Problemen met het netwerk

Problemen met verbindingen

Kan het netwerk niet instellen.

Controleer of <Bevestig wijzigingen netwerkverbindingsinstelling> is ingesteld op <Aan>.
<Bevestig wijzigingen netwerkverbindingsinstelling>

Er wordt een onbedoelde bestemming gebeld.

Als een inbelrouter op het netwerk aanwezig is waarmee de machine is verbonden, maakt de machine verbinding met een andere bestemming dan de gewenste bestemming, afhankelijk van de instellingen van de machine of van de inbelrouter. Hierdoor kan de abonnementhouder worden geconfronteerd met hogere kosten. Controleer het volgende.

Als de inbelrouter geen pakketten via groepsverzending hoeft te verzenden, wijzigt u de instellingen van de router om er zeker van te zijn dat pakketten via een andere methode worden verzonden dan met groepsverzending. Als het nodig is om groepsverzending toe te staan met de inbelrouter, controleert u of er een onnodige bestemming is ingesteld.

Controleer of de hostnaam en het IP-adres van de bestandsserver en de mailserver, enz. in de machine goed zijn ingesteld.

Als de DNS-server zich op een externe server bevindt, gebruikt u het IP-adres in plaats van de hostnaam voor de bestemming, ook als u verbinding maakt met apparaten op hetzelfde netwerk als de machine.

Als de DNS-server zich in het netwerk bevindt waarop de machine is aangesloten, controleert u of de informatie voor apparaten die met een extern netwerk zijn verbonden, is geregistreerd op de DNS-server en of deze correct is.

Kan de machine niet herkennen vanaf een computer.

Als het IP-adres van de computer met de Remote UI (UI op afstand) en hulpprogramma's niet is goedgekeurd voor verzenden en ontvangen in <Firewall instellingen>, kan de informatie voor de machine niet op de computer worden weergegeven. Controleer of de instellingen juist zijn.
IP-adressen bij firewallinstellingen opgeven

Als u Canon-apparaatbeheersoftware wilt gebruiken, stelt u <Stel speciale community in> in op <Aan> en selecteert u <Lezen/Schrijven> voor <MIB toegangspermissie>. Stel ook <Instellingen Speciale poort> in op <Aan>.
Controleren en bedienen via SNMP

De machine kan niet worden herkend als er hulpprogramma's worden gebruikt voor toegang tot de machine met een andere communitynaam dan de SNMP-communitynaam die in de machine is ingesteld. Controleer de SNMP-communitynaam.
Controleren en bedienen via SNMP

Als het bericht "Er is een fout opgetreden." wordt weergegeven in de webbrowser en de Remote UI (UI op afstand) niet kan worden gestart, kunnen er ongeldige cachegegevens achterblijven. Wis de cache van de webbrowser.

Als de machine naar de sluimermodus gaat, kan deze mogelijk niet door een computer worden herkend. Druk op

(Energiebesparing) om de sluimermodus te annuleren of wijzig <Energieverbruik in Sluimer mode> in <Hoog>.
De sluimermodus opheffen

Kan geen verbinding maken met TLS-versleutelde communicatie.

Als u een TLS-versie instelt die niet wordt ondersteund door uw besturingssysteem of software zoals de browser, kan het apparaat geen verbinding maken met het netwerk via TLS-versleutelde communicatie
Werk uw besturingssysteem en software bij, of verlaag de TLS-versie totdat verbindingen mogelijk zijn. Als u de TLS-versie echter verlaagt, zijn verbindingen mogelijk niet veilig genoeg.
De sleutel en het certificaat voor TLS configureren

Problemen met draadloze verbindingen

Kan het draadloos LAN en bedraad LAN niet tegelijkertijd aansluiten.

Om draadloos LAN en bedraad LAN tegelijkertijd te verbinden, stelt u <Selecteer interface> in op <BekabeldLAN Draadl. LAN>. U kunt draadloos LAN echter niet als hoofdverbinding gebruiken.
<Selecteer interface>

De Remote UI (UI op afstand) wordt niet weergegeven.

Zijn <Gebruik HTTP> en <Instellingen UI op afstand> ingesteld op <Aan>?
<Gebruik HTTP>
De Remote UI (UI op afstand) starten

Als u bent verbonden met draadloos LAN, start u de Remote UI (UI op afstand) opnieuw nadat u hebt gecontroleerd of het IP-adres correct is ingesteld.
Een verbindingstest uitvoeren voor een IPv4-adres
Een verbindingstest uitvoeren voor een IPv6-adres

Als u bent verbonden met bekabeld LAN, start u de Remote UI (UI op afstand) nadat u hebt gecontroleerd of het IP-adres correct is ingesteld en de kabel goed is aangesloten.
Verbinding maken met een bedraad LAN
De Remote UI (UI op afstand) starten

Gebruikt u een proxyserver? Voeg in dat geval het IP-adres van de machine toe in "Uitzonderingen" (adressen waarvoor geen proxy moet worden gebruikt) in de proxyserverinstellingen van de webbrowser.

Is communicatie met computers beperkt in de firewall? Als de Remote UI (UI op afstand) niet kan worden weergegeven omdat de instellingen onjuist zijn, stelt u <IPv4-adresfilter>, <IPv6-adresfilter> of <MAC-adresfilter> in op <Uit> vanaf het bedieningspaneel van de machine.
Communicatie beperken door firewalls in te stellen
<IPv4-adresfilter>
<IPv6-adresfilter>
<MAC-adresfilter>

Kan geen verbinding maken met het netwerk.

