Se não for possível imprimir, se não for possível enviar ou receber um fax ou se ocorrer outro erro, é apresentado um código de erro (número de três dígitos que começa com "#") no relatório ou no registo de trabalhos.
Relatório
Log do Trabalho
Selecione o código de erro na lista abaixo e verifique como pode resolver o problema.
Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
O volume de dados é demasiado grande para enviar ou receber um fax.
Divida o original ou reduza a resolução.
Não consegue enviar um fax
Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o e envie-o.
Altere a resolução definida para uma resolução inferior ao digitalizar o original.
O ecrã [Início] no painel de controlo [Fax] [Resolução] selecione a resolução.
Não consegue receber um fax
Peça ao remetente para dividir o original ou reduzir a resolução e enviar o fax novamente.
#005
Não houve resposta do dispositivo do destinatário dentro do limite de tempo.
Especificou um destino no estrangeiro?
Pode não ter conseguido estabelecer uma ligação ao destino corretamente. Depois de inserir o número de acesso internacional ou código do país, introduza o tempo de espera (pausa) ou diminua a velocidade de início de comunicação antes de enviar o fax. Não Consegue Enviar um Fax para um Destino Internacional
O dispositivo do destinatário está pronto para receber um fax?
O dispositivo do destinatário pode não estar ligado ou o modo RX pode não estar configurado corretamente. Solicite à outra parte que verifique.
#012
O dispositivo de receção está sem papel (papel de registo). Solicite ao destinatário que adicione papel.
#018
Não houve resposta do dispositivo do destinatário porque estava ocupado ou por outro motivo.
Especificou um destino no estrangeiro?
Pode não ter conseguido estabelecer uma ligação ao destino corretamente. Depois de inserir o número de acesso internacional ou código do país, introduza o tempo de espera (pausa) ou diminua a velocidade de início de comunicação antes de enviar o fax. Não Consegue Enviar um Fax para um Destino Internacional
O dispositivo do destinatário está pronto para receber um fax?
O dispositivo do destinatário pode não estar ligado ou o modo RX pode não estar configurado corretamente. Solicite à outra parte que verifique.
#022
O envio de faxes a partir de um computador encontra-se restringido. Em alternativa, o destino especificado como destino de encaminhamento pode ter sido eliminado do livro de endereços.
Para cancelar a restrição de envio de faxes a partir de um computador, altere a definição [Configurações de TX de Fax].
Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema [Configurações/Registro] [Configurações de TX] [Configurações de TX de Fax] [Editar] selecione a caixa de verificação [Permitir TX do Driver do Fax] [OK]
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Configurações de Função] para alterar a definição. [Permitir TX do Driver do Fax]
Registe o destino de encaminhamento no livro de endereços.
O envio de um fax falhou devido a espaço insuficiente na memória ou o número máximo de destinos para o qual é possível enviar um fax foi excedido. Em alternativa, não foi possível imprimir devido ao tamanho do ficheiro. Se houver dados a aguardar impressão ou envio por fax, aguarde até que o processamento esteja concluído.
Verifique os dados recebidos guardados na memória.
Quando enviar faxes, divida o original ou diminua a resolução.
Se pretender enviar um original com muitas páginas, divida-o e envie-o.
Altere a resolução definida para uma resolução inferior ao digitalizar o original.
O ecrã [Início] no painel de controlo [Fax] [Resolução] selecione a resolução.
Ao enviar um fax através do Windows, está a tentar enviar o fax para vários destinos?
O envio do fax pode ter falhado porque ter sido excedido o número máximo de destinos que pode ser especificado de cada vez. Utilize o seguinte procedimento para alterar a definição do controlador de fax e aumentar o número de destinos que podem ser especificados de cada vez.
1
Inicie sessão no computador com uma conta de administrador.
2
[] (Start) [] (Settings) [Dispositivos] clique em [Impressoras e scanners]
Aparece o ecrã [Impressoras e scanners].
3
Selecione o controlador de fax da máquina [Manage] clique em [Propriedades de impressora]
É apresentado o ecrã das propriedades do controlador de fax.
