Действия при разных кодах ошибки
0YRY-0JW 1100-0K0 10XJ-0K0 1106-0K0 10YY-0K0 10H3-0JX 108A-0JY 1116-0JY 10H4-0JX 0YAS-0K2
Если печать не выполняется должным образом, в отчете об управлении связью или в журнале заданий на экране подробных сведений о задании отображается соответствующий код ошибки (номер с символом #) (Печать отчетов и списков). Примите меры в соответствии с кодом ошибки.
|
Некоторые коды ошибок могут не отображаться в зависимости от аппарата. |
#001 – #800
#801 – #999
#009
Закончилась бумага.
Загрузите бумагу.
Кассета для бумаги вставлена неправильно.
Задвиньте кассету для бумаги до упора.
#010
Закончилась бумага.
Загрузите бумагу.
#037
Приняты данные, которые содержат более 1 000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и печатает остальные 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы с номером 1 000 и далее.
#099
Операция была отменена до ее завершения.
Выполните операцию еще раз.
#701
Указанный ИД отдела не существует, или PIN-код был изменен.
Если вы используете аутентификацию пользователей, назначьте ИД отдела для пользователей. Если вы используете аутентификацию ИД отдела, введите новый ИД отдела и PIN-код для повторного входа в систему.
Настройка приема в [Задания принтера с неизвестными ИД] установлена на значение [Отказать].
Задайте для параметра [Задания принтера с неизвестными ИД] в разделе [Управление ИД отдела] значение [Разрешить].
#749
Выполнение операции невозможно, так как отображается сообщение о необходимости вызова специалиста по обслуживанию.
Выключите основное питание, а затем снова включите его. Если операцию по-прежнему невозможно выполнить надлежащим образом, выключите основное питание, отсоедините шнур питания от электрической розетки и обратитесь к дилеру или сотруднику сервисного центра.
#752
Сервер не работает или отсутствует подключение к сети.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
Параметр имени сервера SMTP для электронной почты некорректен или не задан адрес электронной почты или доменное имя.
Проверьте имя сервера SMTP, адреса электронной почты и доменного имени в разделе <Параметры связи>.
#753
При получении электронной почты возникла ошибка TCP/IP (ошибка сокета/выбора или другая ошибка).
Проверьте состояние сетевого кабеля и коннектора. При возникновении проблем перезапустите аппарат.
#755
Не задан IP-адрес.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
Если вы выбрали <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС> или <Проводная ЛВС + Проводная ЛВС> в <Выбор интерфейса>, также установите <Параметры запасного канала> в <Предпочтения>.
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
Если вы выбрали <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС> или <Проводная ЛВС + Проводная ЛВС> в <Выбор интерфейса>, также установите <Параметры запасного канала> в <Предпочтения>.
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
#772
Сеть не подключена.
Проверьте состояние сети.
#801
Пока аппарат связывался с сервером SMTP для приема электронной почты, произошла ошибка по тайм-ауту.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
При подключении через SMTP возникла ошибка на сервере SMTP. Неправильно задан адрес. Во время передачи данных на файловый сервер возникла ошибка на стороне сервера.
Проверьте работу SMTP, статус сети, параметры адресата, статус и параметры файлового сервера.
#802
Имя сервера SMTP, указанное в меню <Параметры связи>, является неверным.
Проверьте имя сервера SMTP, заданное в меню <Параметры связи>.
Адрес сервера DNS, указанный в меню <Параметры DNS>, является неверным.
Проверьте адрес сервера DNS, который задан в настройках DNS.
Сбой связи с DNS-сервером.
Проверьте правильность работы DNS-сервера.
#810
При приеме электронной почты произошла ошибка подключения к серверу POP.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.
При подключении к серверу POP от сервера POP получена ошибка. Также возможно, что на стороне сервера возникла ошибка, связанная с истечением времени ожидания.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.
#813
При приеме электронной почты возникла ошибка аутентификации на сервере POP (ошибка, связанная с учетной записью пользователя или паролем).
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
#816
Печать невозможна, так как превышено максимальное количество распечаток, заданное в системе управления ИД отделов.
Обратитесь к администратору системы.
#818
Формат данных полученного файла не рассчитан на печать.
Попросите отправителя изменить формат файла и повторить отправку.
#819
Были получены данные, недоступные для обработки. Неверная информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#820
Были получены данные, недоступные для обработки. Неверное кодирование BASE64 или uuencode.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#821
Были получены данные, недоступные для обработки. Произошла ошибка анализа TIFF.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#822
Были получены данные, недоступные для обработки. Невозможно распознать изображение.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#825
ИД отдела и PIN-код выполняемого задания или зарезервированного задания были удалены или PIN-код был изменен.