Het IP-adres is mogelijk niet ingesteld. Stel het IP-adres opnieuw in.
Een IP-adres instellen

Als u verbonden bent met draadloos LAN, controleer dan of de machine verbinding kan maken met het netwerk.
Als u geen verbinding kunt maken met een draadloos LAN

Als u het IP-adres niet kent dat is ingesteld.

Druk op de toets [Teller/Apparaatgegevens] en controleer het IP-adres.
Bedieningspaneel

Als u de details van de instellingen wilt weten of de instellingen wilt wijzigen, drukt u op

(Inst./Registrern) en controleert u het IP-adres.
Een IP-adres instellen

Kan niet wijzigen van bekabeld LAN naar draadloos LAN of van draadloos LAN naar bekabeld LAN.

Hebt u ook de LAN-instelling van het bedieningspaneel van de machine omgezet? Als u dat niet doet, kunt u de verbindingsmethode van de machine niet wijzigen.
De netwerkverbindingsmethode selecteren

Als u de SSID en de netwerksleutel van het draadloos LAN om verbinding te maken niet kent, of als de SSID niet op het scherm wordt weergegeven.

Controleer of de SSID wordt weergegeven op de router van het draadloos LAN of op de doos.
De SSID en netwerksleutel controleren

De SSID van de draadloze LAN-router waarmee verbinding moet worden gemaakt wordt niet weergegeven in de lijst met toegangspunten.

Controleer of de SSID van de router van het draadloos LAN die u hebt genoteerd, correct is.
De SSID en netwerksleutel controleren

Als de SSID van de router van het draadloos LAN niet wordt weergegeven (stille functie*), stelt u de router van het draadloos LAN in om de SSID weer te geven.

* Deze functie verhindert dat de SSID van de router van een draadloos LAN automatisch wordt gedetecteerd.

Controleer of het apparaat is verbonden met het netwerk.
Als u geen verbinding kunt maken met een draadloos LAN

Als u geen verbinding kunt maken met een draadloos LAN

			Controleer de status van uw computer. Is de installatie van de computer en het draadloos LAN voltooid? Zijn er kabels van de router van het draadloos LAN (netsnoer, LAN-kabel, enz.) losgekoppeld? Is de draadloze LAN-router ingeschakeld? Als het probleem nog steeds niet is opgelost: Schakel alle apparaten uit en weer in. Wacht een tijdje en controleer dan of u verbinding kunt maken met het netwerk.

			Controleer of de machine is ingeschakeld. Als het apparaat is ingeschakeld, schakelt u het uit en vervolgens weer in.

			Controleer de installatieplaats van de machine en de draadloze LAN-router. Staan de machine en de router van het draadloos LAN te ver uit elkaar? Zijn er obstakels zoals muren tussen het apparaat en de draadloze LAN-router? Zijn er apparaten in de buurt die elektromagnetische golven uitzenden, zoals een magnetron of een digitale draadloze telefoon? : Binnen 50 m

			Geef de volgende instellingen opnieuw op. De verbinding met de WPS-drukknopmodus tot stand brengen De verbinding met de WPS-pincodemodus tot stand brengen Een verbinding via selectie van een draadloze router tot stand brengen Een verbinding tot stand brengen door gedetailleerde instellingen op te geven


Als de instellingen handmatige invoer vereisen Als de router van het draadloos LAN als volgt is ingesteld, voert u handmatige invoer uit (Een verbinding tot stand brengen door gedetailleerde instellingen op te geven): ANY afwijzing* is ingeschakeld. Er is een automatisch gegenereerde WEP-sleutel (hexadecimaal) ingesteld. De niet-uitzendingsfunctie is ingeschakeld. * Een functie van de router voor draadloos LAN die verbindingen weigert als op het apparaat dat verbinding probeert te maken, "ANY" of "leeg" is ingesteld voor de SSID. Als het nodig is om de instellingen op de router van het draadloos LAN te wijzigen Als de draadloze LAN-router is ingesteld zoals hieronder beschreven, wijzigt u de instellingen van de router: MAC-adresfiltering is ingesteld. WEP is geselecteerd of WPA/WPA2-versleuteling is ingesteld voor TKIP wanneer alleen met IEEE 802.11n wordt gecommuniceerd.

Als de instellingen handmatige invoer vereisen

Als de router van het draadloos LAN als volgt is ingesteld, voert u handmatige invoer uit (Een verbinding tot stand brengen door gedetailleerde instellingen op te geven):

ANY afwijzing* is ingeschakeld.

Er is een automatisch gegenereerde WEP-sleutel (hexadecimaal) ingesteld.

De niet-uitzendingsfunctie is ingeschakeld.

* Een functie van de router voor draadloos LAN die verbindingen weigert als op het apparaat dat verbinding probeert te maken, "ANY" of "leeg" is ingesteld voor de SSID.

Als het nodig is om de instellingen op de router van het draadloos LAN te wijzigen

Als de draadloze LAN-router is ingesteld zoals hieronder beschreven, wijzigt u de instellingen van de router:

MAC-adresfiltering is ingesteld.

WEP is geselecteerd of WPA/WPA2-versleuteling is ingesteld voor TKIP wanneer alleen met IEEE 802.11n wordt gecommuniceerd.