توجد مشاكل في الشبكة

مشاكل في الاتصالات
مشاكل في الاتصالات اللاسلكية

مشاكل في الاتصالات

لا يمكن إعداد الشبكة.

تحقق من تعيين <تأكيد تغييرات إعدادات اتصال الشبكة> على <تشغيل>.
<تأكيد تغييرات إعدادات اتصال الشبكة>

يتصل الجهاز بوجهة غير مقصودة.

إذا كان موجه الاتصال الهاتفي موجودًا على الشبكة التي يتصل بها الجهاز، فإن الجهاز يتصل بوجهة بخلاف الوجهة المقصودة، اعتمادًا على إعدادات الجهاز أو موجه الاتصال الهاتفي. وقد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم على خط المشترك ورسوم مكالمات. تحقق مما يلي.
إذا لم يكن على موجه الاتصال الهاتفي إرسال حزم عبر البث، فقم بتغيير إعدادات الموجه للتأكد من أنه يرسل حزمًا عبر طريقة أخرى غير البث. إذا كان من الضروري السماح بالبث مع موجه الاتصال الهاتفي، فتحقق مما إذا كان قد تم تعيين وجهة غير ضرورية.
تحقق من صحة اسم المضيف وعنوان IP لخادم الملفات وخادم البريد، وغيرها في الجهاز.
إذا كان خادم DNS موجودًا على خادم خارجي، فاستخدم عنوان IP بدلاً من اسم المضيف للوجهة، حتى عند الاتصال بأجهزة على الشبكة نفسها الموجود عليها الجهاز.
إذا كان خادم DNS على الشبكة المتصل بها الجهاز، فتحقق مما إذا كانت معلومات الأجهزة المتصلة بشبكة خارجية مسجلة على خادم DNS، ومما إذا كانت صحيحة.

يتعذر التعرف على الجهاز من جهاز كمبيوتر.

إذا كان عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر الذي يتم فيه تنفيذ Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) وبرنامج الأداة المساعدة غير مسموح له بالإرسال والاستقبال في <إعدادات جدار الحماية>، فلن يمكن عرض معلومات الجهاز على الكمبيوتر. تحقق مما إذا كانت الإعدادات صحيحة أم لا.
تحديد عناوين IP في إعدادات جدار الحماية
لاستخدام برنامج إدارة أجهزة Canon، قم بتعيين <تعيين المجموعة المخصصة> على <تشغيل>، وحدِد <قراءة/كتابة> لـ <إذن وصول MIB>. اضبط أيضًا <إعدادات المنفذ المخصص> على <تشغيل>.
المراقبة والتحكم عن طريق SNMP
لا يمكن التعرف على الجهاز عند استخدام برنامج الأداة المساعدة للوصول إلى الجهاز باسم مجموعة بخلاف اسم مجموعة SNMP المعينة في الجهاز. تحقق من اسم مجموعة SNMP.
المراقبة والتحكم عن طريق SNMP
في حالة عرض الرسالة "An error has occurred." في مستعرض الويب وتعذر تشغيل Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة)، قد تبقى بيانات ذاكرة التخزين المؤقت غير الصالحة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمستعرض الويب.
إذا دخل الجهاز في وضع السكون، فقد يتعذر التعرف عليه من جهاز كمبيوتر. اضغط على  (موفر للطاقة) لإلغاء وضع السكون أو تغيير <استخدام طاقة وضع السكون> إلى <مرتفع>.
الخروج من وضع السكون

تعذر الاتصال باتصال TLS المشفر.

إذا قمت بتعيين إصدار TLS غير المدعوم من نظام التشغيل أو أحد البرامج مثل المستعرض، فسيتعذر على الجهاز الاتصال بالشبكة باستخدام اتصال TLS المشفر.
قم بترقية نظام التشغيل والبرنامج الخاص بك، أو قم بتخفيض إصدار TLS حتى تصبح الاتصالات ممكنة. غير أنه إذا خفضت إصدار TLS، فقد لا تصبح الاتصالات آمنة بما يكفي.
تكوين المفتاح والشهادة لبروتوكول TLS

مشاكل في الاتصالات اللاسلكية

لا يمكن الاتصال بشبكة LAN لاسلكية وشبكة LAN سلكية في الوقت نفسه.

لتوصيل شبكة LAN لاسلكية وشبكة LAN سلكية في الوقت نفسه، قم بإعداد <تحديد واجهة> إلى <LAN سلكية + LAN لاسلكية>. ومع ذلك، لا يمكنك استخدام شبكة LAN اللاسلكية كخط رئيسي.
<تحديد واجهة>

لم يتم عرض Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة).

هل تم ضبط <استخدام HTTP> و<ضبط واجهة المستخدم البعيدة> على <تشغيل>؟
<استخدام HTTP>
بدء تشغيل Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة)
إذا كنت متصلاً بشبكة LAN لاسلكية، فأعد تشغيل Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) بعد التحقق مما إذا تم تعيين عنوان IP بشكل صحيح أم لا.
إجراء اختبار اتصال لعنوان IPv4
إجراء اختبار اتصال لعنوان IPv6
إذا كنت متصلاً بشبكة LAN سلكية، فأعد تشغيل Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) بعد التحقق مما إذا تم تعيين عنوان IP بشكل صحيح أم لا وما إذا كان الكابل متصلاً بشكل صحيح أم لا.
الاتصال بشبكة LAN سلكية
بدء تشغيل Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة)
هل تستخدم خادم وكيل؟ إذا كنت تستخدمه، فأضف عنوان IP الخاص بالجهاز إلى "الاستثناءات" (عناوين لا يُستخدم لها وكيل) في إعدادات خادم الوكيل لمستعرض الويب.
هل الاتصال بأجهزة الكمبيوتر مقيد بجدار الحماية؟ إذا تعذر عرض Remote UI (واجهة المستخدم البعيدة) لأن الإعدادات غير صحيحة، فاضبط <عامل تصفية عنوان IPv4>، أو <عامل تصفية عنوان IPv6>، أو <عامل تصفية عنوان MAC> على <إيقاف> من لوحة التحكم الخاصة بالجهاز.
تقييد الاتصالات باستخدام جدران الحماية
<عامل تصفية عنوان IPv4>
<عامل تصفية عنوان IPv6>
<عامل تصفية عنوان MAC>

يتعذر الاتصال بالشبكة.

