Відображається повідомлення
Якщо на панелі керування з’являється повідомлення, виберіть його зі списку нижче й дізнайтеся, як усунути неполадку.
|
Якщо проблема не зникає, навіть коли ви спробували способи її усунення, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла |
Не вдається проаналізувати сертифікат сервера автентифікації.
Можливо, неправильний сертифікат сервера автентифікації, або апарат не підтримує формат.
Перевірте сертифікат сервера автентифікації та за потреби змініть значення параметра.
Не вдається знайти точку доступу.
Апарат не може виявити маршрутизатор бездротової локальної мережі (точку доступу) унаслідок помилки.
Чи правильно налаштований тип підключення?
Виберіть тип підключення (WPS) залежно від способу, що підтримує маршрутизатор бездротової локальної мережі. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою кнопки на маршрутизаторі (режим натискання кнопки)
Чи було встановлено з’єднання у визначений час?
У разі підключення за допомогою кнопки на маршрутизаторі бездротової локальної мережі задайте тип підключення на панелі керування апарата, а потім протягом однієї або двох хвилин натисніть кнопку на маршрутизаторі бездротової локальної мережі. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою кнопки на маршрутизаторі (режим натискання кнопки)
Чи правильно вказано ідентифікатор SSID та ключ мережі?
Якщо дані про маршрутизатор бездротової локальної мережі вводяться вручну, з’ясуйте ідентифікатор SSID та ключ мережі цього пристрою та належним чином задайте параметри на апараті. Підключення до безпроводової локальної мережі за допомогою налаштування даних (метод налаштування вручну)
Чи розташовані апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі належним чином?
Апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі слід установлювати в місці, де відсутні стіни або інші перешкоди для зв’язку, на відстані не більше 50 м один від одного.
Не встановлюйте їх поруч із мікрохвильовою піччю, цифровим бездротовим телефоном або іншими джерелами радіохвиль.
Перевірте параметри безпеки маршрутизатора бездротової локальної мережі.
Щоб отримати докладнішу інформацію, див. посібник маршрутизатора бездротової локальної мережі або зверніться до виробника.
Не вдається виконати друк. Можливо, вставлено підробл. або вигот. стор. комп. (не Canon) картридж.
Друк неможливий через використання картриджа з тонером, якість друку якого не можна гарантувати.
Замініть картридж із тонером на новий.
Для забезпечення оптимальної якості друку рекомендується використовувати фірмові картриджі Canon. Список витратних матеріалів
Не вдається надрукувати отримані дані.
Отримані дані з певної причини не вдається роздрукувати.
На панелі керування відображається причина та рішення?
Якщо так, виконуйте вказівки, що з’являтимуться на екрані.
Чи на апараті відкрита передня, задня кришка або кришка завантажувального лотка?
Якщо кришки відкриті, закрийте їх.
Чи завантажено папір?
Завантажте папір, якщо його немає. Завантаження паперу
Папір зім’явся?
Якщо так, видаліть увесь зім’ятий папір. Зминання паперу
Термін експлуатації картриджів із тонером закінчився?
Перевірте, скільки тонера залишилося в картриджах із тонером, і за потреби замініть будь-які картриджі.
Перевірка обсягу витратних матеріалів, що залишилися
Заміна картриджів із тонером
Перевірка обсягу витратних матеріалів, що залишилися
Заміна картриджів із тонером
Змініть пароль для автентифікації.
Завершився термін дії пароля.
Установіть новий пароль.
Установіть новий пароль.
Перевірте параметри автентифікації.
Спосіб автентифікації, установлений на апараті, не відповідає встановленому на RADIUS-сервері.
З’ясуйте, який спосіб автентифікації задано на RADIUS-сервері, і встановіть відповідний спосіб на апараті.
Не вдалося підключити.
Апарат не може встановити пряме підключення внаслідок помилки.
Зачекайте трохи й спробуйте підключитися ще раз.
Якщо так і не вдається встановити підключення, перезавантажте апарат.