4
No separador [Device Settings], selecione a caixa de verificação [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
5
Clique em [OK].
Reduza o tamanho do ficheiro ou divida o ficheiro.
Otimize o ficheiro para o tornar mais pequeno ou divida o ficheiro e depois imprima-o.
#099
O trabalho foi cancelado. Isto não indica uma avaria. Efetue a operação novamente, conforme necessário.
#703
A máquina não tem espaço livre suficiente na memória.
Estão a ser enviados outros dados?
Aguarde até que o envio esteja concluído antes de voltar a enviar.
Está a enviar um original com muitas páginas?
Divida o original e envie-o.
Verifique os faxes recebidos guardados na memória.
Inicie sessão na IU remota no modo de administrador de sistema [Configurações/Registro] [Configurações de Rede] [Tempo de Espera para Conexão na Inicialização].
No painel de controlo, selecione [Menu] no ecrã [Início] e, em seguida, selecione [Preferências] para ver estas informações. [Tempo Espera p/Conexão na Inicialização]
Se estiver definido um tempo de espera, não é possível estabelecer uma ligação imediatamente depois de ligar a máquina. O envio começa depois de decorrido o tempo de espera.
Para alterar o tempo de espera, clique em [Editar] no ecrã [Tempo de Espera para Conexão na Inicialização] acima, introduza o tempo de espera e, depois, clique em [OK].
#766
O certificado expirou.
Renove o certificado ou utilize um certificado que não esteja expirado.
Verifique as definições de data e hora. Se as definições não estiverem corretas, defina o fuso horário e, em seguida, defina a data e hora atuais. Programar a Data e a Hora
#818
Os dados recebidos estão num formato que não é possível imprimir. Peça ao remetente que altere o formato do ficheiro e reenvie o ficheiro.
#819
Os dados recebidos têm informações MIME inválidas e não podem ser processados. Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#820
Os dados recebidos têm dados BASE64 ou uuencode inválidos e não podem ser processados. Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#821
Os dados recebidos têm um erro de análise de TIFF e não podem ser processados. Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#827
Os dados recebidos incluem informações MIME não suportadas e não podem ser processados. Peça ao remetente que verifique as definições e reenvie os dados.
#829
Os dados recebidos ultrapassam o tamanho máximo que pode ser recebido pela máquina.
Peça ao remetente que verifique e reenvie os dados.
Quando é recebido um fax
A máquina imprime ou guarda na memória as páginas 1 a 999 e elimina a página 1000 e seguintes. Peça ao remetente para reenviar a página 1000 e seguintes.
#852
A alimentação da máquina desligou-se por um motivo desconhecido. Verifique se a ficha está bem introduzida numa tomada.
#853
A impressão falhou por algum motivo. Se a operação tiver sido cancelada quando os dados de impressão estavam a ser enviados a partir de um computador para a máquina, tente imprimir novamente. Caso contrário, verifique o seguinte:
Está a imprimir um trabalho grande?
O volume de dados pode ter excedido a capacidade de processamento da máquina. Reduza o número de páginas a imprimir ou imprima quando não existirem dados de impressão a ser impressos ou a aguardar impressão.
Os dados para impressão estão corrompidos?
Se os dados estiverem corrompidos, ou de alguma forma danificados, corrija-os.
#861
Está a utilizar um controlador de impressora não compatível ou os dados que está a tentar imprimir estão corrompidos.
Utilize o controlador de impressora da máquina e tente imprimir novamente.
A tarefa foi eliminada pela função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos.
Solucione o erro que causou a suspensão do trabalho.
Solucione o erro e tente imprimir ou copiar de novo.
*Desative a função Excluir Automaticamente Trabalhos Suspensos ou altere o tempo até os dados serem automaticamente eliminados. [Excluir Autom. Trabalhos Suspensos]
#995
A operação de envio ou receção de um trabalho em espera foi cancelada. Tente enviar ou receber novamente, conforme necessário.
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