Un message s’affiche
Si un message s’affiche sur le panneau de commande, sélectionnez le message dans la liste ci-dessous, puis vérifiez comment résoudre le problème.
|
Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste |
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou que son format ne soit pas pris en charge par l’appareil.
Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Point d'accès introuvable.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter le routeur LAN sans fil (point d’accès).
Le type de connexion est-il configuré correctement ?
Sélectionnez le type de connexion (WPS) en fonction de la méthode prise en charge par le routeur LAN sans fil. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Lorsque vous vous connectez en appuyant sur un bouton du routeur LAN sans fil, définissez le type de connexion sur le panneau de commande de l’appareil, puis appuyez sur le bouton du routeur LAN sans fil dans un délai d’une ou deux minutes. Connexion à un LAN sans fil à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Le SSID et la clé réseau sont-ils configurés correctement ?
Lorsque vous saisissez manuellement les informations du routeur LAN sans fil, vérifiez le SSID et la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
L’appareil et le routeur LAN sans fil sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur LAN sans fil.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible d'imprimer. Cart. non authentiq Canon ou contrefaçon. Fermer : Appuyez sur OK
L’impression ne peut pas être effectuée en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Impression données RX impossible.
Les données reçues ne peuvent pas être imprimées pour une raison quelconque.
La cause et la solution apparaissent-elles sur le panneau de commande ?
Si oui, suivez les instructions affichées à l’écran.
Le couvercle avant, le couvercle arrière ou le couvercle du toner sont-ils ouverts sur l’appareil ?
Fermez les capots s’ils sont ouverts.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier si ce n’est pas le cas. Chargement du papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
La cartouche de toner a-t-elle atteint la fin de sa durée de vie ?
Vérifiez la quantité de toner restante dans la cartouche de toner, et remplacez la cartouche de toner, si nécessaire.
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement de la cartouche de toner
Vérification de la quantité restante de consommables
Remplacement de la cartouche de toner
Erreur comm. cart. Impos. imprimer. Cartouche non authentique Canon ou contrefaçon peut-être utilisée. Fermer : Appuyez sur OK
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une installation incorrecte de la cartouche de toner, d’une cartouche de toner endommagée ou de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Réinstallez la cartouche de toner ou remplacez-la par une nouvelle cartouche de toner.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé la cartouche de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Erreur comm. cartouche Prob. dus à des cart. non auth Canon non couverts par garantie. Fermer : App. sur OK
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une installation incorrecte des cartouches de toner, d’une cartouche de toner endommagée ou de l’utilisation d’une cartouche de toner qui n’est pas de la marque Canon, ce qui entraîne une erreur de communication.
Réinstallez la cartouche de toner.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé la cartouche de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Connexion impossible.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion directe.
Patientez un instant, puis réessayez de vous connecter.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, redémarrez l’appareil.
Définissez l’adresse IP pour la connexion sur une valeur autre que « 192.168.22.xx ».
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système  [Réglages/Enregistrement] [Réglages réseau] [Réglages de la connexion directe] [Modifier] dans [Adresse IP pour la connexion directe], saisissez l’adresse IP [OK] redémarrez l’appareil |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l'écran [Accueil], puis sélectionnez [Préférences] pour configurer les paramètres. [Réglages de la connexion directe]
Le masque de sous-réseau est-il configuré correctement ?
Vérifiez les paramètres du masque de sous-réseau IPv4. Modifiez les paramètres s’ils n’ont pas été configurés correctement. Pour plus de détails, contactez l’administrateur réseau.
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Connex. impossible. Vérif. réglages de la clé de cryptage.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement, ce qui empêche la connexion.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Connex. impossible. Redémarrage du périph.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter en mode Point d’accès. Une erreur peut également s’être produite lors du démarrage du mode de configuration sans fil.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu]  [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] commencez le paramétrage sur l’ordinateur |
Conn. imp. Nbre max. conn. pt d'accès atteint
Le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés au routeur LAN sans fil (point d’accès) a été atteint, ce qui empêche la connexion.
Réduisez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur LAN sans fil.
Pour connaître le nombre maximal de connexions, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter via le réseau sans fil.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter au LAN sans fil.
Redémarrez l’appareil, puis configurez à nouveau la connexion au LAN sans fil.
L’appareil et le routeur LAN sans fil (point d’accès) sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur LAN sans fil.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter via WPS.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion WPS.
Patientez un instant, puis configurez à nouveau les paramètres.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion WPS, vérifiez si le routeur LAN sans fil (point d’accès) prend en charge le WPS.
S’il prend en charge le WPS
Vérifiez que l’appareil et le routeur LAN sans fil sont situés à un endroit approprié.