Укажіть IP-адресу для підключення, відмінну від "192.168.22.xx".
Для застосування налаштувань необхідно перезавантажити пристрій.
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача в режимі адміністратора системи  [Settings/Registration] [Network Settings] [Direct Connection Settings] [Edit] у розділі [IP Address for Direct Connection] введіть IP-адресу [OK] перезавантажте апарат |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Настройки], щоб налаштувати параметр. [Параметри прямого підкл.]
Чи встановлено правильну маску підмережі?
Перевірте параметри маски підмережі для протоколу IPv4. Якщо вони налаштовані неправильно, змініть їх. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора мережі.
Перегляд IP-адреси, установленої на апараті
Установлення адрес IPv4
Перегляд IP-адреси, установленої на апараті
Установлення адрес IPv4
Не вдалося підкл. Пристрій буде перезавантажено.
Апарат не може встановити підключення в режимі точки доступу через помилку. Крім того, можливо, сталася помилка під час переходу в режим бездротового налаштування.
Перезавантажте апарат і спробуйте ще раз увійти в режим бездротового налаштування.
Вам необхідно мати права адміністратора на комп’ютері.
Екран [Головний] на панелі керування [Меню]  [Настройки] [Мережа] [Просте підключення через ПК] відкрийте параметри на комп’ютері |
Не вдалося виконати чищення.
Очищення неможливе в разі зминання паперу, якщо завантажено неправильний папір або за інших проблем.
Чи завантажено папір?
Завантажте папір в шухляду для паперу, якщо він не завантажений. Завантаження паперу в шухляду для паперу
Папір зім’явся?
Якщо так, видаліть увесь зім’ятий папір. Зминання паперу
Не вдається виконати корекцію.
Усунення неполадки неможливе в разі зминання паперу або за інших проблем.
Папір зім’явся?
Витягніть зім’ятий папір. Зминання паперу
Перевірте, скільки тонера залишилося в картриджах із тонером.
Щоб усунути неполадки, необхідний достатній обсяг тонера в картриджах із тонером. Перевірте залишок тонера в них і за потреби замініть картриджі з тонером.
Перевірка обсягу витратних матеріалів, що залишилися
Заміна картриджів із тонером
Перевірка обсягу витратних матеріалів, що залишилися
Заміна картриджів із тонером
Ключ шифр. не встан. правильно. Перевірте парам. ключа шифр.
На апараті, можливо, неправильно вказано ключ мережі (ключ шифрування) маршрутизатора безпровідної локальної мережі (точки доступу).
Виконайте скидання ключа мережі.
Виконайте скидання ключа мережі. Підключення до безпроводової локальної мережі
Завершення строку служби картриджа
Термін служби картриджів із тонером минув.
Рекомендується замінити картриджі з тонером на нові.
Натисніть кнопку [Відображення дій для заміни тонер-картриджа] і замініть картриджі з тонером, дотримуючись указівок на екрані. Заміна картриджів із тонером
Термін служби ITB завершується. Заміна не потр.
Наближається час заміни стрічки подавання (проміжної стрічки подавання) усередині апарата.
Можна продовжувати експлуатацію апарата, але рекомендується якнайшвидше звернутися до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла
Можна продовжувати експлуатацію апарата, але рекомендується якнайшвидше звернутися до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла
Увімкнуто блокування кнопок.
Використання клавіш панелі керування обмежено.
Скасуйте функцію блокування клавіш за допомогою інтерфейсу віддаленого користувача.
Низький рівень тонера в картриджі
Наближається час заміни картриджів із тонером.
Підготуйте нові картриджі з тонером і за потреби замініть старі.
У разі друку великих за обсягом завдань друку рекомендується натиснути кнопку [Відображення дій для заміни тонер-картриджа] і замінити картриджі з тонером, дотримуючись указівок на екрані. Заміна картриджів із тонером
Щоб продовжити друк, дотримуйтеся наведеного нижче порядку дій.
