Отображается сообщение
Если на панели управления отображается сообщение, выберите это сообщение в приведенном ниже списке и проверьте, как можно устранить данную проблему.
|
Если проблема не устранена даже после использования указанных способов устранения неполадки, обратитесь к дилеру или в сервисный центр. Если неполадка не устранена |
Анализ сертификата сервера аутентификации невозможен.
Сертификат сервера аутентификации может быть неправильным или может быть в формате, который не поддерживается этим аппаратом.
Проверьте сертификат сервера аутентификации и измените настройку, если необходимо.
Не удается обнаружить точку доступа.
Возникла ошибка, из-за которой аппарат не может обнаружить маршрутизатор беспроводной сети (точку доступа).
Правильно ли настроен тип подключения?
Выберите тип подключения (WPS) в соответствии с методом, поддерживаемым маршрутизатором беспроводной сети. Подключение к беспроводной локальной сети с помощью кнопки на маршрутизаторе (режим нажатия кнопки)
Выполнено ли подключение за фиксированное время?
При подключении путем нажатия кнопки на маршрутизаторе беспроводной сети задайте тип подключения на панели управления аппарата, затем нажмите кнопку на маршрутизаторе беспроводной сети не позднее чем через одну или две минуты. Подключение к беспроводной локальной сети с помощью кнопки на маршрутизаторе (режим нажатия кнопки)
Правильно ли настроены SSID и ключ сети?
При вводе информации о маршрутизаторе беспроводной сети вручную проверьте SSID и ключ сети маршрутизатора беспроводной сети и правильно настройте параметры в аппарате. Подключение к беспроводной локальной сети путем задания настроек вручную
Правильно ли расположены аппарат и маршрутизатор беспроводной сети?
Аппарат и маршрутизатор беспроводной сети должны быть установлены в месте без стен или других препятствий между устройствами и на расстоянии не более 50 м.
Не устанавливайте их рядом с микроволновыми печами, цифровыми беспроводными телефонами или другим устройством, генерирующим радиоволны.
Проверьте параметры безопасности маршрутизатора беспроводной сети.
См. подробные сведения в руководстве маршрутизатора беспроводной сети или обратитесь к его производителю.
Печать невозможна. Вставлен поддельный картридж или картридж не Canon.
Печать невозможна из-за использования картриджа с тонером, качество печати которого не может быть гарантировано.
Замените новым картриджем с тонером.
Для оптимального качества печати рекомендуется использовать фирменный картридж с тонером Canon. Список расходных материалов
Печать принятых данных невозможна.
По каким-либо причинам печать принятых данных невозможна.
Отображаются ли причина и меры по устранению на панели управления?
Если да, следуйте инструкциям, которые выводятся на экран.
Не открыта ли на аппарате передняя крышка, задняя крышка или крышка устройства подачи?
Закройте крышки, если они открыты.
Загружена ли бумага?
Загрузите бумагу, если она не загружена. Загрузка бумаги
Не застряла ли бумага?
Если бумага застряла, удалите ее. Застревания бумаги
Не закончился ли срок службы картриджей с тонером?
Проверьте, сколько осталось тонера в картриджах. При необходимости замените картриджи.
Проверка оставшегося количества расходных материалов
Замена картриджей с тонером
Проверка оставшегося количества расходных материалов
Замена картриджей с тонером
Измените пароль аутентификации.
Истек срок действия пароля.
Задайте новый пароль.
Задайте новый пароль.
Проверьте настройки аутентификации.
Способ проверки подлинности, заданный в аппарате, не соответствует заданному на сервере RADIUS.
Проверьте способ проверки подлинности, заданный на сервере RADIUS, и задайте его правильно.
Не удалось подключиться.
Возникла ошибка, из-за которой аппарат не может установить прямое подключение.
Немного подождите, затем повторите попытку подключения.
Если все равно не удается установить подключение, перезапустите аппарат.
