Vorsichtsmaßnahmen für den Betrieb

In diesem Abschnitt werden die Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung dieser Software erläutert.

Systemanforderungen

Computer, auf dem diese Software ausgeführt wird

Diese Software funktioniert in den folgenden Fällen möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Wenn diese Software auf einem Windows-Server-Betriebssystem installiert ist, das als Domänencontroller für Active Directory ausgeführt wird

Wenn diese Software auf einem Computer installiert ist, der mit mehreren Netzwerken verbunden ist, wie beispielsweise wenn mehrere Netzwerkkarten installiert sind

Wenn der FIPS-kompatible Modus im Computer aktiviert ist, auf dem diese Software ausgeführt wird

Wenn die IP-Adresse des Computers, auf dem diese Software ausgeführt wird, geändert wurde

Weisen Sie dem Computer, auf dem diese Software installiert ist, eine feste IP-Adresse zu. Informationen zum Ändern der IP-Adresse finden Sie hier:

Ändern der Umgebung des Computers, auf dem diese Software ausgeführt wird

Wenn die Funktion zum Aufrufen des Ruhemodus auf dem Computer, auf dem diese Software ausgeführt wird, aktiviert ist

In Windows-Clientbetriebssystemen ist die Funktion zum Aufrufen des Ruhemodus standardmäßig aktiviert. Näheres zum Deaktivieren der Funktion für den Wechsel in den Ruhemodus finden Sie hier.

Bedienungsanleitungen für Windows

Wenn Sie sich gleichzeitig auf mehreren Clientcomputern und Webbrowser anmelden

Betriebssystem des Computers, auf dem diese Software ausgeführt wird

Wenden Sie die neuesten Aktualisierungsprogramme auf das Betriebssystem des Computers an, auf dem diese Software ausgeführt wird, und verwenden Sie Windows Update, um sicherzustellen, dass der Computer auf dem neuesten Stand ist.

Diese Software funktioniert in den folgenden Fällen möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

Wenn das Betriebssystem des Computers, auf dem diese Software ausgeführt wird, mit einem neuen Betriebssystem überschrieben wurde

Virtuelle Umgebungen

Prüfung vor der Installation

Überprüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie diese Software auf einer virtuellen Maschine installieren.

Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen der virtuellen Maschine wie unten angegeben, um sicherzustellen, dass diese Software auf der virtuellen Maschine eine bidirektionale Kommunikation mit den Geräten im Intranet durchführen kann.

Zuordnen des Netzwerkadapters der virtuellen Maschine zu einem physikalischen Netzwerkadapter

Zuweisen einer Intranet-IP-Adresse an den Netzwerkadapter der virtuellen Maschine

Installieren dieser Software und der Softwareumgebung

Die Vorgehensweise bei der Installation dieser Software auf einer virtuellen Maschine ist die gleiche wie bei der Installation in einer physischen Umgebung.

Sichern von Windows

Gehen Sie beim Sichern des Windows-Systemordners wie folgt vor.

Halten Sie den Dienst dieser Software auf dem Computer, auf dem diese Software läuft, an.

Öffnen Sie [Windows-Verwaltungsprogramme] > [Dienste] über das Startmenü.

Halten Sie folgende Dienste an.

Canon Data Collection Agent

Squid *1

*1	Wenn HTTPS das Protokoll für die Kommunikation mit dem Fernüberwachungsserver und der [Überwachungsmodus] auf [CCA Mode] in dieser Software gesetzt ist.

Sichern Sie den Windows-Systemordner.

Starten Sie den Dienst dieser Software.

Von dieser Software exportierte CSV-Dateien

Wenn Werte, die mit den folgenden Zeichen beginnen, in den Daten enthalten sind, die aus dieser Software in eine CSV-Datei ausgegeben werden sollen, werden die Werte mit einem führenden Tabulatorzeichen ausgegeben (die Werte werden angepasst).

+, -, =, @

Wenn Sie eine CSV-Datei, die Werte in diesem Zustand enthält, in ein anderes System importieren, ist es erforderlich, die Tabulatorzeichen vor dem Import manuell zu löschen.

Bezüglich der IP-Adressen von Geräten

Weisen Sie den mit der Funktion Cloud Connection Agent zu überwachenden Geräten feste IP-Adressen zu.

Wenn sich die IP-Adresse eines Geräts ändert, wird die Überwachung für dieses Gerät angehalten, bis die neue IP-Adresse in dieser Software registriert ist. Die Überwachung wird fortgesetzt, sobald die Kommunikation mit der neuen IP-Adresse erneut gestartet wird.

Umgebungen, in denen die IP-Adressen von Geräten nicht festgelegt werden können

Wenn die IP-Adressen der Geräte in Ihrer Umgebung nicht festgelegt werden können, konfigurieren Sie die unten angegebenen Aufgaben, um die Zeitspanne zu verkürzen, in der die Überwachung gestoppt wird, wenn sich die IP-Adresse eines Geräts ändert.

Wenn ein Hostname für alle Geräte festgelegt ist

Aufgaben [Geräteinformationen abrufen]

Konfigurieren Sie diese Aufgaben so, dass sie einmal am Tag in der Zeit ausgeführt werden, in der sich die IP-Adressen wahrscheinlich ändern werden. Wenn sich die IP-Adressen zu einer bestimmten Uhrzeit am Tag ändern, konfigurieren Sie die Aufgaben so, dass sie sofort nach dieser Uhrzeit ausgeführt werden.

Aufgaben [Geräteregistrierung]

Konfigurieren Sie diese Aufgaben so, dass sie nach Abschluss der oben genannten Aufgaben zur Abfrage der Geräteinformationen ausgeführt werden.

HINWEIS
Der Zeitraum, in dem die Überwachung unterbrochen wird, hängt davon ab, wann sich die IP-Adresse ändert, von Datum und Uhrzeit der Ausführung der oben genannten Aufgaben und von dem Intervall, in dem der DNS-Cache geleert wird. Wenn der DNS-Cache einmal täglich gelöscht wird, wird die Überwachung für maximal ca. zwei Tage eingestellt.

Wenn Geräte nur mit einer IP-Adresse betrieben werden

Aufgaben [Geräte entdecken]

HINWEIS
Führen Sie diese Aufgaben aus, nachdem Sie die neuen IP-Adressen in den Bereich der zu ermittelnden IP-Adressen aufgenommen haben.

Aktualisieren von Firmware und der Anwendungen

Beachten Sie das Folgende, wenn Sie den Remote Distribution & Management Service verwenden, um Firmware und Anwendungen an die mit der Funktion Cloud Connection Agent überwachten Geräte zu verteilen.

Firmware und Anwendungen können je nach der Kommunikationsgeschwindigkeit der Netzwerkverbindung möglicherweise nicht normal verteilt werden.