Під час передавання інтернет-факсів
Під час отримання інтернет-факсів дані можуть зберігатися в пам’яті апарата, а не друкуватися, щоб запобігти друку тексту або зображень, які буде важко розгледіти.
Щоб продовжувати друк, виберіть пункт [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача [Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] або [RX Settings] [Common Settings] [Edit] у розділі [Common Settings] установіть прапорець [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри функції], щоб змінити параметр. [Продовж.друку в разі браку тон. в картр.]
* Якщо ввімкнуто цей параметр, отримані роздруківки можуть бути блідими або тьмяними.
|
Можна вручну вказати, коли має відображатися це повідомлення (за низького рівня тонера). [Відобр.часу для повід. про підгот.картр.] |
Носій пам’яті обмежений.
Установлено параметри, які забороняють друк даних з USB-накопичувачів.
Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Memory Media Settings].
Для застосування налаштувань необхідно перезавантажити пристрій.
Увійдіть в інтерфейс віддаленого користувача в режимі адміністратора системи [Settings/Registration] [Access Files Settings] [Memory Media Settings] [Edit] установіть прапорець [Memory Media Print] [OK] перезапустіть апарат. |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри функції], щоб змінити параметр. [Параметри носія пам’яті]
Папір відсутній
Використання клавіш панелі керування обмежено.
Завантажте папір.
Завантажте папір для друку звітів, списків та інтернет-факсів, а також налаштуйте розмір і тип паперу. Завантаження паперу
Адресат не відповідає.
Можливо, не підключений кабель Ethernet, або виникла проблема з комутатором.
Перевірте стан кабелю Ethernet і комутатора.
Перевірте стан кабелю Ethernet і комутатора.
Немає відповіді від хоста.
Апарат не підключено належним чином до мережі.
Перевірте параметри апарата й мережі та спробуйте підключитися ще раз.
У разі підключення через бездротову локальну мережу
Правильно налаштуйте параметри відповідно до середовища використання. Підключення до безпроводової локальної мережі
У разі підключення через дротову локальну мережу
Перевірте, чи належним чином під’єднаний кабель Ethernet. Підключення до проводової локальної мережі
Сталося зминання паперу.
Під час друку в апараті зім’явся папір.
Видаліть зім’ятий папір, і якщо друк автоматично не відновиться, спробуйте виконати друк ще раз.
Підготуйте картридж.
Наближається час заміни картриджів із тонером.
Підготуйте нові картриджі з тонером і за потреби замініть старі.
У разі друку великих за обсягом завдань рекомендується замінити картриджі з тонером. Заміна картриджів із тонером
Щоб продовжити друк, дотримуйтеся наведеного нижче порядку дій.
Під час передавання інтернет-факсів
Під час отримання інтернет-факсів дані можуть зберігатися в пам’яті апарата, а не друкуватися, щоб запобігти друку тексту або зображень, які буде важко розгледіти.
Щоб продовжувати друк, виберіть пункт [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача [Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] або [RX Settings] [Common Settings] [Edit] у розділі [Common Settings] установіть прапорець [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри функції], щоб налаштувати параметри. [Продовж.друку в разі браку тон. в картр.]
* Якщо ввімкнуто цей параметр, отримані роздруківки можуть бути блідими або тьмяними.
|
Можна вручну вказати, коли має відображатися це повідомлення (за низького рівня тонера). [Відобр.часу для повід. про підгот.картр.] |
Друк обмежено.
У параметрах керування ідентифікаторами відділів установлено обмеження для друку.
Авторизуйтеся за допомогою ідентифікатора відділу, який не обмежує функцій друку.
Щоб дізнатись ідентифікатор відділу та PIN-код, зверніться до адміністратора системи.
Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Restrict Functions] ідентифікатора відділу.
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача в режимі адміністратора системи [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] виберіть ідентифікатор відділу, який необхідно змінити зніміть прапорці [Restrict Color Print] і [Restrict Black & White Print] [OK] |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри керування], щоб змінити параметр. [Керування ідентиф. відділів]
Установіть правильні відомості автентифікації.
Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.
Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).
