Problembehebung (grundlegende Funktionen)
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Lösung von Problemen beschrieben, die beim Einsatz der grundlegenden Funktionen dieser Software auftreten.
Installation/Datenbank
Ein Fehlerbildschirm wird angezeigt, wenn Sie versuchen, den Anmeldebildschirm dieser Software anzuzeigen.
Nach der Anmeldung bei dieser Software wird ein Fehlerbildschirm angezeigt, und der Vorgang kann nicht fortgesetzt werden.
WICHTIG |
Dateien können nicht über die Schaltfläche [Reparieren] des Installationsprogramms für diese Software repariert werden. Betätigen Sie die Schaltfläche nicht. |
Ursache 1
Eine für die Ausführung erforderliche Datei ist beschädigt oder fehlt im Installationsordner dieser Software.
Lösung
Gehen Sie wie folgt vor, um die Dateien zu reparieren.
1. | Halten Sie die Dienste dieser Software auf dem Computer an, auf dem der Manager ausgeführt wird. Öffnen Sie über das Startmenü die Option [Windows-Verwaltungsprogramme] > [Dienste]. Stoppen Sie die Dienste in der folgenden Reihenfolge. Canon Management Console Agent (nur wenn Manager und Agent auf demselben Computer ausgeführt werden) Canon Management Console Manager |
2. | Kopieren Sie die Datei und den Ordner dieser Software. Die folgende Datei %ProgramFiles%\Canon\EMC\Manager\agent\app_data\configs.json Der folgende Ordner %ProgramFiles%\Canon\EMC\Manager\App_Data |
3. | Deinstallieren Sie den Manager. Näheres dazu finden Sie hier: |
4. | Installieren Sie den Manager. Näheres dazu finden Sie hier: |
5. | Stoppen Sie die Dienste in der folgenden Reihenfolge. Canon Management Console Agent (nur wenn Manager und Agent auf demselben Computer ausgeführt werden) Canon Management Console Manager |
6. | Kopieren Sie die in Schritt 2 kopierte Datei und den Ordner an denselben Ort. |
7. | Starten Sie die Dienste in der folgenden Reihenfolge. Canon Management Console Manager Canon Management Console Agent (nur wenn Manager und Agent auf demselben Computer ausgeführt werden) |
Ursache 2
Ein für die Ausführung dieser Software erforderlicher Dienst ist möglicherweise angehalten.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. | Öffnen Sie [Windows-Verwaltungsprogramme] > [Dienste] über das Startmenü. |
2. | Ändern Sie die Einstellungen für die folgenden Dienste. Canon Management Console Agent Canon Management Console Manager Wenn Sie einen SQL-Server verwenden, ändern Sie auch die Einstellungen der folgenden Dienste. SQL Server (<Instanzname>) [Status]: [Wird ausgeführt] [Starttyp]: [Automatisch (Verzögerter Start)] |
3. | Melden Sie sich bei dieser Software an. |
Allgemein
Die von dieser Software gesendete E-Mail kann nicht empfangen werden.
Ursache 1
Die E-Mail-Übertragungseinstellungen sind möglicherweise nicht korrekt festgelegt.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die für den E-Mail-Versand erforderlichen Einstellungen korrekt konfiguriert wurden. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 2
Die Einstellungen des Mailservers wurden möglicherweise bei der Installation von Antivirensoftware auf dem Computer, auf dem diese Software installiert ist, geändert.
Lösung
Informationen zu den E-Mail-Einstellungen finden Sie im Handbuch des verwendeten Virenschutzprogramms.
Ursache 3
Die von dieser Software gesendete E-Mail wurde möglicherweise vom Spam-Filter der E-Mail-Software als Spam betrachtet und automatisch in den Spam-Ordner verschoben.
Lösung
Wenn die von dieser Software gesendete E-Mail in den Spam-Ordner der E-Mail-Software gesendet wurde, ändern Sie die Einstellungen so, dass sie es nicht tut.
Ursache 4
Die von dieser Software gesendete E-Mail wurde möglicherweise von dem Spam-Filter des Mailservers als Spam betrachtet und nicht gesendet.
Lösung
Wenden Sie sich an den Administrator des Mailservers.
[Keine Antwort] wird als Status des Agenten im Menü [System] > auf der Seite [Agenten] angezeigt.