Выполните задание заново с использованием измененных ИД отдела и PIN-кода.
#827
Были получены данные, недоступные для обработки. Имеется неподдерживаемая информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.
#828
Были получены данные HTML.
Попросите отправителя заменить формат HTML и повторить отправку.
#829
Приняты данные, которые содержат более 1 000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и печатает остальные 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы с номером 1 000 и далее.
#831
Прием документа, содержащегося в электронном письме, с помощью протокола SMTP невозможен из-за параметра «Фильтр приема» в пункте «Параметры брандмауэра».
Сбросьте настройку фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра.
#837
Запрос подключения был получен от хоста, подключение которого запрещено настройкой параметра «Фильтр приема» в пункте «Параметры брандмауэра».
Проверьте параметры фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Это может также быть попыткой взлома путем несанкционированного доступа.
#843
Время на сервере KDC (центр распределения ключей) значительно отличается от времени на аппарате.
Настройте текущую дату и время для параметра <Параметры даты/времени>.
Измените текущее время на сервере KDC (центр распределения ключей).
#844
Отправка не удалась по причине ошибки проверки при проверке сертификата сервера TLS во время связи с сервером POP, поскольку для параметра <Проверять сертиф. TLS для передачи POP> было задано значение <Вкл.>.
С помощью Remote UI (Удаленный ИП) проверьте, зарегистрирован ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
#851
Не удалось сохранить задание печати, поскольку память заполнена.
Проверьте объем доступной памяти и еще раз выполните задание.
#852
Питание было ВЫКЛЮЧЕНО во время выполнения задания.
Проверьте надежность подключения кабеля питания и вилки и повторно выполните задание.
#853
Память переполнена.
Уменьшите число страниц или убедитесь, что число заданий, ожидающих обработки, уменьшилось, затем выполните задание еще раз.
#856
Операция была отменена, поскольку в памяти переполнен раздел для временных данных.
Обратитесь к администратору.
#857
Печать была отменена из-за отмены задания во время приема или из-за истечения времени ожидания.
Если истекло время ожидания, проверьте состояние сети.
#858
Данные являются недействительными.
Убедитесь, что протокол печати поддерживается аппаратом, а также проверьте параметры печати.
#860
Сбой восстановления после замятия бумаги, несовместимый язык описания страницы или наличие несовместимых настроек.
Проверьте параметры бумаги или задания.
#861
При обработке данных печати или изображений произошла ошибка.
Проверьте такие настройки, как размер изображения и формат бумаги.
#862
Наличие неподдерживаемых или несовместимых настроек или настроек, которые иным образом не соответствуют ограничениям аппарата.
Проверьте настройки задания.
#863
Задание было отменено из-за операций инициализации, которые выполнялись во время обработки данных печати.
Выполните задание заново.
#865
Необходимые для печати функции в настоящий момент запрещены.
Проверьте настройки аппарата и задания.
#866
Задание отменено из-за настроек, связанных с безопасностью.
При выполнении заданий с помощью драйвера принтера используйте данные пользователя с соответствующими правами.
При выполнении заданий с помощью панели управления выполняйте вход в систему в качестве пользователя с соответствующими правами.
|
Ниже приведены настройки, связанные с безопасностью.Параметр <Запретить аутентиф. с помощью ИД отдела и PIN>, для которого задано значение <Вкл.>. |
#919
Была обнаружена ошибка синтаксиса или ошибка PostScript, которая выходит за пределы ограничений устройства.
Выберите для параметра <Ошибки печати PS> (З-ть) значение <Вкл.>, повторно направьте задание, подтвердите содержимое ошибки PostScript. После устранения ошибки выполните задание. Подробнее об этом см. в разделе Настройка аппарата (принтера PS/PCL/UFR II) на веб-сайте онлайн-руководства.
#923
Не удается выполнить печать на указанной стороне обложки или в теле.
Измените типа бумаги на тип, совместимый с двусторонней печатью, и повторно выполните задание.
#934
Возникла ошибка задания на печать, и задание было удалено, поскольку истек заданный период времени.
Устраните ошибку и выполните задание повторно.
Вы также можете изменить период ожидания перед удалением или отключить автоматическое удаление в меню <Авт. удалять приостановленные задания> (З-ть).
#939
Печать была отменена в результате ошибки, которая произошла при обработке данных изображения.
Выполните задание заново.
#995
Зарезервированные задания были удалены.
При необходимости выполните операцию повторно.