L’appareil et le routeur LAN sans fil doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 164' (50 m).
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Si l’appareil ne prend pas en charge le WPS
Connectez-vous en utilisant un autre type de connexion. Connexion à un LAN sans fil
Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter les périphériques mobiles.
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Connectez l’appareil mobile à l’appareil dans les cinq minutes suivant l’affichage du SSID et de la clé réseau.
Impossible de procéder au nettoyage.
Le nettoyage n’a pas pu être effectué en raison d’un bourrage papier ou d’un autre problème.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier dans la cassette à papier s’il n’est pas chargé. Chargement du papier dans le tiroir à papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Imps. d'effct. auth. Open Stm. Vérif. réglgs clé crypt.
Les méthodes d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil (point d’accès) ne correspondent pas, ou le filtrage d’adresse MAC du routeur LAN sans fil est configuré pour empêcher une connexion l’appareil, empêchant ainsi l’authentification Système ouvert.
Utilisez la méthode de configuration manuelle pour modifier la méthode d’authentification WEP et la remplacer par [Clé partagée], puis reconnectez-vous.
Dans le paramètre de filtrage des adresses MAC du routeur LAN sans fil, autorisez la connexion à l’appareil.
Vérifiez l’adresse MAC de l’appareil et configurez le routeur LAN sans fil pour autoriser une connexion à partir de cette adresse MAC. Affichage de l’adresse MAC et des informations de connexion du LAN sans fil
Pour la méthode de configuration, voir le manuel du routeur LAN sans fil ou contacter le fabricant.
Pour la méthode de configuration, voir le manuel du routeur LAN sans fil ou contacter le fabricant.
Imps. d'effct. auth. par clé partg. Vérf. réglgs de clé crpt
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement, ou les méthodes d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil ne correspondent pas, ce qui empêche l’authentification par clé partagée.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Faites correspondre la méthode d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil.
L’appareil peut être réglé sur l’authentification par clé partagée et le routeur LAN sans fil sur l’authentification par système ouvert. Modifiez le paramètre WEP en fonction de la méthode d’authentification que vous utilisez.
Si vous utilisez l’authentification par système ouvert
Connectez-vous au LAN sans fil à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Connectez-vous à l’aide de la méthode de configuration du point d’accès. Connexion à un LAN sans fil en recherchant un routeur (méthode de configuration du point d’accès)
En utilisant la méthode de configuration manuelle, connectez-vous avec la méthode d’authentification WEP réglée sur [Open System]. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
Si vous utilisez l’authentification par clé partagée
Sur le routeur LAN sans fil, modifiez la méthode d’authentification WEP en sélectionnant « clé partagée », puis reconnectez-vous. Pour connaître la méthode de configuration, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Connexion directe terminée.
La connexion avec un appareil mobile a été interrompue.
Reconnectez-vous directement.
Fin Connex. facile via PC (tempo.). Périph. redém.
30 minutes se sont écoulées depuis le début du mode de configuration sans fil sans connexion à l’ordinateur.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu] [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] commencez les réglages sur l’ordinateur |
La clé de cryptage pas définie correct. Vérifier réglags de clé de cryptage.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil. Il se peut également que la méthode d’authentification WEP de l’appareil ne correspond pas à celle du routeur LAN sans fil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Faites correspondre la méthode d’authentification WEP de l’appareil et du routeur LAN sans fil.
L’appareil peut être réglé sur l’authentification par clé partagée et le routeur LAN sans fil sur l’authentification par système ouvert. Modifiez le paramètre WEP en fonction de la méthode d’authentification que vous utilisez.
Si vous utilisez l’authentification par système ouvert
Connectez-vous au LAN sans fil à l’aide de l’une des méthodes suivantes :
Connectez-vous à l’aide de la méthode de configuration du point d’accès. Connexion à un LAN sans fil en recherchant un routeur (méthode de configuration du point d’accès)
En utilisant la méthode de configuration manuelle, connectez-vous avec la méthode d’authentification WEP réglée sur [Open System]. Connexion à un LAN sans fil en configurant les détails (méthode de configuration manuelle)
Si vous utilisez l’authentification par clé partagée
Sur le routeur LAN sans fil, modifiez la méthode d’authentification WEP en sélectionnant « clé partagée », puis reconnectez-vous. Pour connaître la méthode de configuration, consultez le manuel du routeur LAN sans fil ou contactez le fabricant.
Clé crypt. pas déf. corrct. Vérif.réglgs de clé de cryptage.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur du réseau local sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur la machine.
Réinitialisez la clé réseau.
Réinitialisez la clé réseau. Connexion à un LAN sans fil
Fin de vie cartouche
La cartouche de toner a atteint la fin de sa durée de vie.