Ursache 1
Möglicherweise ist der Agentendienst angehalten.
Lösung
1. | Öffnen Sie [Windows-Verwaltungsprogramme] > [Dienste] über das Startmenü. |
2. | Wenn der folgende Dienst angehalten ist, starten Sie ihn. Canon Management Console Agent |
Ursache 2
Wenn der Agentendienst gestartet ist, sind möglicherweise die in der Agenten-Konfigurationsdatei festgelegten Managerinformationen nicht korrekt.
Lösung
Führen Sie den folgenden Vorgang auf dem Computer aus, auf dem der nicht reagierende Agent ausgeführt wird.
1. | Stoppen Sie den folgenden Dienst. Canon Management Console Agent |
2. | Öffnen Sie die folgende Datei. Agent, der auf demselben Computer wie der Manager ausgeführt wird %ProgramFiles%\Canon\EMC\Manager\agent\app_data\configs.json Agent, der auf einem anderen Computer als dem des Managers ausgeführt wird %ProgramFiles%\Canon\EMC\Agent\app_data\configs.json |
3. | Legen Sie in "HostUrl" die IP-Adresse des Computers, auf dem der Manager ausgeführt wird, sowie die Portnummer, die für HTTPS-Verbindungen verwendet wird, fest. |
4. | Starten Sie folgenden Dienst neu. Canon Management Console Agent |
Ursache 3
Eine für die Ausführung erforderliche Datei ist beschädigt oder fehlt im Installationsordner des Agenten.
Lösung
Gehen Sie wie folgt vor, um die Dateien zu reparieren.
1. | Greifen Sie über einen Webbrowser auf diese Software zu, und melden Sie sich als Systemadministrator an. |
2. | Wählen Sie das Menü [System] > [Agenten] aus. |
3. | Klicken Sie auf den Namen des Zielagenten. |
4. | Klicken Sie auf der Seite [Agentendetails] auf [Deaktivieren]. |
5. | Deinstallieren Sie den Agenten. Näheres dazu finden Sie hier: |
6. | Installieren Sie den Agenten. Geben Sie den Aktivierungsschlüssel des deaktivierten Agenten unter [Aktivierungsschlüssel]. Näheres zur Vorgehensweise bei der Installation des Agenten finden Sie hier: |
7. | Überprüfen Sie in dieser Software, ob der Agent normal funktioniert. Wählen Sie das Menü [System] > [Agenten] aus. Klicken Sie auf [  ].Vergewissern Sie sich, dass [Normal] unter [Status] für den Zielagenten angezeigt wird. |
Geräte
Das Zielgerät wird auf dem Geräteauswahlbildschirm nicht angezeigt.
Ursache 1
Das gewünschte Gerät ist möglicherweise kein Gerät von Canon.
Lösung
Überprüfen Sie auf der Seite [Geräteliste], ob es sich bei dem Zielgerät um ein Canon-Gerät handelt.
Ursache 2
Die Zielgeräte wurden aus dieser Software gelöscht.
Lösung
Registrieren Sie die Zielgeräte erneut. Näheres dazu finden Sie hier:
Ein Gerät wird nicht korrekt überwacht.
Ursache 1
Das Gerät ist ausgeschaltet.
Lösung
Schalten Sie das Gerät ein.
Ursache 2
Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Lösung
Verbinden Sie das Gerät mit dem Netzwerk.
Ursache 3
Für ein Gerät, bei dem nach der Einstellung für die Überwachung nur SNMPv3 aktiviert ist, sind in dieser Software möglicherweise keine SNMPv3-Authentifizierungsinformationen registriert.
Lösung
Registrieren Sie die SNMPv3-Authentifizierungsinformationen. Näheres dazu finden Sie hier:
Ein Gerät kann nicht erkannt werden.
Ursache 1
Das Gerät ist ausgeschaltet.
Lösung
Schalten Sie das Gerät ein.
Ursache 2
Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Lösung
Verbinden Sie das Gerät mit dem Netzwerk.
Ursache 3
Die SNMP-Einstellungen sind möglicherweise falsch.
Lösung
SNMP wird für die Geräteerkennung verwendet. Gehen Sie wie folgt vor, um die erforderlichen Einstellungen in den Geräteeinstellungen festzulegen.
