セットアップ
本機のセットアップに関するトラブルの一覧です。該当するトラブルから対処方法を確認します。
ドライバーのインストール時のトラブル
無線LAN／有線LAN接続のトラブル
無線LANに接続できない
本機がネットワークに接続できる状態かどうかを確認します。
無線LANに接続できない有線LANに接続できない
IPアドレスの設定に失敗している可能性があります。再度IPアドレスを設定します。
IPv4アドレスを設定するIPv6アドレスを設定する無線LANと有線LANを同時に接続できない
本機は無線LANと有線LANを同時に接続することはできません。USBと無線LAN、USBと有線LANは、それぞれ同時に接続できます。
TLS暗号化通信を使った接続ができない
お使いのOSやブラウザーなどのソフトウェアがサポートしていないTLSバージョンを設定すると、本体とTLS暗号化通信を使った接続ができなくなります。
OSのバージョンアップやソフトウェアの更新を行う、またはTLSバージョンを段階的に下位へ変更することで接続できるようになります。ただし、TLSバージョンを下位へ変更すると、十分なセキュリティーで保護されていない環境での接続となる場合があります。
TLSを使用するUSB接続のトラブル
通信できない
以下を試します。
USBケーブルを交換します。USBケーブルが長い場合は、短いものに交換します。
USBハブを使用している場合は、本機とパソコンをUSBケーブルで直接接続します。