يُعرض أحد رموز الخطأ
إذا تعذر إجراء الطباعة، أو تعذر إرسال أو استلام فاكس أو حدث خطأ آخر، فسيتم عرض رمز خطأ (رقم مُكوَّن من ثلاثة أرقام يبدأ بـ "#") في التقرير أو سجل المهام.
|
الاتصال
|
سجل المهام
|
|
|
|
حدد رمز الخطأ من القائمة أدناه، وتحقق من كيفية استكشاف أخطاء المشكلة وإصلاحها.
|
|
|
في حالة استمرار المشكلة حتى بعد محاولة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بالوكيل أو مندوب الخدمة لديك. في حالة استمرار المشكلة
|
#001
المستند الأصلي محشور في وحدة التغذية.
قم بإزالة المستند الأصلي المحشور.
#003
حجم البيانات كبير جدًا لإرسال فاكس أو استلامه.
قسِّم المستند الأصلي أو قلل الدقة.
|
يتعذر إرسال فاكس
عند إرسال مستند أصلي بصفحات متعددة، قسّم المستند الأصلي وأرسله.
قم بتغيير الدقة المعينة لخفض الدقة عند مسح المستند الأصلي ضوئيًا.
|
||
|
يتعذر استلام فاكس
اطلب من المرسِل تقسيم المستند الأصلي أو تقليل الدقة وأرسل الفاكس مرة أخرى.
|
#005
لم تكن هناك استجابة من جهاز الطرف الآخر خلال حد الوقت.
هل حددت وجهة خارج البلاد؟
قد لا تتمكن من الاتصال بالوجهة بشكل صحيح. بعد إدخال رقم الوصول الدولي أو رمز الدولة، أدخل وقت الانتظار (الإيقاف المؤقت) أو اخفض سرعة بداية الاتصال قبل إرسال الفاكس. يتعذر إرسال فاكس إلى وجهة دولية
هل جهاز الجهة الأخرى جاهز لاستلام فاكس؟
قد لا تكون طاقة جهاز الجهة الأخرى قيد التشغيل، أو ربما لم يتم تكوين وضع الاستلام بشكل صحيح. هل تحققت الجهة الأخرى منها.
#012
نفد الورق من الجهاز المُستقبِل (ورق التسجيل).
اطلب من الطرف الآخر إضافة المزيد من الورق.
اطلب من الطرف الآخر إضافة المزيد من الورق.
#018
لم تكن هناك استجابة من جهاز الطرف الآخر بسبب كونه مشغولًا أو لسبب آخر.
هل حددت وجهة خارج البلاد؟
قد لا تتمكن من الاتصال بالوجهة بشكل صحيح. بعد إدخال رقم الوصول الدولي أو رمز الدولة، أدخل وقت الانتظار (الإيقاف المؤقت) أو اخفض سرعة بداية الاتصال قبل إرسال الفاكس. يتعذر إرسال فاكس إلى وجهة دولية
هل جهاز الجهة الأخرى جاهز لاستلام فاكس؟
قد لا تكون طاقة جهاز الجهة الأخرى قيد التشغيل، أو ربما لم يتم تكوين وضع الاستلام بشكل صحيح. هل تحققت الجهة الأخرى منها.
#022
تم تقييد إرسال الفاكسات من الكمبيوتر. بدلًا من ذلك، ربما تم حذف الوجهة المحددة كوجهة لإعادة التوجيه من دليل العناوين.
لإلغاء تقييد إرسال الفاكسات من جهاز كمبيوتر، قم بتغيير إعداد [Fax TX Settings].
|
قم بتسجيل الدخول إلى Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) في وضع مدير النظام
 [Settings/Registration] [TX Settings] [Fax TX Settings] [Edit] حدد مربع الاختيار [Allow Fax Driver TX] [OK] |
من لوحة التشغيل، حدد [قائمة] من الشاشة [الرئيسية]، ثم حدد [إعدادات الوظائف] لتغيير الإعداد. [سماح بإرسال برنامج فاكس]
قم بتسجيل وجهة لإعادة التوجيه إلى دليل العناوين.
تحقق مما إذا تم حفظ الفاكس الذي لا يمكن إعادة توجيهه في الذاكرة.
إذا تم حفظ الفاكس في الذاكرة، فيمكنك محاولة إعادة توجيهه مرة أخرى. التحقق من الفاكسات التي فشلت إعادة توجيهها
#037
فشل إرسال الفاكس بسبب عدم توفر ذاكرة كافية أو تجاوز الحد الأقصى لعدد الوجهات التي يمكن إرسال الفاكس إليها. بدلًا من ذلك، لا يمكن إجراء الطباعة بسبب حجم الملف.
في حالة وجود بيانات قيد انتظار الطباعة أو الإرسال بالفاكس، انتظر حتى اكتمال المعالجة.
