Probleme cu reţeaua

Probleme cu conexiunile

Reţeaua nu poate fi configurată.

Verificaţi dacă opţiunea <Conf. modificări setare conexiune reţea> este setată la <Pornit>.
<Conf. modificări setare conexiune reţea>

Este apelată o destinaţie neintenţionată.

Dacă în reţeaua la care este conectat aparatul se găseşte un router de linie comutată, aparatul se conectează la altă destinaţie decât cea dorită, în funcţie de setările aparatului sau ale routerului. În acest fel pot rezulta costuri pentru linia de abonat şi pentru apeluri. Verificaţi următoarele.

Dacă nu este necesar ca routerul dial-up să trimită pachete prin difuzare, schimbaţi setările routerului pentru a vă asigura că transmite pachete printr-o altă metodă decât difuzarea. Dacă este necesar să permiteţi difuzarea cu routerul dial-up, verificaţi dacă este setată o destinaţie inutilă.

Verificaţi dacă la aparat sunt setate corect numele de gazdă şi adresa IP pentru serverul de fişiere şi serverul de e-mail etc.

Dacă serverul DNS se află pe un server extern, utilizaţi adresa IP în locul numelui de gazdă pentru destinaţie, chiar şi atunci când vă conectaţi la dispozitive din aceeaşi reţea cu aparatul.

Dacă serverul DNS se află în reţeaua la care este conectat aparatul, verificaţi dacă informaţiile pentru dispozitivele conectate la o reţea externă sunt înregistrate la serverul DNS şi dacă sunt corecte.

Aparatul nu poate fi recunoscut de la un computer.

Dacă adresa IP a computerului pe care sunt executate IU la distanţă şi software-ul utilitar nu este permisă în <Setări Firewall>, informaţiile despre aparat nu pot fi afişate pe computer. Verificaţi dacă setările sunt corecte.
Specificarea adreselor IP în setările firewall-ului

Pentru a utiliza software-ul de gestionare a dispozitivelor Canon, setați <Setări Comunitate dedicată> la <Pornit> și selectați <Citire/Scriere> pentru <Permisiune acces MIB>. De asemenea, setați opțiunea <Setări port dedicat> pe <Pornit>.
Monitorizare şi control prin SNMP

Aparatul nu poate fi recunoscut când software-ul utilitar este utilizat pentru a accesa aparatul la care la care este setat alt nume de comunitate SNMP. Verificaţi numele comunităţii SNMP.
Monitorizare şi control prin SNMP

Dacă în serverul Web este afişat mesajul „An error has occurred.” şi IU la distanţă nu poate pornit, este posibil să rămână date cache nevalide. Ştergeţi memoria cache a browserului Web.

Dacă aparatul intră în modul Hibernare, este posibil să nu poată fi recunoscut de la un computer. Apăsați pe

(Economisire energie) pentru a anula modul Hibernare sau modificați <Utilizare energie în modul hibernare> la <Mare>.
Ieşirea din modul Hibernare

Nu se poate conecta folosind comunicația criptată TLS.

Dacă setați o versiune TLS care nu este acceptată de sistemul de operare sau de software, precum un browser, aparatul nu se poate conecta la rețea folosind comunicația criptată TLS
Faceți upgrade la sistemul de operare și la software sau folosiți o versiune TLS mai veche până când conexiunile devin posibile. Totuși, dacă folosiți o versiune TLS anterioară, este posibil ca securitatea conexiunilor să fie insuficientă.
Configurarea cheii şi a certificatului pentru TLS

Probleme cu conexiunea wireless

Reţeaua LAN wireless şi reţeaua LAN cablată nu pot fi conectate simultan.

Pentru a conecta reţeaua LAN wireless şi reţeaua LAN cablată simultan, setați <Selectare Interfaţă> la <Reţea cu fir + Reţea fără fir>. În orice caz, nu puteți utiliza rețeaua LAN wireless ca rețea principală.
<Selectare Interfaţă>

IU la distanţă nu se afişează.

<Utilizaţi HTTP> şi <Setări UI la distanţă> sunt setate la <Pornit>?
<Utilizaţi HTTP>
Pornirea instrumentului IU la distanţă

Dacă sunteţi conectat prin reţea LAN wireless, reporniţi IU la distanţă după ce verificaţi dacă adresa IP este setată corect.
Efectuarea unui test de conexiune pentru o adresă IPv4
Efectuarea unui test de conexiune pentru o adresă IPv6

Dacă sunteţi conectat prin reţea LAN cablată, reporniţi IU la distanţă după ce verificaţi dacă adresa IP este setată corect şi dacă aţi conectat corect cablul.
Conectarea la o reţea LAN cu fir
Pornirea instrumentului IU la distanţă

Utilizaţi un server proxy? Dacă da, adăugaţi adresa IP a aparatului în „Excepţii” (adrese pentru care nu se utilizează un server proxy) în setările proxy ale browserului Web.

Comunicaţia cu computere este restricţionată în firewall? Dacă nu se poate afişa IU la distanţă, deoarece setările sunt incorecte, setaţi opţiunea <Filtru adresă IPv4>, <Filtru adresă IPv6> sau <Filtru adrese MAC> pe <Oprit> de la panoul de control al aparatului.
Restricţionarea comunicării folosind Firewall
<Filtru adresă IPv4>
<Filtru adresă IPv6>
<Filtru adrese MAC>

Nu vă puteţi conecta la reţea.