Задайте для IP-адреса подключения другое значение, отличное от "192.168.22.xx".
Для применения этих параметров требуется перезапуск аппарата.
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы  [Настройки/Регистрация] [Настройки сети] [Параметры прямого соединения] [Изменить] в [IP-адрес для прямого подключения], введите IP-адрес [OK] перезапустите аппарат |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки] для настройки параметров. [Парам. прямого соединения]
Правильно ли настроена маска подсети?
Проверьте настройки маски подсети IPv4. Измените настройки, если они настроены неправильно. За подробными сведения обращайтесь к администратору сети.
Просмотр IP-адреса, назначенного аппарату
Настройка адресов IPv4
Просмотр IP-адреса, назначенного аппарату
Настройка адресов IPv4
Не удалось подклю- читься. Устройство будет перезапущено.
Произошла ошибка, не позволяющая аппарату подключиться в режиме точки доступа. Могла произойти также ошибка при запуске режима настройки без кабеля.
Перезапустите аппарат и снова запустите режим настройки без кабеля.
Необходимы полномочия администратора.
[Главный] на панели управления [Меню]  [Настройки] [Сеть] [Быстрое подключение с ПК] запустите параметры на компьютере |
Не удалось выполнить чистку.
Чистка невозможна из-за застрявшей бумаги, загрузки неправильной бумаги или другой проблемы.
Загружена ли бумага?
Загрузите бумагу в лоток для бумаги, если она не загружена. Загрузка бумаги в лоток для бумаги
Не застряла ли бумага?
Если бумага застряла, удалите ее. Застревания бумаги
Не удалось выполнить коррекцию.
Коррекция невозможна из-за застрявшей бумаги или другой проблемы.
Не застряла ли бумага?
При наличии застрявшей бумаги, уберите ее. Застревания бумаги
Проверьте оставшееся количество тонера в картриджах.
Для выполнения коррекции требуется достаточное количество тонера в картриджах с тонером. Проверьте оставшееся количество тонера в картриджах с тонером и замените картриджи с тонером, если требуется.
Проверка оставшегося количества расходных материалов
Замена картриджей с тонером
Проверка оставшегося количества расходных материалов
Замена картриджей с тонером
Ключ шифр. установл. неправильно. Про- верьте пар. кл.шифр.
Возможно, что в аппарате неправильно настроен ключ сети (ключ шифрования) маршрутизатора беспроводной сети (точки доступа).
Выполните сброс ключа сети.
Выполните сброс ключа сети. Подключение к беспроводной локальной сети
Истек срок службы картриджа
Закончился срок службы картриджей с тонером.
Рекомендуется заменить их новыми картриджами с тонером.
Нажмите [Отображение операций по замене картриджа] и замените картриджи с тонером в соответствии с инструкциями на экране. Замена картриджей с тонером
Истекает срок службы ITB. Замена не требуется.
Подходит время замены ленты переноса (ITB) внутри аппарата.
Можно продолжать использование, но рекомендуется как можно скорее обратиться к дилеру или в сервисный центр. Если неполадка не устранена
Можно продолжать использование, но рекомендуется как можно скорее обратиться к дилеру или в сервисный центр. Если неполадка не устранена
Блокировка клавиш включена.
Использование клавиш панели управления ограничено.
Отмените функцию блокировки клавиш с помощью удаленного ИП.
Низк. уровень тонера в картр.
Приближается время замены картриджей с тонером.
Подготовьте новые картриджи с тонером и замените старые при необходимости.
При печати больших заданий печати рекомендуется нажать [Отображение операций по замене картриджа] и заменить картриджи с тонером в соответствии с инструкциями на экране. Замена картриджей с тонером
Чтобы продолжить печать, используйте приведенную ниже процедуру.
При использовании интернет-факса
При приеме интернет-факса данные могут сохраняться в памяти аппарата и не печататься во избежание получения плохо читаемого текста и трудно различимых изображений.
