Précautions concernant l'utilisation
Cette section présente les précautions d’utilisation de ce logiciel.
Configuration requise
Ordinateur hébergeant ce logiciel
Ce logiciel peut ne pas fonctionner correctement dans les cas suivants.
Lorsque ce logiciel est installé sur un système d'exploitation serveur Windows servant de contrôleur de domaine pour Active Directory
Lorsque ce logiciel est installé sur un ordinateur connecté à plusieurs réseaux, comme un ordinateur avec plusieurs cartes réseau
Lorsque le mode compatible FIPS est activé sur l'ordinateur hébergeant ce logiciel
Lorsque l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant ce logiciel a été changée
Attribuez une adresse IP fixe à l'ordinateur hébergeant ce logiciel. Pour changer l'adresse IP, voir :
Lorsque la fonction permettant de passer en mode veille est activée sur l'ordinateur hébergeant ce logiciel
Dans un système d'exploitation client Windows, la fonction permettant de passer en mode Veille est activée par défaut. Pour savoir comment désactiver cette fonction, voir :
Manuels d'instruction de Windows
Lorsque vous vous connectez depuis plusieurs ordinateurs clients et navigateurs Web en même temps
Système d'exploitation de l'ordinateur hébergeant ce logiciel
Appliquez les derniers programmes de mise à jour au système d'exploitation de l'ordinateur hébergeant ce logiciel à l'aide de Windows Update afin que l'ordinateur soit à jour.
Ce logiciel peut ne pas fonctionner correctement dans les cas suivants.
Lorsque le système d'exploitation de l'ordinateur hébergeant ce logiciel a été remplacé par un nouveau système d'exploitation
Environnements virtuels
Vérification préalable à l'installation
Vérifiez les points suivants avant d'installer ce logiciel sur une machine virtuelle.
Configurez comme indiqué ci-après les réglages réseau de la machine virtuelle de manière à ce que ce logiciel sur la machine virtuelle puisse établir une communication bidirectionnelle avec les périphériques résidant sur l'intranet.
Association de la carte réseau de la machine virtuelle à un adaptateur réseau physique
Attribution d'une adresse IP intranet à la carte réseau de la machine virtuelle
Installation de ce logiciel et de l'environnement logiciel
La procédure d'installation de ce logiciel sur une machine virtuelle est identique à celle à utiliser dans un environnement physique.
Sauvegarde de Windows
Procédez comme suit pour sauvegarder le dossier système de Windows.
1.
Arrêtez le service de ce logiciel sur l'ordinateur hébergeant ce logiciel.
Dans le menu Démarrer, ouvrez [Outils d'administration Windows] > [Services].
Arrêtez les services suivants.
Canon Data Collection Agent
Squid *1
*1 | Lorsque HTTPS est le protocole de communication avec le serveur de surveillance à distance et que [Mode de surveillance] est réglé sur [CCA Mode] dans ce logiciel. |
2.
Sauvegardez le dossier système de Windows.
3.
Démarrez le service de ce logiciel.
Fichiers CVS exportés depuis ce logiciel
Si des valeurs commençant par les caractères suivants sont incluses dans les données cibles à exporter dans un fichier CSV depuis ce logiciel, les valeurs sont exportées avec un caractère de tabulation en tête de la valeur (les valeurs sont expurgées).
+, -, =, @
Pour importer un fichier CSV comprenant des valeurs dans cet état vers un autre système, il faut supprimer manuellement les caractères de tabulation avant de procéder à l'importation.
À propos des adresses IP des périphériques
Attribuez les adresses IP fixes aux périphériques à surveiller à l’aide de la fonction Cloud Connection Agent.
Si l’adresse IP d’un périphérique change, la surveillance de ce périphérique s’arrête jusqu’à ce qu’une nouvelle adresse IP soit enregistrée dans ce logiciel. La surveillance reprend lorsque la communication recommence avec la nouvelle adresse IP.
Environnements dans lesquels il n’est pas possible de fixer les adresses IP des périphériques
S’il n’est pas possible de fixer les adresses IP des périphériques dans votre environnement, configurez les tâches tel qu’indiqué ci-dessous pour réduire le temps d’arrêt de la surveillance lorsque l’adresse IP d’un périphérique change.
Lorsqu’un nom d’hôte est attribué à tous les périphériques
Tâches [Récupérer les informations sur le périphérique]
Configurez ces tâches de sorte qu’elles soient exécutées une fois par jour à une heure où les adresses IP sont susceptibles de changer. Si les adresses IP changent à une heure spécifique de la journée, configurez les tâches de sorte qu’elles soient exécutées immédiatement après cette heure.
Tâches [Enregistrement du périphérique]
Configurez ces tâches de sorte qu’elles démarrent après que les tâches Récupérer les informations sur le périphérique ci-dessus sont terminées.
REMARQUE |
La période d’arrêt de la surveillance dépend du moment où l’adresse IP change, de la date et de l’heure d’exécution des tâches ci-dessus et de l’intervalle d’effacement du cache DNS. Si le cache DNS est effacé une fois par jour, la surveillance s’arrête pendant un maximum d’environ deux jours. |
Lorsque les périphériques sont utilisés uniquement avec une adresse IP
Tâches [Découvrir les périphériques]
Configurez ces tâches de sorte qu’elles soient exécutées une fois par jour à une heure où les adresses IP sont susceptibles de changer. Si les adresses IP changent à une heure spécifique de la journée, configurez les tâches de sorte qu’elles soient exécutées immédiatement après cette heure.
REMARQUE |
Exécutez ces tâches après l’inclusion des nouvelles adresses IP dans la plage des adresses IP à rechercher. |
Mise à jour du micrologiciel et des applications
Tenez compte de ce qui suit pour utiliser Remote Distribution & Management Service pour distribuer le micrologiciel et les applications aux périphériques à l’aide de la fonction Cloud Connection Agent.
Il peut arriver que le micrologiciel et les applications ne puissent pas être distribués normalement si la vitesse de communication de la connexion au réseau n’est pas adéquate.