Un code d’erreur s’affiche
Si l’impression ne peut pas être effectuée, ou si une autre erreur se produit, un code d’erreur (un nombre à trois chiffres commençant par « # ») s’affiche dans le journal des tâches.
Sélectionnez le code d’erreur dans la liste ci-dessous et vérifiez comment résoudre le problème.
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Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste |
#037
L’impression ne peut pas être effectuée en raison de la taille du fichier.
Réduisez la taille du fichier ou scindez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.
#099
La tâche a été annulée.
Cela n’est pas synonyme de dysfonctionnement. Recommencez l’opération, si nécessaire.
Cela n’est pas synonyme de dysfonctionnement. Recommencez l’opération, si nécessaire.
#753
L’appareil n’a pas pu se connecter au réseau en raison d’un câble Ethernet débranché.
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement.
#766
Le certificat a expiré.
Renouvelez le certificat ou utilisez un certificat qui n’est pas expiré.
La date et l’heure actuelles de l’appareil sont-elles correctes ?
Vérifiez les réglages de la date et de l’heure. Si les paramètres ne sont pas corrects, réglez le fuseau horaire, puis réglez la date et l’heure actuelles. Réglage de la date et de l'heure
#852
L’alimentation de l’appareil s’est coupée pour une raison quelconque.
Assurez-vous que la fiche d’alimentation est fermement insérée dans une prise de courant.
Assurez-vous que la fiche d’alimentation est fermement insérée dans une prise de courant.
#853
L’impression a échoué pour une raison quelconque.
Si l’opération a été annulée lors de l’envoi de données d’impression d’un ordinateur vers l’appareil, réessayez d’imprimer.
Sinon, vérifiez les points suivants :
Si l’opération a été annulée lors de l’envoi de données d’impression d’un ordinateur vers l’appareil, réessayez d’imprimer.
Sinon, vérifiez les points suivants :
Avez-vous imprimé une tâche volumineuse ?
Le volume de données peut avoir dépassé la capacité de traitement de l’appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer ou imprimez lorsqu’il n’y a pas de données d’impression en cours ou en attente d’impression.
Les données à imprimer sont-elles corrompues ?
Si les données sont corrompues ou endommagées, corrigez-les.
#861
Vous utilisez un pilote d’imprimante non pris en charge ou les données que vous essayez d’imprimer sont corrompues.
Utilisez le pilote d’imprimante de l’appareil et réessayez d’imprimer.
Les données à imprimer sont-elles corrompues ?
Si les données sont corrompues ou endommagées, corrigez-les.
#863
Une erreur s’est produite, empêchant l’impression.
Redémarrez l’appareil, puis réimprimez les données.
#934
La tâche a été supprimée par la fonction de suppression automatique des tâches suspendues.
Résolvez l’erreur qui a entraîné la suspension de la tâche.
Résolvez l’erreur, puis essayez de nouveau d’imprimer.
* Désactivez la fonction de suppression automatique des travaux suspendus ou modifiez le délai de suppression automatique des données. [Suppr. auto. tâches interrompues]