Ursache 4
Das Gerät befindet sich im Schlafmodus und [Bei Schlafmodus SNMP-Pakete zurückweisen] ist auf [Ein] gesetzt.
Lösung
Setzen Sie [Bei Schlafmodus SNMP-Pakete zurückweisen] am Gerät auf [Aus]. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 5
Das Gerät wurde möglicherweise auf die Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] verschoben.
Lösung
Geräte, die auf die Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] verschoben wurden, werden auf der Seite [Geräteliste] nicht angezeigt, auch wenn sie entdeckt wurden.
Um solche Geräte zu verwalten, stellen Sie sie von der Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] wieder her. Näheres dazu finden Sie hier:
Geräte werden nach dem Import von Geräteinformationen nicht auf der Seite [Geräteliste] angezeigt.
Ursache
Das Gerät wurde möglicherweise auf die Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] verschoben.
Lösung
Geräte, die auf die Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] verschoben wurden, werden auf der Seite [Geräteliste] nicht angezeigt, auch wenn ihre Informationen importiert wurden.
Um solche Geräte zu verwalten, stellen Sie sie von der Seite [Von der Verwaltung entfernte Geräte] wieder her. Näheres dazu finden Sie hier:
Aufgaben werden nicht erfolgreich abgeschlossen.
Ursache 1
Die Authentifizierung ist möglicherweise fehlgeschlagen.
Lösung 1
Überprüfen Sie die Authentifizierungsinformationen eines Gerätebenutzers mit Administratorrechten, und registrieren Sie sie in dieser Software.
Ursache 2
Bei Geräten mit angeschlossenem PS-Druckserver, welche die folgenden Bedingungen erfüllen, können Aufgaben fehlschlagen.
Die Sicherheitsstufe ist auf "Mittel" oder höher eingestellt.
Die Authentifizierungsinformationen eines nicht sicheren Benutzers werden in dieser Software als SNMPv3-Authentifizierungsinformationen registriert.
Lösung
Registrieren Sie die Authentifizierungsinformationen eines sicheren Benutzers für den PS-Druckserver in dieser Software als SNMPv3-Authentifizierungsinformationen, und führen Sie eine Wiederherstellungsaufgabe durch. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 3
Das Gerät ist gesperrt, da die Authentifizierung mehrmals hintereinander fehlgeschlagen ist.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Authentifizierungsinformationen korrekt sind. Warten Sie dann, bis sich das Gerät wiederhergestellt hat.
Aufgaben werden nicht ausgeführt, obwohl die korrekten Authentifizierungsinformationen in dieser Software registriert sind.
Ursache 1
Das Gerät ist ausgeschaltet.
Lösung
Schalten Sie das Gerät ein.
Ursache 2
Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden.
Lösung
Verbinden Sie das Gerät mit dem Netzwerk.
Ursache 3
Ein Zielgerät für die Aufgabe wurde bei der Ausführung der Aufgabe aus dieser Software gelöscht.
Lösung
Registrieren Sie die Informationen für das Zielgerät erneut, und führen Sie die Aufgabe für dieses Gerät aus. Näheres zur Registrierung von Geräteinformationen finden Sie hier:
Ursache 4
Das Gerät befindet sich im Schlafmodus und [Bei Schlafmodus SNMP-Pakete zurückweisen] ist auf [Ein] gesetzt.
Lösung
Setzen Sie [Bei Schlafmodus SNMP-Pakete zurückweisen] am Gerät auf [Aus]. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 5
Je nach Geräteeinstellungen kann die Authentifizierung fehlschlagen, obwohl Sie die richtigen Authentifizierungsinformationen eingeben.
Wenn die Authentifizierung nach Eingabe von Benutzername und Passwort fehlschlägt, kann dies folgende Ursachen haben.
Die Verwendung des Standardpassworts ist verboten.
Das Passwort ist abgelaufen.
Die Authentifizierungsinformationen eines Benutzers ohne die Administrator-Rolle wurden in dieser Software registriert.
Authentifizierungsinformationen einer Authentisierungsmethode, die von dieser Software nicht unterstützt wird, wurden in dieser Software registriert.
Wenn die Authentifizierung nach Eingabe der Abteilungs-ID und -PIN der Systemverwaltung fehlschlägt, sind folgende Ursachen möglich.
