
El certificat ha caducat.
Renoveu el certificat o utilitzeu-ne un que no hagi caducat.
La data i l'hora actuals de l'equip són correctes?
Comproveu la configuració de data i hora. Si la configuració no és correcta, configureu la zona horària i, a continuació, configureu la data i l'hora actuals. Configuració de la data i l'hora
#802
El nom del servidor POP3 no s'ha establert correctament.
En rebre un I-Fax, configureu correctament el nom del servidor POP3.
#810
L'equip no es pot connectar al servidor POP3 o la informació del servidor POP3 no està configurada correctament.
Comproveu l'estat i la configuració de la xarxa.
Si l'equip no està connectat a una xarxa, torneu a configurar la configuració de la xarxa.
Comprovació de l'estat i els paràmetres de la xarxa
Configuració de la xarxa
Comprovació de l'estat i els paràmetres de la xarxa
Configuració de la xarxa
Configureu correctament la informació del servidor POP3.
Comproveu l'estat del servidor POP3.
Comproveu que el servidor POP3 funciona correctament a la xarxa. Per obtenir més informació sobre l'estat del servidor POP3, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor.
#816
S'ha arribat al nombre màxim de pàgines que es poden imprimir per al departament.
Comproveu l'ús i reinicieu el recompte a zero.
#818
Les dades rebudes estan en un format que no es pot imprimir.
Demaneu al remitent que canviï el format del fitxer i el torni a enviar.
Demaneu al remitent que canviï el format del fitxer i el torni a enviar.
#819
Les dades rebudes tenen informació MIME no vàlida i no es poden processar.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
#820
Les dades rebudes tenen dades BASE64 o uuencode no vàlides i no es poden processar.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
#821
Les dades rebudes tenen un error d'anàlisi TIFF i no es poden processar.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
#822
El format del fitxer no és compatible i no es pot imprimir.
Deseu-lo amb un format de fitxer compatible.
Els formats de fitxer següents es poden imprimir des d'un dispositiu de memòria USB:
JPEG (DCF, Exif2.21 o anterior, JFIF)
TIFF (compressió JPEG, MH, MR, MMR)
PDF
#827
Les dades rebudes inclouen informació MIME no compatible i no es poden processar.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
Demaneu al remitent que comprovi la configuració i torni a enviar les dades.
#829
Les dades rebudes superen la mida màxima que pot rebre l'equip.
Demaneu al remitent que ho comprovi i torni a enviar les dades.
Quan rebeu un I-Fax
L'equip no pot rebre un correu electrònic que superi els 24 MB. Demaneu al remitent que redueixi la mida del correu electrònic a 24 MB o menys i el torni a enviar.
#852
L'alimentació de l'equip s'ha apagat per algun motiu.
Assegureu-vos que l'endoll estigui ben inserit en una presa de corrent.
Assegureu-vos que l'endoll estigui ben inserit en una presa de corrent.
#853
La impressió o la impressió segura ha fallat per algun motiu.
Si l'operació s'ha cancel·lat quan s'enviaven dades d'impressió des d'un ordinador a l'equip, proveu d'imprimir de nou.
En cas contrari, comproveu el següent:
Si l'operació s'ha cancel·lat quan s'enviaven dades d'impressió des d'un ordinador a l'equip, proveu d'imprimir de nou.
En cas contrari, comproveu el següent:
Esteu imprimint un treball llarg?
El volum de dades pot haver superat la capacitat de processament de l'equip. Reduïu el nombre de pàgines per imprimir o imprimiu-les quan no hi hagi dades d'impressió imprimint-se o esperant per imprimir-se.
Les dades que s'han d'imprimir estan malmeses?
Si les dades estan malmeses o danyades d'una altra manera, arregleu-les.
Esteu intentant imprimir un fitxer PDF des d'un dispositiu de memòria USB?
Quan imprimiu un fitxer PDF protegit amb contrasenya, introduïu la contrasenya abans d'imprimir.
|
Pantalla [Inici] al tauler d'operacions
[Impr. disp. memòria]  [Seleccioneu els fitxers per imprimir] seleccioneu el fitxer per imprimir [<Aplicar>] [Establir detalls de PDF] [Contrasenya per obrir document] introduïu la contrasenya <Aplicar>] |
Esteu provant d'imprimir amb la impressió segura?
És possible que l'equip estigui configurat per no utilitzar la funció d'impressió segura. Proveu qualsevol dels mètodes següents:
Activeu la impressió segura.
L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
[Settings/Registration] [Secure Print Settings] [Edit] seleccioneu la casella [Secure Print] [OK] reinicieu l'equip |
Al tauler de control, seleccioneu [Menú] a la pantalla [Inici] i seleccioneu [Opcions de funció] per configurar els paràmetres. [Impressió segura]
Imprimiu sense utilitzar la funció d'impressió segura.
Les dades d'impressió segura s'han deixat penjades un temps?
Si la impressió de les dades d'impressió segura no es duu a terme al cap d'un període de temps definit, les dades s'eliminaran de la memòria automàticament. Si transcorre el període de desament i les dades s'esborren automàticament, torneu a provar d'imprimir amb la impressió segura.
* Podeu canviar el període de desament (temps que passa fins que s'eliminen les dades). Canvi del període de temps en què es desen les dades d'impressió amb un PIN (dades segures)
#861
Esteu utilitzant un controlador de la impressora no compatible o les dades que intenteu imprimir estan malmeses.
Utilitzeu el controlador de la impressora de l'equip i torneu a provar d'imprimir.
Les dades que s'han d'imprimir estan malmeses?
Si les dades estan malmeses o danyades d'una altra manera, arregleu-les.
#863
S'ha produït un error que ha impedit la impressió.
Reinicieu l'equip i, a continuació, torneu a imprimir les dades.
#934
S'ha suprimit el treball mitjançant la funció Supressió automàtica de treballs suspesos.
Resoleu l'error que va causar la suspensió del treball.
Resoleu l'error i intenteu imprimir de nou.
* Desactiveu la funció de supressió automàtica de treballs suspesos o canvieu el temps fins que les dades s'eliminen automàticament. [Supressió autom. treballs suspesos]
#995
S'ha cancel·lat la recepció d'un treball en espera.
Intenteu rebre de nou, segons sigui necessari.
Intenteu rebre de nou, segons sigui necessari.