قد يكون فشل ضبط عنوان IP. قم بتعيين عنوان IP مرة أخرى.
تعيين عنوان IP
إذا كنت متصلاً بشبكة LAN لاسلكية، فتحقق من إمكانية اتصال الجهاز بالشبكة.
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة LAN لاسلكية

إذا كنت لا تعرف عنوان IP الذي تم ضبطه.

اضغط على مفتاح [معلومات الجهاز/العداد] وتحقق من عنوان IP.
لوحة التحكم
إذا كنت تريد معرفة تفاصيل الإعدادات أو تغيير الإعدادات، فاضغط على  (الإعدادات/التسجيل) وتحقق من عنوان IP.
تعيين عنوان IP

لا يمكن التغيير من شبكة LAN سلكية إلى شبكة LAN لاسلكية أو من شبكة LAN لاسلكية إلى شبكة LAN سلكية.

هل قمت أيضًا بتبديل إعداد LAN من لوحة التحكم الخاصة بالجهاز؟ لا يمكنك تغيير طريقة اتصال الجهاز إلا إذا قمت بذلك.
تحديد طريقة اتصال الشبكة

إذا كنت لا تعرف SSID ومفتاح الشبكة لموجه شبكة LAN لاسلكية للاتصال بها أو لم يتم عرض SSID على الشاشة.

تحقق مما إذا كان SSID معروضًا على موجه شبكة LAN لاسلكية أو على مربعه.
التحقق من مفتاح SSID ومفتاح الشبكة

لم يتم عرض SSID لموجه شبكة LAN اللاسلكية المراد الاتصال به في قائمة نقاط الوصول.

تحقق مما إذا كان SSID الخاص بموجه شبكة LAN اللاسلكية الذي قدمت ملاحظة عليه صحيحًا أم لا.
التحقق من مفتاح SSID ومفتاح الشبكة
إذا لم يتم الكشف عن SSID الخاص بموجه شبكة LAN اللاسلكية (إذا كان يستخدم وظيفة التخفي*)، فعين موجه شبكة LAN اللاسلكية للكشف عن SSID.
* تمنع هذه الوظيفة SSID الخاص بموجه شبكة LAN اللاسلكية من اكتشافه تلقائيًا.
تحقق ما إذا كان قد تم توصيل الجهاز بالشبكة أم لا.
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة LAN لاسلكية
إذا لم تتمكن من الاتصال بشبكة LAN لاسلكية
تحقق من حالة جهاز الكمبيوتر.
هل اكتمل إعداد جهاز الكمبيوتر وموجه شبكة LAN اللاسلكية؟
هل تم فصل أي من كابلات موجه شبكة LAN اللاسلكية (كابل الطاقة، كابل LAN، وما شابه)؟
هل موجه شبكة LAN اللاسلكية قيد التشغيل؟
إذا لم يتم حل المشكلة بعد:
فأوقف تشغيل جميع الأجهزة، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.
بعد الانتظار للحظات، تحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بالشبكة.
تحقق مما إذا كان الجهاز قيد التشغيل.
إذا كان الجهاز قيد التشغيل، فأوقف تشغيله، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
تحقق من مكان تركيب الجهاز وموجه شبكة LAN اللاسلكية.
هل الجهاز وموجه شبكة LAN اللاسلكية بعيدان جدًا عن بعضهما؟
هل يوجد عائق مثل حائط بين الجهاز وموجه شبكة LAN اللاسلكية؟
هل هناك أي أجهزة تنبعث منها موجات كهرومغناطيسية بالقرب، مثل فرن مايكروويف أو هاتف لاسلكي رقمي؟
: في نطاق 50 م
حدد الإعدادات التالية مرة أخرى.
إعداد الاتصال باستخدام وضع زر ضغط WPS
إعداد الاتصال باستخدام وضع رمز PIN لزر WPS
إعداد الاتصال من خلال تحديد أحد الموجهات اللاسلكية
إعداد الاتصال عن طريق تحديد الإعدادات المفصلة
إذا كانت الإعدادات تتطلب الإدخال اليدوي
إذا تم تعيين موجه شبكة LAN اللاسلكية على النحو التالي، فقم بإجراء الإدخال اليدوي (إعداد الاتصال عن طريق تحديد الإعدادات المفصلة):
 تم تمكين أي رفض*.
 تم تعيين مفتاح WEP (السداسي العشري) الذي تم إنشاؤه تلقائيًا.
 تم تمكين وظيفة التخفي.
* وظيفة موجه شبكة LAN اللاسلكية لرفض الاتصالات إذا كان الجهاز الذي يحاول الاتصال به تم إعداد "أي" أو "فارغ" به لمعرف SSID.
إذا كان من الضروري تغيير الإعدادات على جانب موجه شبكة LAN اللاسلكية
إذا تم إعداد موجه شبكة LAN اللاسلكية على النحو التالي، فقم بتغيير الإعدادات على جانب الموجه:
 تم تعيين عامل تصفية عنوان MAC.
 تم تحديد WEP أو تم تعيين تشفير WPA/WPA2 لـ TKIP عند الاتصال بـ IEEE 802.11n فقط.
E8U7-0RJ