Для продолжения печати включите параметр [Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже].
Войдите в удаленный ИП [Настройки/Регистрация] [Настройки приема/переадресации] или [Настройки приема] [Общие настройки] [Изменить] в [Общие настройки] установите флажок [Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже] [OK] |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций], чтобы изменить настройку. [Прод. печать, если в картр. мало тонера]
* Когда эта настройка включена, результаты печати могут быть светлыми или выцветшими.
|
Можно вручную указать, когда будет появляться это сообщение (когда считается, что осталось мало тонера). [Отобр. увед. о времени для подгот. к-жа.] |
Устройство памяти ограничено.
Заданы настройки, запрещающие печать данных с запоминающего устройства USB.
Чтобы отменить ограничение, измените настройку [Настройки устройства памяти].
Для применения этих параметров требуется перезапуск аппарата.
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Настройки доступа к файлам] [Настройки устройства памяти] [Изменить] установите флажок [Печать с устройства памяти] [OK] перезапустите аппарат |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций)], чтобы изменить настройку. [Настройки устройства памяти]
Нет бумаги
Использование клавиш панели управления ограничено.
Загрузите бумагу.
Загрузите бумагу для печати отчетов, списков или интернет-факсов, а также задайте формат и тип бумаги. Загрузка бумаги
Нет ответа от адресата.
Не подключен кабель Ethernet или возникла проблема с коммутатором.
Проверьте состояние кабеля и коммутатора Ethernet.
Проверьте состояние кабеля и коммутатора Ethernet.
Нет ответа от хоста.
Аппарат не был правильно подключен к сети.
Проверьте параметры аппарата и сети, затем подключитесь заново.
При подключении по беспроводной сети
Правильно настройте параметры в соответствии со средой эксплуатации. Подключение к беспроводной локальной сети
При подключении по проводной сети
Убедитесь, что кабель Ethernet подключен правильно. Подключение к проводной локальной сети
Замята бумага.
Во время печати в аппарате застряла бумага.
Удалите застрявшую бумагу; если печать не возобновилась автоматически, повторите попытку печати.
Подготовьте картридж.
Приближается время замены картриджей с тонером.
Подготовьте новые картриджи с тонером и замените старые при необходимости.
При печати больших заданий рекомендуется заменить картриджи с тонером. Замена картриджей с тонером
Чтобы продолжить печать, используйте приведенную ниже процедуру.
При использовании интернет-факса
При приеме интернет-факса данные могут сохраняться в памяти аппарата и не печататься во избежание получения плохо читаемого текста и трудно различимых изображений.
Для продолжения печати включите параметр [Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже].
Войдите в удаленный ИП [Настройки/Регистрация] [Настройки приема/переадресации] или [Настройки приема] [Общие настройки] [Изменить] в [Общие настройки] установите флажок [Продолжать печать при малом количестве тонера в картридже] [OK] |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций] для настройки параметров. [Прод. печать, если в картр. мало тонера]
* Когда эта настройка включена, результаты печати могут быть светлыми или выцветшими.
|
Можно вручную указать, когда будет появляться это сообщение (когда считается, что осталось мало тонера). [Отобр. увед. о времени для подгот. к-жа.] |
Печать ограничена.
Печать ограничена из-за управления идентификаторами отделов.
Войдите с идентификатором отдела, который не ограничивает печать.
За идентификатором отдела и ПИН-кодом обратитесь к администратору системы.
Чтобы отменить ограничение, измените настройку [Ограничение функций] для вашего идентификатора отдела.
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Управление пользователями] [Управление ИД отдела] выберите идентификатор отдела, в который требуется внести изменения, снимите флажки [Ограничение цветной печати] и [Ограничение на черно-белую печать] [OK] |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки управления], чтобы изменить настройку. [Управление ИД отдела]
Задайте правильные сведения для аутентификации.
Способ проверки подлинности или сведения о проверке подлинности IEEE 802.1X заданы неправильно.