Die Authentifizierung mittels einer Abteilungs-ID und PIN ist verboten.
Lösung
Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen. Näheres zu den Gerätefunktionen finden Sie hier:
Gerätehandbücher
Ursache 6
Die HTTP-Portnummer auf der Geräteseite wurde geändert.
Lösung
Wenn die Einstellungen eines Geräts geändert wurden, starten Sie das Gerät neu. Ändern Sie auch die Firewall-Einstellungen so, dass der Computer, auf dem der Manager und der Agent, der die Zielgeräte verwaltet, ausgeführt werden, mit dem Gerät über die neue Portnummer kommunizieren kann.
Ursache 7
Die Portnummer, die für den Zugriff auf das Gerät von dieser Software aus verwendet wird, ist möglicherweise von dem Servercomputer blockiert, auf dem diese Software ausgeführt wird.
Lösung
Lassen Sie die Verwendung der Portnummer auf dem Servercomputer zu. Alternativ können Sie bei Geräten, deren Portnummer geändert werden kann, die Portnummer in eine Portnummer ändern, die auf dem Servercomputer zulässig ist. Näheres zu den Portnummern, die für den Zugriff auf Geräte aus dieser Software verwendet werden, finden Sie hier:
Ursache 8
Das Gerät kommuniziert mit TLS1.0.
Lösung 1
Ändern Sie die Geräteeinstellungen, um mit TLS1.1 oder höher kommunizieren zu können.
1. | Wählen Sie [Einstellungen/Speicherung] > [Einstellungen Gerät] > [Präferenzen] > [Netzwerk] > [Einstellungen TCP/IP] > [Einstellungen TLS]. |
2. | Wählen Sie [Erlaubte Versionen definieren] aus. |
3. | Setzen Sie [Minimale Version] auf [TLS 1.1] oder höher. |
Lösung 2
Für Geräte, die nicht mit TLS1.1 oder höher kommunizieren können, ist es erforderlich, eine Registrierung in der Registry vorzunehmen, um die Kommunikation der Geräte, die TLS1.0 verwenden, mit dem Computer zu ermöglichen, auf dem der Manager dieser Software ausgeführt wird, und dem Computer, auf dem der Agent ausgeführt wird, der die Zielgeräte verwaltet. Gehen Sie wie folgt vor.
1. | Erstellen Sie eine Eingabedatei zur Registrierung in der Registry. Starten Sie einen Texteditor wie Editor, und kopieren Sie Folgendes in den Texteditor. Kopieren Sie alles von der ersten Zeile bis zur leeren Zeile am Ende. Setzen Sie die Erweiterung auf ".reg" und die Zeichenkodierung auf "Unicode" (UTF-16), und speichern Sie die Datei. Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319] "SchSendAuxRecord"=dword:00000000 |
2. | Starten Sie den Registry-Editor (%SystemRoot%regedit.exe) mit Administratorrechten. |
3. | Erstellen Sie ein Backup aller aktuellen Registry-Einstellungen. Wählen Sie [Datei] > [Exportieren] im Registry-Editor. Wählen Sie [Alles] unter [Exportbereich], und speichern Sie die Datei unter einem beliebigen Dateinamen. |
4. | Registrieren Sie die Registry. Wählen Sie [Datei] > [Importieren] im Registry-Editor. Geben Sie die in Schritt 1 erstellte Datei an, und klicken Sie auf [Öffnen]. |
5. | Klicken Sie auf [OK], um den Dialog zu schließen. |
Die Kommunikation mit einem Gerät bei Verwendung der SNMPv3-Authentifizierung ist nicht fehlerfrei möglich. (Es ist nicht möglich, Informationen abzurufen oder zu verteilen bzw. das Gerät mit dieser Software neu zu starten.)
Ursache
Bei einigen Gerätemodellen kann die Kommunikation über SNMPv3 möglicherweise nicht durchgeführt werden.
