その他のトラブル

ボタンが押せない、選択できない、項目が表示されていない

管理者のみが操作できる機能です。一般ユーザーは操作できません。
設定/登録

不正な使用を防止したり、機能の利用を制限したりするために、システム管理者によって一般ユーザの操作が制限されています。

User Authenticationで使用できる機能が、管理者によって管理されています。アクセス権限を持つIDでログインすると、機能が使用できるようになります。
ログインする

機能を実行するオプション機器や、動作させるシステムオプションが装着されていないため、機能を使用できません。

画面に表示されるボタンが変更されています。画面下部の

、

を押して表示を切り替えるか、＜その他の機能＞を押し、目的のボタンを探してください。
＜ホーム＞画面をカスタマイズする
基本画面をカスタマイズする

セキュリティーポリシー設定によって、設定項目が管理されています。設定を変更するには、管理者の権限でリモートUIにログインする必要があります。

Microsoft ExcelでCSVファイルを開くと、文字列として認識されずに文字化けすることがあります。その場合は、CSVファイルエディターかテキストエディターをお使いください。

ログの収集を開始してすぐにログファイルを取得すると、ログファイルには収集結果が反映されません。ログ収集には一定の時間を要するため、しばらくたってからログファイルを取得しなおしてください。

本機の設定を変更すれば、長尺原稿を使用できるようになります。詳しくは、販売店または担当サービスにご連絡ください。

本機の設定を変更すれば、Kサイズの用紙を使用できるようになります。詳しくは、販売店または担当サービスにご連絡ください。