Este posibil să nu fi reuşit setarea adresei IP. Setaţi din nou adresa IP.
Setarea unei adrese IP

Dacă sunteţi conectat prin reţeaua LAN wireless, verificaţi dacă aparatul poate fi conectat la reţea.
Dacă nu vă puteţi conecta la o reţea LAN wireless

Dacă nu cunoaşteţi adresa IP care a fost setată.

Apăsaţi tasta [Informaţii despre aparat/contor] şi verificaţi adresa IP.
Panou de control

Pentru a afla detaliile setărilor sau pentru a modifica setările, apăsaţi

(Setări/Înregistr.) şi verificaţi adresa IP.
Setarea unei adrese IP

Nu se poate trece de la reţeaua LAN cablată în reţeaua LAN wireless sau din reţeaua LAN wireless în reţeaua LAN cablată.

Aţi schimbat şi setarea LAN de la panoul de control al aparatului? Dacă nu procedaţi astfel, nu puteţi modifica metoda de conectare a aparatului.
Selectarea metodei de conectare la rețea

Dacă nu cunoaşteţi identificatorul SSID şi cheia de reţea ale routerului LAN wireless la care să vă conectaţi sau dacă identificatorul SSID nu se afişează pe ecran.

Verificaţi dacă identificatorul SSID este afişat pe routerul LAN wireless sau pe cutia acestuia.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea

Identificatorul SSID al routerului LAN wireless la care vă conectaţi nu este afişat în lista de puncte de acces.

Verificaţi dacă este corect identificatorul SSID al routerului LAN wireless pe care l-aţi notat.
Verificarea SSID-ului şi a cheii de reţea

Dacă identificatorul SSID al routerului LAN wireless nu este dezvăluit (dacă utilizează funcţia de mascare*), setaţi routerul LAN wireless astfel încât să dezvăluie identificatorul SSID.

* Această funcţie previne detectarea automată a identificatorului SSID al unui router LAN wireless.

Verificaţi dacă aparatul este conectat la reţea.
Dacă nu vă puteţi conecta la o reţea LAN wireless

Dacă nu vă puteţi conecta la o reţea LAN wireless

			Verificaţi starea computerului. A fost finalizată configurarea computerului şi a reţelei LAN wireless? Există cabluri ale routerului LAN wireless (cablul de alimentare, cablul de reţea LAN etc.) care să fie deconectate? Este pornit routerul wireless? Dacă problema persistă: Opriţi toate dispozitivele, apoi reporniţi-le. După ce aşteptaţi un timp, verificaţi dacă vă puteţi conecta la reţea.

			Verificaţi dacă aparatul este pornit. Dacă aparatul este pornit, opriţi-l, apoi reporniţi-l.

			Verificaţi locul de instalare a aparatului şi a routerului LAN wireless. Este prea mare distanţa dintre aparat şi routerul LAN wireless? Există obstacole, precum un perete, între aparat şi routerul LAN wireless? Există în apropiere dispozitive care să emită unde electromagnetice, precum cuptor cu microunde sau telefon digital fără fir? : Până la 50 m

			Specificaţi din nou următoarele setări. Configurarea conexiunii utilizând modul buton de comandă WPS Configurarea conexiunii utilizând modul cod PIN WPS Configurarea conexiunii prin selectarea unui ruter wireless Configurarea unei conexiuni specificând setări detaliate


Dacă setările necesită introducere manuală Dacă routerul LAN wireless este setat după cum urmează, efectuaţi introducerea manuală (Configurarea unei conexiuni specificând setări detaliate): Este activată respingerea ORICARE. Este setată o cheie WEP generată automat (în hexazecimal). Funcţia de mascare este activată. O funcţie a routerului LAN wireless pentru a refuza conexiunile dacă dispozitivul care încearcă conectarea are setat pentru identificatorul SSID „ORICARE” sau „necompletat”. Dacă este necesară modificarea setărilor de la routerul LAN wireless Dacă routerul LAN wireless este setat după cum urmează, modificaţi setările de la router: Este setată filtrarea adresei MAC. S-a selectat WEP sau criptarea WPA/WPA2 este setată pentru TKIP la comunicarea numai cu IEEE 802.11n.

Dacă setările necesită introducere manuală

Dacă routerul LAN wireless este setat după cum urmează, efectuaţi introducerea manuală (Configurarea unei conexiuni specificând setări detaliate):

Este activată respingerea ORICARE*.

Este setată o cheie WEP generată automat (în hexazecimal).

Funcţia de mascare este activată.

* O funcţie a routerului LAN wireless pentru a refuza conexiunile dacă dispozitivul care încearcă conectarea are setat pentru identificatorul SSID „ORICARE” sau „necompletat”.

Dacă este necesară modificarea setărilor de la routerul LAN wireless

Dacă routerul LAN wireless este setat după cum urmează, modificaţi setările de la router:

Este setată filtrarea adresei MAC.

S-a selectat WEP sau criptarea WPA/WPA2 este setată pentru TKIP la comunicarea numai cu IEEE 802.11n.