Lösung
Um SNMPv3 zur Verwaltung von Geräten in dieser Software zu verwenden, aktivieren Sie die SNMPv3-Einstellungen des Geräts und setzen Sie [Einstell. Sicherheit] auf [Authentisierung Ein/Verschlüsselung Ein] für SNMPv3. Näheres hierzu finden Sie in den Bedienungsanleitungen des Geräts. Wenn die Kommunikation immer noch nicht korrekt durchgeführt werden kann, aktivieren Sie SNMPv1, deaktivieren Sie SNMPv3, registrieren Sie dann SNMPv1-Authentifizierungsinformationen in dieser Software, und führen Sie die Erkennung des Geräts erneut durch.
Die Ausführung einer Aufgabe dauert sehr lange.
Ursache 1
Mehrere Aufgaben sind so eingestellt, dass sie zum gleichen Zeitpunkt ausgeführt werden. In diesem Fall kann es einige Zeit dauern, bis die Aufgaben abgeschlossen sind.
Lösung
Wenn die Aufgaben regelmäßig ausgeführt werden, ändern Sie die Aufgabenpläne so, dass sie vom nächsten Zeitpunkt an nicht gleichzeitig ausgeführt werden.
Ursache 2
Wenn die Kommunikation zwischen dieser Software und dem Gerät verschlüsselt wird, kann es einige Zeit dauern, bis die Authentifizierung durchgeführt ist, wenn das Stammzertifikat während der Authentifizierung automatisch aktualisiert wird. (Bei Geräten, bei denen die verschlüsselte Kommunikation nach Funktion eingestellt werden kann, ist die Kommunikation bei der Authentifizierung immer verschlüsselt, und zwar unabhängig von den Geräteeinstellungen.)
Lösung
Um die benötigte Zeit zu verkürzen, führen Sie das folgende Verfahren durch, um die Funktion zur automatischen Aktualisierung des Stammzertifikats des Computers, auf dem diese Software ausgeführt wird, zu deaktivieren.
Wenn diese Einstellung festgelegt ist, wird das Stammzertifikat nicht mehr automatisch aktualisiert, auch wenn die Verschlüsselung der Kommunikation über andere Programme als diese Software erfolgt. Stellen Sie bei Bedarf die ursprüngliche Einstellung wieder her, nachdem Sie die Aufgabe ausgeführt haben.
Einige Ausdrücke können sich unterscheiden, je nachdem, welches Betriebssystem Sie verwenden.
1. | Wählen Sie [Ausführen] im Menü [Start] (bei einigen Betriebssystemen auf dem Bildschirm [Start]) aus. |
2. | Geben Sie "gpedit.msc" ein, und drücken Sie [die Eingabetaste]. Das Dialogfeld [Lokaler Gruppenrichtlinien-Editor] wird angezeigt. |
3. | Wählen Sie [Computerkonfiguration] > [Administrative Vorlagen] > [SYSTEM] > [Internetkommunikationsverwaltung] > [Internetkommunikationseinstellungen]. |
4. | Setzen Sie [Automatischer Update von Stammzertifikaten deaktivieren] auf [Aktiviert]. |
Zählerinformationen und Statusinformationen können zu bestimmten Zeiten nicht abgefragt werden.
Ursache
Die Zeit für die Kommunikation mit Geräten wird möglicherweise auf eine unbeabsichtigte Zeit eingestellt.
Lösung
Zählerinformationen und Statusinformationen werden nur zu dem auf der folgenden Seite angegebenen Zeitpunkt abgefragt.
Menü [Geräte] > [Geräte-Kommunikationseinstellungen] > Registerkarte [Kommunikationszeit-Einstellungen]
Überprüfen Sie die Zeit für die Kommunikation mit den Geräten und stellen Sie eine geeignete Zeit ein. Näheres dazu finden Sie hier:
Die Gesamtstatusrate im Menü [Berichte] > [Status-Info] > Seite [Status-Info] beträgt nicht 100%.
Ursache
Die Gesamtstatusrate des Geräts kann aufgrund von Fehlern durch Rundungswerte nicht 100% betragen.
Gerätelisten, die aus der iW Management Console v3.x exportiert wurden, können nicht in diese Version importiert werden.
Ursache 1
Die erste Zeile der Importdatei (Header) ist in einer anderen Sprache als Englisch.
Lösung
Importdateien mit der ersten Zeile (dem Header) in einer anderen Sprache als Englisch können in diese Version nicht importiert werden.
