Неисправности сети

Неисправности подключений
Неисправности беспроводного соединения

Неисправности подключений

Не удается задать сеть.

Убедитесь, что для параметра <Подтвердить изменения парам. подключ. к сети> выбрано значение <Вкл.>.
<Подтвердить изменения парам. подключ. к сети>

Набирается некорректный номер адреса.

Если к той же сети, в которую входит аппарат, подключен маршрутизатор коммутируемой связи, аппарат подключается к постороннему адресату (зависит от аппарата и маршрутизатора). В результате этого может взиматься плата за подключение к линии и плата за вызовы. Проверьте следующие условия.
Если маршрутизатору коммутированной линии не требуется отправлять пакеты файлов методом рассылки, измените его настройки, чтобы он не использовал этот метод. Если необходимо разрешить рассылку через маршрутизатор коммутируемой сети, убедитесь в правильном выборе адресата.
Убедитесь в правильном имени хоста и IP-адреса файлового сервера, почтового сервера и т. д.
Если сервер DNS находится на внешнем сервере, укажите для назначения соединения не имя хоста, а IP-адрес, даже при подключении к устройствам в сети, к которой подключен аппарат.
Если в сети, к которой подключен аппарат, есть сервер DNS, проверьте, зарегистрирована ли на этом сервере информация для устройств, подключенных к внешней сети, и верна ли она.

Не удается обнаружить аппарат с компьютера.

Если IP-адрес компьютера, где выполняются Remote UI (Удаленный ИП) и служебные программы, не имеет разрешения на получение и отправку согласно параметру <Параметры брандмауэра>, информация об аппарате на компьютере не отображается. Проверьте параметры.
Указание IP-адресов в параметрах брандмауэра
При использовании программного обеспечения управления аппаратом Canon установите параметр <Задать выделенное сообщество> в положение <Вкл.> и выберите значение <Чтение/Запись> для параметра <Разрешение доступа к MIB>. Также задайте для параметра <Параметры выделенного порта> значение <Вкл.>.
Мониторинг и управление с помощью SNMP
Аппарат не может быть обнаружен, если служебная программа используется для доступа к аппарату с именем сообщества, отличающимся от имени сообщества SNMP, заданного для аппарата. Проверьте имя сообщества SNMP.
Мониторинг и управление с помощью SNMP
Если в веб-браузере появляется сообщение An error has occurred. и вам не удается надлежащим образом запустить Remote UI (Удаленный ИП), это означает, что в кэше остались недействительные данные. Очистите кэш веб-браузера.
Компьютер может не обнаружить аппарат, когда он переходит в спящий режим. Нажмите, чтобы выйти из спящего режима, или переключите <Потребление энергии в спящем режиме> на <Высок.>.
Выход из спящего режима
<Потребление энергии в спящем режиме>

Неисправности беспроводного соединения

Аппарат нельзя одновременно подключить к проводной и беспроводной локальным сетям.

Невозможно одновременно использовать проводную и беспроводную локальные сети. Невозможно использовать USB одновременно c проводной или беспроводной локальными сетями.

Remote UI (Удаленный ИП) не отображается

Задано ли для параметров <Использовать HTTP> и <Удаленный ИП> значение <Вкл.>?
<Использовать HTTP>
Запуск Remote UI (Удаленный ИП)
Если вы подключились через беспроводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Проверка подключения через IPv4-адрес
Проведение теста подключения для адреса IPv6
Если вы подключились через проводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и подключение кабеля, а затем перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Подключение к проводной локальной сети
Запуск Remote UI (Удаленный ИП)
Используется ли прокси-сервер? Если используете, добавьте IP-адрес аппарата в список исключений (адреса, для которых прокси не используется) в параметрах прокси-сервера веб-браузера.
Обмен данными на компьютере ограничен брандмауэром? Если Remote UI (Удаленный ИП) не отображается по причине некорректных настроек, задайте для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.> на панели управления аппарата.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Фильтр IPv4-адресов>
<Фильтр IPv6-адресов>
<Фильтр MAC-адресов>

Не удается подключиться к сети.

Возможно, не удалось задать IP-адрес. Повторно задайте IP-адрес.
Настройка IP-адреса
При подключении через беспроводную локальную сеть убедитесь, что аппарат подключен к сети.
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети

Если вы не знаете заданный IP-адрес.

Нажмите клавишу  (Счетчик/Сведения об устройстве) или [Счетчик/Сведения об устройстве] (на моделях с вертикальной панелью управления) и проверьте IP-адрес.
Пункты, отображаемые на экране <Главный>
Панель управления
Если необходимо узнать подробные сведения о настройках или изменить настройки, нажмите значок  (Параметры/Регистрация) и проверьте IP-адрес.
Настройка IP-адреса

Не удается переключиться с проводной локальной сети на беспроводную или с беспроводной локальной сети на проводную.

Вы настраивали параметры беспроводной сети с панели управления аппарата? Без этого вы не сможете изменить способ подключения.
Выбор способа сетевого подключения

Если вы не знаете SSID и сетевой ключ нужного маршрутизатора беспроводной сети или SSID не отображается на дисплее.

Найдите SSID на беспроводном маршрутизаторе или на его коробке.
Проверка SSID и ключа сети

SSID нужного беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.

Убедитесь, что SSID маршрутизатора беспроводной сети записан правильно.
Проверка SSID и ключа сети
Если SSID беспроводного маршрутизатора скрыт (используется функция «стелс»*), разрешите отображение SSID на беспроводном маршрутизаторе.
* Данная функция не допускает автоматического распознавания SSID беспроводного маршрутизатора.
Проверьте корректность подключения аппарата к сети.
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети
Проверьте статус компьютера.
Завершена ли настройка компьютера и беспроводной локальной сети?
Все ли провода беспроводного маршрутизатора (кабель питания, провод локальной сети и т. д.) подключены?
Включен ли беспроводной маршрутизатор?
Если неисправность не устранена
Выключите все устройства, затем включите их снова.
Через некоторое время проверьте подключение к сети.
Убедитесь в том, что аппарат включен.
Если аппарат включен, выключите и снова включите его.
Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора.
Не находятся ли аппарат и беспроводной маршрутизатор слишком далеко друг от друга?
Нет ли каких-либо препятствий (например, стен) между аппаратом и беспроводным маршрутизатором?
Не располагаются ли поблизости устройства, излучающие электромагнитные волны (например, микроволновая печь или цифровой беспроводной телефон)?
: Не более 50 м
Еще раз уточните следующие параметры.
Настройка подключения с помощью режима нажатия кнопки WPS
Настройка подключения с помощью режима ввода PIN-кода WPS
Настройка подключения с помощью выбора беспроводного маршрутизатора
Настройка подключения путем указания подробных параметров
Если параметры требуют ручного ввода
Если беспроводной маршрутизатор настроен, как указано ниже, задайте параметры вручную (Настройка подключения путем указания подробных параметров).
 Отказ ANY* включен.
 Задан автоматически генерируемый ключ WEP (шестнадцатеричный).
 Функция «стелс» включена.
* Функция беспроводного маршрутизатора, обеспечивающая отказ от подключений, если в подключающемся устройстве SSID установлен как ANY или blank.
Если необходимо изменить параметры на стороне беспроводного маршрутизатора
Если беспроводной маршрутизатор настроен, как описано ниже, измените соответствующие параметры на стороне беспроводного маршрутизатора.
 Включена фильтрация пакетов по MAC-адресу.
 Выбран WEP или включено шифрование WPA/WPA2 для TKIP при связи только через IEEE 802.11n.
AKA3-0WE