Укажіть необхідну для автентифікації інформацію.
Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.
Правильно вкажіть спосіб автентифікації та дані автентифікації (ключі й сертифікати, пароль, сертифікат ЦС).
Невідп.форм.або парам.
Формат паперу, завантаженого в апарат, не відповідає заданому на панелі керування або в драйвері принтера.
Узгодьте формат завантаженого паперу з форматом, заданим у параметрах.
У разі використання завантаженого паперу
Змініть параметри формату паперу на панелі керування, щоб вони відповідали формату завантаженого паперу.
Установлення розміру та типу паперу для шухляди для паперу
Установлення розміру та типу паперу для багатоцільового лотка
Установлення розміру та типу паперу для шухляди для паперу
Установлення розміру та типу паперу для багатоцільового лотка
У разі друку з комп’ютера змініть параметри формату паперу в драйвері принтера відповідно до формату завантаженого паперу. Друк із комп’ютера
У разі повторного завантаження паперу
Завантажте папір, формат якого відповідає заданому на панелі керування або в драйвері принтера. Завантаження паперу
Переконайтеся, що напрямники для паперу розташовані згідно з позначками, не занадто стискають папір і не розсунуті занадто широко.
Шухляда для паперу  | Багатоцільовий лоток  |
Завершився термін дії сертифіката сервера автентифікації.
Завершився термін дії сертифіката сервера, надісланого з RADIUS-сервера.
Перевірте термін дії RADIUS-сервера.
Неправильний сертифікат сервера автентифікації.
В апараті не зареєстрований сертифікат ЦС, сумісний із сертифікатом сервера автентифікації.
Перевірте дані сертифіката сервера автентифікації та зареєструйте сумісний сертифікат ЦС.
Налаштування IEEE 802.1X
Реєстрація ключа та сертифіката або сертифіката CA, отриманих у відповідному органі видачі
Реєстрація ключа та сертифіката або сертифіката CA, отриманих у відповідному органі видачі
Використання комп’ютера обмежено.
У параметрах керування ідентифікаторами відділів установлено обмеження щодо збереження даних сканування на комп’ютері.
Щоб скасувати обмеження, змініть параметр [Department ID Management].
Авторизуйтеся в інтерфейсі віддаленого користувача в режимі адміністратора системи [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] установіть прапорець [Allow Scan Jobs with Unknown IDs] [OK] |
На панелі керування виберіть [Меню] на екрані [Головний], а потім виберіть [Параметри керування], щоб змінити параметр. [Керування ідентиф. відділів]
На панелі керування відображається повідомлення Пам’ять заповнена. [Пам’ять заповнена.], і операцію не можна виконати.
Неможливо виконати друк через брак пам’яті. Якщо є дані, що очікують на друк, дочекайтеся завершення їх обробки.
Зменште розмір файлу або розділіть його.
Оптимізуйте файл, щоб зменшити його розмір, або розділіть його, а потім роздрукуйте.
Неправильна кількість введених символів або використано неприпустимі символи.
В апараті неправильно вказано ключ мережі (ключ шифрування) маршрутизатора бездротової локальної мережі (точки доступу).
Виконайте скидання ключа мережі.
З’ясуйте ключ мережі маршрутизатора бездротової локальної мережі й правильно налаштуйте відповідні параметри на апараті. Підключення до безпроводової локальної мережі
За допомогою інтерфейсу віддаленого користувача вкажіть інформацію, необхідну для автентифікації.
Неправильно вказано спосіб або дані автентифікації за стандартом IEEE 802.1X.
Перевірте параметри IEEE 802.1X і вкажіть їх правильно.
Перевірте наведені нижче пункти й за потреби змініть параметри. Налаштування IEEE 802.1X
Ім’я користувача вказано правильно.
Установлено принаймні один із наведених нижче прапорців: [Use TLS], [Use TTLS] і [Use PEAP].
У разі використання TLS зареєстровано ключ і сертифікат.
У разі використання TTLS або PEAP правильно встановлено ім’я користувача та пароль.