في حالة وجود بيانات قيد انتظار الطباعة أو الإرسال بالفاكس، انتظر حتى اكتمال المعالجة.
تحقق من البيانات المستلمة المحفوظة في الذاكرة.
اطبعها أو أعد توجيهها حسب الحاجة، واحذف أي بيانات غير ضرورية.
عرض الفاكسات المحفوظة في الذاكرة وطباعتها
التحقق من الفاكسات التي فشلت إعادة توجيهها
عرض الفاكسات المحفوظة في الذاكرة وطباعتها
التحقق من الفاكسات التي فشلت إعادة توجيهها
عند إرسال الفاكسات، قسّم المستند الأصلي أو قلل الدقة.
عند إرسال مستند أصلي بصفحات متعددة، قسّم المستند الأصلي وأرسله.
قم بتغيير الدقة المعينة لخفض الدقة عند مسح المستند الأصلي ضوئيًا.
|
الشاشة [الرئيسية] على لوحة التشغيل
[فاكس] [الدقة] حدد الدقة. |
عند إرسال فاكس باستخدام Windows، هل تحاول إرسال الفاكس إلى وجهات متعددة؟
ربما فشل إرسال الفاكس بسبب تجاوز الحد الأقصى لعدد الوجهات التي يمكن تحديدها في وقت واحد.
استخدم الإجراء التالي لتغيير إعداد برنامج تشغيل الفاكس وزيادة عدد الوجهات التي يمكن تحديدها في وقت واحد.
استخدم الإجراء التالي لتغيير إعداد برنامج تشغيل الفاكس وزيادة عدد الوجهات التي يمكن تحديدها في وقت واحد.
|
1
|
سجِل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر باستخدام حساب المسؤول.
|
|
2
|
[
 ] (Start) [ ] (Settings) [أجهزة] انقر فوق [الطابعات & الماسحات الضوئية]يتم عرض شاشة [الطابعات & الماسحات الضوئية].
|
|
٣
|
حدد برنامج تشغيل الفاكس للجهاز
[Manage] وانقر فوق [خصائص الطابعة]تُعرض شاشة خصائص برنامج تشغيل الفاكس.
|
|
4
|
من علامة التبويب [Device Settings]، حدد مربع الاختيار [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
|
|
5
|
انقر فوق [OK].
|
قلل حجم الملف أو قسّم الملف.
قم بتحسين الملف لجعله أصغر، أو قسّم الملف ثم اطبعه.
#099
تم إلغاء المهمة.
لا يشير هذا إلى وجود عطل. قم بإجراء العملية مرة أخرى، حسب الحاجة.
لا يشير هذا إلى وجود عطل. قم بإجراء العملية مرة أخرى، حسب الحاجة.
#703
لا يحتوي الجهاز على ذاكرة خالية كافية.
هل يتم إرسال أي بيانات أخرى؟
انتظر اكتمال الإرسال قبل الإرسال مرة أخرى.
هل ترسل مستندًا أصليًا بصفحات متعددة؟
قسِّم المستند الأصلي وأرسله.
تحقق من الفاكسات المستلمة المحفوظة في الذاكرة.
اطبعها أو أعد توجيهها حسب الحاجة، واحذف الفاكسات غير الضرورية. عرض الفاكسات المحفوظة في الذاكرة وطباعتها
أعد تشغيل الجهاز، ثم أرسل البيانات أو احفظها مرة أخرى.
#751
تعذر على الجهاز الاتصال بالشبكة بسبب انقطاع الاتصال.
تحقق من حالة الشبكة وإعداداتها.
إذا لم يكن الجهاز متصلًا بشبكة، فأعد تكوين إعدادات الشبكة.
التحقق من حالة الشبكة وإعداداتها
إعداد الشبكة
التحقق من حالة الشبكة وإعداداتها
إعداد الشبكة
#753
تعذر على الجهاز الاتصال بالشبكة بسبب كابل Ethernet مفصول.
تحقق مما إذا كان كابل Ethernet متصلًا بشكل سليم.
#755
لم يتم تكوين TCP/IP بشكل صحيح، أو تعذر على الجهاز الاتصال بالشبكة بسبب وقت الانتظار المحدد قبل الاتصال.
تحقق من حالة الشبكة وإعداداتها.
إذا لم يكن الجهاز متصلًا بشبكة، فأعد تكوين إعدادات الشبكة.
التحقق من حالة الشبكة وإعداداتها
إعداد الشبكة
التحقق من حالة الشبكة وإعداداتها
إعداد الشبكة
هل هناك وقت انتظار محدد قبل الاتصال؟
تحقق مما إذا كان وقت الانتظار مضبوطًا أم لا.
|
قم بتسجيل الدخول إلى Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) في وضع مدير النظام
[Settings/Registration] [Network Settings] [Waiting Time for Connection at Startup] |
من لوحة التشغيل، حدد [قائمة] من الشاشة [الرئيسية]، ثم حدد [التفضيلات] لعرض هذه المعلومات. [مهلة الاتصال عند التشغيل]
إذا تم تعيين وقت انتظار، فلا يمكن إنشاء اتصال على الفور بعد تشغيل طاقة الجهاز. يبدأ الإرسال بعد انقضاء وقت الانتظار.
