إذا كان الجهاز لا يعمل
في حالة حدوث مشكلة أثناء استخدام الجهاز، تحقق من التالي قبل الاتصال بوكيلك أو مندوب الخدمة لديك.
تحقق من هذا أولاً
هل توجد أي رسالة معروضة على شاشة لوحة اللمس؟
يتم عرض رسالة على شاشة لوحة اللمس عند حدوث خطأ أو مشكلة أثناء تشغيل الجهاز.
تظهر رسالة أو رقم يبدأ بالعلامة "#" (رمز خطأ)
تظهر رسالة أو رقم يبدأ بالعلامة "#" (رمز خطأ)
هل 
(موفر للطاقة) مضيء؟
إذا كان مضيئًا، فاضغط على (موفر للطاقة) لإلغاء وضع السكون.
(موفر للطاقة) لإلغاء وضع السكون.
هل الجهاز متصل بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح؟
تحقق من حالة اتصال الشبكة بين الجهاز والكمبيوتر.
إعداد بيئة الشبكة
إعداد بيئة الشبكة
إذا كان الجهاز لا يستجيب لعمليات الكمبيوتر
قم بإعادة تشغيل الجهاز.
إذا كان الجهاز لا يستجيب حتى أثناء تشغيل التيار الكهربي، فأوقف تشغيل الجهاز (إيقاف تشغيل الجهاز). تأكد من توصيل سلك التيار الكهربي بشكل صحيح، وانتظر 10 ثوانٍ أو أكثر بعد ضبط مفتاح الطاقة الرئيسي على إيقاف، ثم اضبطه على تشغيل مرة أخرى (تشغيل الجهاز).
تأكد من تثبيت برنامج التشغيل بشكل صحيح.
للحصول على معلومات عن تثبيت برنامج التشغيل، راجع تثبيت برامج التشغيل.
تحقق من صحة عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بالجهاز.
تحقق من إعدادات عنوان IP، وقم بتغييرها إذا كانت غير صحيحة. للاطلاع على معلومات حول الإعدادات، راجع الإعداد باستخدام دليل الإعداد.
عندما يتم عرض شاشة المصادقة (شاشة تسجيل الدخول)
قم بتسجيل الدخول كمستخدم مسجل.
عندما يتم عرض شاشة المصادقة (شاشة تسجيل الدخول)، يتعين عليك تسجيل الدخول كمستخدم مسجل لمواصلة تشغيل الجهاز.
تسجيل الدخول إلى الجهاز
تسجيل الدخول إلى الجهاز