Il est recommandé de remplacer la cartouche de toner par une nouvelle.
Remplacez la cartouche de toner.Remplacement de la cartouche de toner
Erreur IEEE 802.1X. Analyse certificat serv. auth. imposs.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou qu’il s’agisse d’un format non pris en charge par l’appareil.Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre si nécessaire.
Vérifiez le certificat du serveur RADIUS et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Erreur IEEE 802.1X. Modifier mot passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Erreur IEEE 802.1X. Vérifier réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Erreur IEEE 802.1X. Configurer infos d'auth. correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Erreur IEEE 802.1X Configurer infos requises pour auth.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Erreur IEEE 802.1X. Aucune réponse du destinataire.
La connexion réseau a peut-être un problème.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Vérifiez l’état du câble Ethernet et de l’interrupteur.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil.
Erreur IEEE 802.1X. Certificat serveur d'auth. a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Erreur IEEE 802.1X. Certificat serveur d'auth. incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Nombre de caractères incorrect ou caractères non valides.
La clé réseau du routeur LAN sans fil (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur LAN sans fil et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un LAN sans fil
Niv. cartouche faible
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez une nouvelle cartouche de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer la cartouche de toner. Remplacement de la cartouche de toner
Pour continuer l’impression, appuyez sur [Continuer l'impression].
|
Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
Mém. pleine (Ign. er.)
La mémoire est pleine de données qui n’ont pas été imprimées en raison d’une erreur.
Annulez l’impression des données comportant une erreur, ou appuyez sur [Ignorer err.] sur l’écran [Suivi statut].
Annulation de l’impression avec le panneau de commande
Affichage du statut et du journal des tâches d’impression
Affichage du statut et du journal des tâches d’impression
La mémoire est pleine. [La mémoire est pleine.] s’affiche sur le panneau de commande et l’opération ne peut pas être effectuée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une mémoire disponible insuffisante. Si des données sont en attente d’être imprimées, attendez que le traitement soit terminé.
Réduisez la taille du fichier ou scindez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.
Pas de papier
Il n’y a pas de papier chargé, ou le papier chargé ne peut pas être utilisé pour imprimer des rapports ou des listes.
Chargez le papier.
Chargez le papier pour l’impression de rapports, de listes, et définissez le format et le type de papier Chargement du papier
Pas de réponse du destinataire.
Le câble Ethernet n’est peut-être pas connecté ou il y a peut-être un problème avec le commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Pas de réponse de l'hôte.
L’appareil n’est pas connecté correctement au réseau.
Vérifiez les paramètres de l’appareil et du réseau, puis reconnectez-vous.
En cas de connexion via un LAN sans fil
Configurez les paramètres correctement en fonction de votre environnement d’utilisation. Connexion à un LAN sans fil
En cas de connexion via un LAN câblé
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement. Connexion à un LAN câblé
Bourrage papier.
Du papier s’est coincé dans l’appareil pendant l’impression.
Retirez le papier coincé et si l’impression ne reprend pas automatiquement, essayez à nouveau d’imprimer.
Préparer une cartouche.
Il sera bientôt nécessaire de de remplacer les cartouches de toner.
Préparez une nouvelle cartouche de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer les cartouches de toner. Remplacement de la cartouche de toner
Pour continuer l’impression, appuyez sur [Continuer l'impression].
|
Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
Définir les informations d'authentification correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Écarts taille/réglages
Le format du papier chargé dans l’appareil ne correspond pas à celui défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante.
Faites correspondre le format du papier chargé avec le paramètre de format du papier.
Si vous utilisez le papier chargé
Modifiez le paramètre de format de papier sur le panneau de commande pour qu’il corresponde au format du papier chargé.
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Si vous imprimez à partir d’un ordinateur, modifiez le paramètre de format du papier dans le pilote d’imprimante pour qu’il corresponde au format du papier chargé. Impression depuis un ordinateur
Lors du rechargement du papier
Chargez du papier correspondant au format défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante. Chargement du papier
Vérifiez que les guides-papier ne sont pas trop lâches ou trop serrés.
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Utiliser IU distante pour définir infos d'auth nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Vérifiez le paramètre IEEE 802.1X et réglez-le correctement.
Vérifiez les points suivants et modifiez le paramètre, si nécessaire. Configuration d'IEEE 802.1X
Le nom de connexion est spécifié correctement.
Au moins une des cases à cocher suivantes est sélectionnée : [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS], et [Utiliser PEAP].
Lors de l’utilisation de TLS, une clé et un certificat sont enregistrés.
Lors de l’utilisation de TTLS ou PEAP, le nom d’utilisateur et le mot de passe sont définis correctement.