Правильно задайте способ проверки подлинности и сведения о проверке подлинности (ключи и сертификаты, пароль, сертификат ЦС).
Задайте сведения, необходимые для аутентификации.
Способ проверки подлинности или сведения о проверке подлинности IEEE 802.1X заданы неправильно.
Правильно задайте способ проверки подлинности и сведения о проверке подлинности (ключи и сертификаты, пароль, сертификат ЦС).
Несоотв формата/парам.
Формат загруженной в аппарат бумаги не соответствует заданному на панели управления или в драйвере принтера.
Формат загруженной бумаги должен соответствовать настройке формата бумаги.
При использовании загруженной бумаги
Измените настройку формата бумаги на панели управления в соответствии с форматом загруженной бумаги.
Задание формата и типа бумаги для лотка для бумаги
Задание формата и типа бумаги для многофункционального лотка
Задание формата и типа бумаги для лотка для бумаги
Задание формата и типа бумаги для многофункционального лотка
При печати с компьютера измените настройку формата бумаги в драйвере принтера в соответствии с форматом загруженной бумаги. Печать с компьютера
При загрузке другой бумаги
Загрузите бумагу формата, заданного на панели управления или в драйвере принтера. Загрузка бумаги
Убедитесь, что направляющие для бумаги выровнены по меткам и не установлены слишком свободно или слишком плотно.
Лоток для бумаги  | Многофункциональный лоток  |
Истек срок действия сертификата сервера аутентификации.
Истек срок действия сертификата сервера, отправленного с сервера RADIUS.
Проверьте дату истечения срока действия сервера RADIUS.
Неправильный сертификат сервера аутентификации.
Сертификат ЦС, поддерживающий сертификат сервера проверки подлинности, не зарегистрирован в аппарате.
Проверьте сведения о сертификате сервера проверки подлинности и зарегистрируйте поддерживаемый сертификат ЦС.
Настройка IEEE 802.1X
Регистрация ключа и сертификата или сертификата ЦС, полученного от выпустившего его органа
Регистрация ключа и сертификата или сертификата ЦС, полученного от выпустившего его органа
Для этого компьютера установлено ограничение.
Сохранение отсканированных данных в компьютер ограничено из-за управления идентификаторами отделов.
Чтобы отменить ограничение, измените настройку [Управление ИД отдела].
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Управление пользователями] [Управление ИД отдела] [Изменить] установите флажок [Разрешить задания на сканирование с неизвестными ИД] [OK] |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки управления], чтобы изменить настройку. [Управление ИД отдела]
Память заполнена. На панели управления отображается сообщение [Память заполнена.], и выполнение операции невозможно.
Печать невозможна из-за недостатка свободной памяти. Если имеются данные, ожидающие печати, дождитесь завершения их обработки.
Уменьшите размер файла или разделите его на части.
Оптимизируйте файл, чтобы уменьшить его размер, или разделите файл на части, затем распечатайте его.
Неправильное количество введенных символов, или используются недопустимые символы.
В аппарате неправильно настроен ключ сети маршрутизатора беспроводной сети (точки доступа).
Выполните сброс ключа сети.
Проверьте ключ сети маршрутизатора беспроводной сети и задайте правильные параметры в аппарате. Подключение к беспроводной локальной сети
С помощью удаленного ИП задайте сведения, необходимые для аутентификации.
Способ проверки подлинности или сведения о проверке подлинности IEEE 802.1X заданы неправильно.
Проверьте настройку IEEE 802.1X и задайте ее правильно.
Проверьте следующее и, при необходимости, измените настройку. Настройка IEEE 802.1X
Имя для входа указано правильно.
Установлен по крайней мере один из следующих флажков: [Использовать TLS], [Использовать TTLS] и [Использовать PEAP].
При использовании TLS зарегистрированы ключ и сертификат.
При использовании TTLS или PEAP правильно заданы имя пользователя и пароль.