Exportieren Sie eine Geräteliste mit dem Header in englischer Sprache aus der iW Management Console v3.x. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 2
Die Zeichenkodierung der Importdatei ist auf etwas anderes als UTF-16 eingestellt.
Lösung
Dateien mit einer anderen Zeichenkodierung als UTF-16 können in diese Version nicht importiert werden.
Exportieren Sie eine Geräteliste in UTF-16 aus der iW Management Console v3.x. Näheres dazu finden Sie hier:
Der für [Gerätename] und [Ort] auf den folgenden Seiten dieser Software eingegebene Inhalt wird nicht auf den Drucker übernommen.
- Menü [Geräte] > [Geräteliste] > Auswahl des Gerätenamens > [Gerätedetails] > [Grundlegende Geräte-Info]
- Menü [Geräte] > [Geräte-Stapelverarbeitung] > [Geräteinformationen im Stapel konfigurieren]
Ursache
Die Anzahl der auf den obigen Seiten eingegebenen Zeichen überschreitet möglicherweise die für den Drucker maximal einstellbare Zeichenanzahl.
Lösung
Geben Sie eine Zeichenfolge ein, welche die für den Drucker maximal einstellbare Anzahl von Zeichen nicht überschreitet. Näheres zur maximalen Anzahl der für einen Drucker einstellbaren Zeichen finden Sie hier:
Druckerhandbücher
HINWEIS |
Wird die maximale Anzahl von Zeichen, die für einen Drucker eingestellt werden kann, überschritten, erfolgt die Übernahme der Zeichenfolge nicht in den Drucker, sondern in die von dieser Software verwalteten Druckerinformationen. |
Wenn eine Aufgabe [Druckerinformationen abrufen] ausgeführt wird, erfolgt keine Übernahme des unter [Gerätename] und [Ort] in dem Drucker eingegebenen Inhalts in diese Software.
Ursache
Der Inhalt von [Gerätename] und [Ort] wurde möglicherweise nach der Erkennung des Druckers durch diese Software über das Remote UI oder das Bedienfeld des Druckers geändert.
Lösung
Der Inhalt von [Gerätename] und [Ort], der bei der Erkennung des Druckers eingegeben war, ist in dieser Software registriert. Eine Aufgabe [Druckerinformationen abrufen] fragt den Inhalt von im Drucker eingegebenen [Gerätename] und [Ort] nicht ab. Um die Einstellungen in dieser Software anzupassen, aktualisieren Sie den Inhalt von [Gerätename] und [Ort] auf den folgenden Seiten dieser Software.
Menü [Geräte] > [Geräteliste] > Auswahl des Gerätenamens > [Gerätedetails] > [Grundlegende Geräte-Info]
Menü [Geräte] > [Geräte-Stapelverarbeitung] > [Geräteinformationen im Stapel konfigurieren]
Geben Sie eine Zeichenfolge ein, welche die für den Drucker maximal einstellbare Anzahl von Zeichen nicht überschreitet. Näheres zur maximalen Anzahl der für einen Drucker einstellbaren Zeichen finden Sie hier:
Druckerhandbücher
Sichern/Wiederherstellen der SQL-Server-Datenbank
Die Datenbank kann nicht wiederhergestellt werden.
Ursache
Die Datenbank kann nicht wiederhergestellt werden, während ein Benutzer auf sie zugreift.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass kein Benutzer auf die wiederherzustellende Datenbank zugreift. Halten Sie auch den Dienst mithilfe des folgenden Verfahrens an, um den Zugriff des Managers auf die Datenbank zu stoppen.
1. | Öffnen Sie [Windows-Verwaltungsprogramme] > [Dienste] über das Startmenü. |
2. | Stoppen Sie den folgenden Dienst. Canon Management Console Manager |
Der Bildschirm wird nach Wiederherstellung der Datenbank nicht angezeigt.
Ursache
Die folgenden Systemelemente stimmen zum Zeitpunkt der Sicherung und Wiederherstellung nicht überein.
Die IP-Adresse des Datenbankservers, der Name des Datenbankservers und der Instanzname
Die Datenbankeinstellungen
Der Datenbankname oder Kontoname und das Passwort, mit denen das System auf die Datenbank zugreift
Lösung
Überprüfen Sie die Datenbankinformationen, und ändern Sie sie bei Bedarf.