Si un routeur RTC est connecté au même réseau que l'appareil, ce dernier se connecte à un destinataire autre que celui que vous souhaitez, selon les réglages de l'appareil ou du modem RTC. Cela peut entraîner des frais de ligne d'abonné ou d'appel téléphonique. Vérifiez les points suivants :
Si le routeur RTC n'a pas besoin de transmettre des paquets de diffusion, modifiez les paramètres du routeur afin d'assurer qu'il transmette des paquets par une méthode autre que la diffusion. S'il est nécessaire de permettre une diffusion avec le routeur RTC, vérifiez si un destinataire superflu est paramétré.
Assurez-vous de l'exactitude du fichier ou du nom d'hôte ou de l'adresse IP du serveur de fichier et de messagerie électronique paramétrés dans l'appareil.
Si le serveur DNS est sur un serveur externe, utilisez l'adresse IP au lieu du nom d'hôte pour le destinataire, même quand vous vous connectez à des appareils sur le même réseau que l'appareil.
Si un serveur DNS est situé sur un réseau auquel est connecté l'appareil, vérifiez si les informations relatives aux périphériques connectés à un réseau externe sont enregistrées sur le serveur DNS et, si elles sont correctes.
Impossible de reconnaître l'appareil depuis un ordinateur.
Si l'adresse IP de l'ordinateur dans lequel l'interface utilisateur distante et les logiciels utilitaires sont exécutés n'a pas l'autorisation d'envoyer et de recevoir dans <Réglages Pare-feu>, les informations pour la machine ne peuvent pas s'afficher sur l'ordinateur. Vérifiez si les réglages sont corrects. Spécification d'adresses IP dans les réglages de pare-feu
Si vous utilisez un logiciel de gestion de périphérique Canon, réglez <Régler communauté dédiée> sur <Oui>, et sélectionnez <Lecture/Ecriture> pour <Autorisation accès MIB>. Réglez également <Réglages port dédié> sur <Oui>. Supervision et administration par SNMP
L'appareil ne peut pas être reconnu quand le logiciel utilitaire est utilisé pour accéder à la machine avec un nom de la communauté autre que le nom de communauté SNMP paramétré dans l'appareil. Vérifiez le nom de la communauté SNMP. Supervision et administration par SNMP
Si le message « Une erreur s'est produite. » s'affiche dans le navigateur Web et que l'interface utilisateur distante ne démarre pas correctement, il reste des données de cache non valides. Supprimez le cache du navigateur Web.
Il se peut qu'un ordinateur ne puisse pas reconnaître l'appareil parce que ce dernier est en mode Veille. Quittez le mode Veille ou bien réglez <Utilisation énergie mode veille> sur <Elevé>. Désactivation du mode de veille <Utilisation énergie mode veille>
Problèmes avec les connexions sans fil
Impossible de connecter un routeur réseau local sans fil et un routeur réseau local filaire en même temps.
Vous ne pouvez pas connecter un routeur réseau local sans fil et un routeur réseau local filaire en même temps. Un routeur réseau local sans fil et USB ou un routeur réseau local filaire et USB peuvent être utilisés en même temps.
L'interface utilisateur distante ne s'affiche pas.
Utilisez-vous un serveur proxy ? Si c'est le cas, ajoutez l'adresse IP de la machine dans « Exceptions » (adresses pour lesquelles il ne faut pas utiliser de proxy) dans les paramètres de serveur proxy du navigateur Web.
Si vous voulez avoir plus d'informations sur les réglages ou si vous voulez les modifier, appuyez sur (Réglages/Enregistrement) et vérifiez l’adresse IP. Configuration d'une adresse IP
Impossible de passer d'un routeur réseau local filaire à un routeur réseau local sans fil ou d'un routeur réseau local sans fil à un routeur réseau local filaire.
Avez-vous aussi effectué le réglage LAN à partir du panneau de commande de la machine ? Vous ne pouvez pas modifier la méthode de connexion de la machine tant que ce n'est pas fait. Sélection de la méthode de connexion au réseau
Si vous ne connaissez pas le SSID et la clé réseau du routeur du réseau local sans fil auquel vous connecter, ou si le SSID ne s'affiche pas à l'écran.
Si le SSID du routeur réseau local sans fil ne s'affiche pas (s'il utilise la fonction discret*), paramétrez le routeur réseau local sans fil pour qu'il divulgue le SSID.
* Cette fonction empêche le SSID d'un routeur réseau local sans fil d'être automatiquement détecté.
une touche WEP générée automatiquement (hexadécimale) est définie.
la fonction discret est activée.
* Une fonction de routeur réseau local sans fil pour refuser les connexions si l'appareil essaie de se connecter est réglée sur « TOUTE » ou « vide » pour le SSID.
S'il est nécessaire de modifier les paramètres du côté du routeur réseau local sans fil
Si un routeur réseau local sans fil est défini comme suit, modifiez les paramètres du côté du routeur :
Le filtrage de l'adresse MAC est défini.
WEP est sélectionné ou le cryptage WPA/WPA2 est défini pour le TKIP lors de la communication uniquement avec IEEE 802.11n.
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