لتغيير وقت الانتظار، انقر فوق [Edit] في شاشة [Waiting Time for Connection at Startup] أعلاه، وأدخل وقت الانتظار، ثم انقر فوق [OK].
#766
انتهت صلاحية الشهادة.
قم بتجديد الشهادة أو استخدم شهادة لم تنته صلاحيتها.
هل التاريخ والوقت الحاليان على الجهاز صحيحان؟
تحقق من إعدادات التاريخ والوقت. إذا لم تكن الإعدادات صحيحة، فقم بتعيين المنطقة الزمنية، ثم تعيين الوقت والتاريخ الحاليين. إعداد التاريخ والوقت
#818
البيانات المستلمة بتنسيق لا يمكن طباعته.
اطلب من المرسل تغيير تنسيق الملف وإعادة إرسال الملف.
اطلب من المرسل تغيير تنسيق الملف وإعادة إرسال الملف.
#819
تحتوي البيانات المستلمة على معلومات MIME غير صالحة ولا يمكن معالجتها.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
#820
تحتوي البيانات المستلمة على بيانات BASE64 أو uuencode غير صالحة ولا يمكن معالجتها.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
#821
تحتوي البيانات المستلمة على خطأ في تحليل TIFF ولا يمكن معالجتها.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
#827
تتضمن البيانات المستلمة معلومات MIME غير مدعومة ولا يمكن معالجتها.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
اطلب من المرسل التحقق من الإعدادات وإعادة إرسال البيانات.
#829
تتجاوز البيانات المستلمة الحد الأقصى للحجم الذي يمكن للجهاز استلامه.
اطلب من المرسل التحقق من البيانات وإعادة إرسالها.
عند استلام فاكس
يطبع الجهاز الصفحات من 1 إلى 999 أو يحفظها في الذاكرة ويحذف الصفحة 1000 وما بعدها. اطلب من المُرسِل إعادة إرسال الصفحة 1000 وما بعدها.
#852
توقفت طاقة تشغيل الجهاز لسبب ما.
تأكد من إدخال قابس الطاقة بإحكام في أحد المآخذ.
تأكد من إدخال قابس الطاقة بإحكام في أحد المآخذ.
#853
فشلت الطباعة لسبب ما.
في حالة إلغاء العملية عندما كانت بيانات الطباعة قيد الإرسال من جهاز كمبيوتر إلى الجهاز، حاول الطباعة مرة أخرى.
خلاف ذلك، تحقق مما يلي:
في حالة إلغاء العملية عندما كانت بيانات الطباعة قيد الإرسال من جهاز كمبيوتر إلى الجهاز، حاول الطباعة مرة أخرى.
خلاف ذلك، تحقق مما يلي:
هل تقوم بطباعة مشروع كبير؟
قد يكون حجم البيانات قد تجاوز سعة المعالجة للجهاز. قلل عدد صفحات الطباعة أو اطبع عندما لا تكون هناك بيانات طباعة قيد الطباعة أو الانتظار لتتم طباعتها.
هل البيانات المطلوب طباعتها تالفة؟
إذا كانت البيانات تالفة أو متضررة بشكل ما، فقم بإصلاح البيانات.
#861
أنت تستخدم برنامج تشغيل طابعة غير مدعوم، أو البيانات التي تحاول طباعتها تالفة.
استخدم برنامج تشغيل الطابعة الخاص بالجهاز، وحاول الطباعة مرة أخرى.
هل البيانات المطلوب طباعتها تالفة؟
إذا كانت البيانات تالفة أو متضررة بشكل ما، فقم بإصلاح البيانات.
#863
حدث خطأ، ما يمنع الطباعة.
أعد تشغيل الجهاز، ثم اطبع البيانات مرة أخرى.
#934
تم حذف المهمة من خلال وظيفة حذف المهام المعلقة تلقائيًا.
قم بحل الخطأ الذي تسبب في تعليق المهمة.
قم بحل الخطأ، وحاول الطباعة أو النسخ مرةً أخرى.
* قم بتعطيل وظيفة حذف المهام المعلقة تلقائيًا، أو قم بتغيير الوقت الذي يتم حذف البيانات بعده تلقائيًا. [حذف تلقائي للمهام المعلقة]
#995
تم إلغاء إرسال مهمة قيد الانتظار أو استلامها.
حاول الإرسال أو الاستلام مرة أخرى، حسب الحاجة.
حاول الإرسال أو الاستلام مرة أخرى، حسب الحاجة.