Precauciones relativas al funcionamiento
En esta sección se describen las precauciones durante el uso de este software.
Requisitos del sistema
Equipo donde se ejecuta este software
Es posible que este software no funcione correctamente en los casos siguientes.
Si se instala este software con el sistema operativo Windows Server y este funciona como controlador de dominio de Active Directory
Si se instala este software en un equipo conectado a varias redes, por ejemplo, con varias tarjetas de red instaladas
Si el modo de cumplimiento FIPS está activado en el equipo en el que se ejecuta este software
Si la dirección IP del equipo en el que se ejecuta este software ha cambiado
Asigne una dirección IP fija al equipo en el que esté instalado este software. Si cambia la dirección IP, consulte lo siguiente.
Si la función para entrar en el modo de suspensión está activada en el equipo en el que se ejecuta este software
En sistemas operativos cliente de Windows, la función para entrar en el modo de suspensión está activada de forma predeterminada. Si desea obtener información sobre cómo desactivar la función para entrar en el modo de suspensión, consulte lo siguiente.
Manuales de instrucciones de Windows
Si se inicia sesión desde varios equipos cliente o navegadores web al mismo tiempo
Sistema operativo del equipo donde se ejecuta este software
Aplique las actualizaciones de programas más recientes en el sistema operativo del equipo donde se ejecuta este software con Windows Update para asegurarse de que el equipo esté actualizado.
Es posible que este software no funcione correctamente en los casos siguientes.
Si el sistema operativo del equipo en el que se ejecuta este software se ha sobrescrito con otro nuevo sistema operativo
Entornos virtuales
Comprobaciones previas a la instalación
Compruebe lo siguiente antes de instalar este software en una máquina virtual.
Especifique la configuración de red de la máquina virtual del modo que se indica a continuación, para garantizar que este software en la máquina virtual pueda establecer la comunicación bidireccional con los dispositivos en la intranet.
Asociar el adaptador de red de la máquina virtual con un adaptador de red físico
Asignar una dirección IP de intranet al adaptador de red de la máquina virtual
Instalación de este software y del entorno de software
El procedimiento para instalar este software en una máquina virtual es el mismo que para instalarlo en un entorno físico.
Copia de seguridad de Windows
Siga el procedimiento que se describe a continuación para realizar una copia de seguridad de la carpeta del sistema de Windows.
1.
Detenga el servicio de este software en el equipo donde se ejecuta este software.
Abra [Herramientas administrativas de Windows] > [Servicios] en el menú Inicio.
Detenga los siguientes servicios.
Canon Data Collection Agent
Squid*1
*1 | Cuando HTTPS es el protocolo de comunicación con el servidor de supervisión remota y [Modo de supervisión] se ha establecido como [CCA Mode] en este software. |
2.
Realice una copia de seguridad de la carpeta de sistema de Windows.
3.
Inicie el servicio de este software.
Archivos CSV exportados desde este software
Si los datos de destino de un archivo CSV exportado desde este software incluyen valores que empiezan por los siguientes caracteres, los valores aparecen precedidos de un carácter de tabulación (los valores se corrigen).
+, -, =, @
Si desea importar en otro sistema un archivo CSV que incluya valores en ese estado, deberá eliminar manualmente los caracteres de tabulación antes de importar.
Acerca de las direcciones IP de dispositivos
Asigne direcciones IP fijas a los dispositivos a supervisar mediante la función Cloud Connection Agent.
Si la dirección IP de un dispositivo cambia, se detendrá la supervisión del dispositivo en cuestión hasta que se haya registrado la nueva dirección IP en este software. La supervisión se reanudará cuando se reinicie la comunicación con la nueva dirección IP.
Entornos donde no se pueden fijar las direcciones IP de dispositivos
Si las direcciones IP de dispositivos no se pueden fijar en su entorno, configure las tareas según se indica a continuación para acortar el tiempo durante el que se detendrá la supervisión cuando cambie la dirección IP de un dispositivo.
Cuando se establece un nombre de host para todos los dispositivos
Tareas [Recuperar información del dispositivo]
Configure estas tarea para ejecutarse una vez al día en un momento en que sea probable que las direcciones IP cambien. Si las direcciones IP cambian a una hora concreta del día, configure las tareas para ejecutarse justo después.
Tareas [Registro de dispositivos]
Configure estas tareas para iniciarse una vez que finalicen las tareas anteriores de Recuperar información sobre el dispositivo.
NOTA |
El periodo durante el que se detendrá la supervisión depende de cuándo cambie la dirección IP, la fecha/hora de ejecución de las tareas anteriores y el intervalo en que se borre la caché del DNS. Si la caché del DNS se borra una vez al día, la supervisión se detendrá durante un máximo de unos dos días. |
Cuando los dispositivos se operan de una sola dirección IP
Tareas [Detectar dispositivos]
Configure estas tarea para ejecutarse una vez al día en un momento en que sea probable que las direcciones IP cambien. Si las direcciones IP cambian a una hora concreta del día, configure las tareas para ejecutarse justo después.
NOTA |
Ejecute estas tareas tras incluir las nuevas direcciones IP en el rango de direcciones IP para descubrir. |
Actualización del firmware y aplicaciones
Tenga en cuenta lo siguiente cuando utilice Remote Distribution & Management Service para distribuir firmware y aplicaciones a dispositivos supervisados mediante la función Cloud Connection Agent.
Es posible que el firmware y las aplicaciones no se puedan distribuir con normalidad, en función de la velocidad de comunicación de la conexión de red.