Problèmes avec le réseau

Problèmes avec les connexions
Problèmes avec les connexions sans fil

Problèmes avec les connexions

Impossible de configurer le réseau.

Vérifiez si <Confirmer modif. régl. connexion réseau> est réglé sur <Oui>.
<Confirmer modif. régl. connexion réseau>

Un destinataire non prévu est appelé.

Si un routeur RTC est connecté au même réseau que l'appareil, ce dernier se connecte à un destinataire autre que celui que vous souhaitez, selon les réglages de l'appareil ou du modem RTC. Cela peut entraîner des frais de ligne d'abonné ou d'appel téléphonique. Vérifiez les points suivants :
Si le routeur RTC n'a pas besoin de transmettre des paquets de diffusion, modifiez les paramètres du routeur afin d'assurer qu'il transmette des paquets par une méthode autre que la diffusion. S'il est nécessaire de permettre une diffusion avec le routeur RTC, vérifiez si un destinataire superflu est paramétré.
Assurez-vous de l'exactitude du fichier ou du nom d'hôte ou de l'adresse IP du serveur de fichier et de messagerie électronique paramétrés dans l'appareil.
Si le serveur DNS est sur un serveur externe, utilisez l'adresse IP au lieu du nom d'hôte pour le destinataire, même quand vous vous connectez à des appareils sur le même réseau que l'appareil.
Si un serveur DNS est situé sur un réseau auquel est connecté l'appareil, vérifiez si les informations relatives aux périphériques connectés à un réseau externe sont enregistrées sur le serveur DNS et, si elles sont correctes.

Impossible de reconnaître la machine depuis un ordinateur.

Si l'adresse IP de l'ordinateur dans lequel l'interface utilisateur distante et les logiciels utilitaires sont exécutés n'a pas l'autorisation d'envoyer et de recevoir dans <Réglages Pare-feu>, les informations pour la machine ne peuvent pas s'afficher sur l'ordinateur. Vérifiez si les réglages sont corrects.
Spécification d'adresses IP dans les réglages de pare-feu
Pour utiliser un logiciel de gestion des périphériques Canon, définissez <Régler communauté dédiée> sur <Oui>, et sélectionnez <Lecture/Ecriture> pour <Autorisation accès MIB>. Définissez également <Réglages port dédié> sur <Oui>.
Supervision et administration par SNMP
L'appareil ne peut pas être reconnu quand le logiciel utilitaire est utilisé pour accéder à la machine avec un nom de la communauté autre que le nom de communauté SNMP paramétré dans l'appareil. Vérifiez le nom de la communauté SNMP.
Supervision et administration par SNMP
Si le message « Une erreur s'est produite. » s'affiche dans le navigateur Web et que l'interface utilisateur distante ne démarre pas correctement, il reste des données de cache non valides. Supprimez le cache du navigateur Web.
Il se peut qu'un ordinateur ne puisse pas reconnaître l'appareil parce que ce dernier est en mode Veille. Appuyez sur  (Energy Saver) pour quitter le mode Veille ou bien modifiez <Utilisation énergie mode veille> sur <Elevé>.
Désactivation du mode de veille

Impossible de se connecter avec une communication cryptée TLS.

Si vous définissez une version TLS qui n'est pas prise en charge par votre système d'exploitation ou un logiciel tel que le navigateur, l'appareil ne peut pas se connecter au réseau à l'aide de la communication cryptée TLS.
Mettez à niveau votre système d'exploitation et votre logiciel, ou utilisez une version TLS antérieure jusqu'à ce que les connexions soient possibles. Toutefois, si vous utilisez une version TLS antérieure, les connexions peuvent ne pas être suffisamment sécurisées.
Configuration de la clé et du certificat pour TLS

Problèmes avec les connexions sans fil

Ne peut pas connecter un routeur réseau local sans fil et un routeur réseau local filaire en même temps.

Pour connecter simultanément le réseau local sans fil et le réseau local câblé, réglez <Sélectionner interface> sur <Rés loc cbl+ Rés loc ss fil>. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser le réseau local sans fil comme ligne principale.
<Sélectionner interface>

L'IU distante ne s'affiche pas.

Est-ce que <Utiliser HTTP> et <Réglages interface utilisateur distante> sont réglés sur <Oui>?
<Utiliser HTTP>
Lancement de l'IU distante
Si vous êtes connecté avec un routeur réseau local sans fil, redémarrez l'interface utilisateur distante après avoir vérifié si l'adresse IP est définie correctement.
Réalisation d'un test de connexion pour une adresse IPv4
Réalisation d'un test de connexion pour une adresse IPv6
Si vous êtes connecté à un routeur réseau local filaire, redémarrez l'interface utilisateur distante après avoir vérifié si l'adresse IP est bien définie et que le câble est connecté correctement.
Connexion à un réseau local filaire
Lancement de l'IU distante
Utilisez-vous un serveur proxy ? Si c'est le cas, ajoutez l'adresse IP de la machine dans « Exceptions » (adresses pour lesquelles il ne faut pas utiliser de proxy) dans les paramètres de serveur proxy du navigateur Web.
Est-ce que la communication avec des ordinateurs est restreinte dans le pare-feu ? Si une interface utilisateur distante ne peut pas s'afficher car les paramètres sont incorrects, définissez <Filtre d'adresse IPv4>, <Filtre d'adresse IPv6>, ou <Filtre adresse MAC> sur <Non> depuis le panneau de commande de l’appareil.
Restriction des communications au moyen de pare-feu
<Filtre d'adresse IPv4>
<Filtre d'adresse IPv6>
<Filtre adresse MAC>

Impossible de se connecter au réseau.

La configuration de l'adresse IP peut avoir échouée. Paramétrez l'adresse IP à nouveau.
Configuration d'une adresse IP
Si vous êtes connecté à un routeur réseau local sans fil, vérifiez si la machine peut se connecter au réseau.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau local sans fil

Si vous ne connaissez pas l'adresse IP qui a été paramétrée.

Appuyez sur la touche [Counter/Device Information] et vérifiez l’adresse IP.
Panneau de commande
Si vous voulez avoir plus d'informations sur les réglages ou si vous voulez les modifier, appuyez sur  (Régl./Enreg.) et vérifiez l'adresse IP.
Configuration d'une adresse IP

Impossible de passer d'un routeur réseau local filaire à un routeur réseau local sans fil ou d'un routeur réseau local sans fil à un routeur réseau local filaire.

Avez-vous aussi effectué le réglage LAN à partir du panneau de commande de la machine ? Vous ne pouvez pas modifier la méthode de connexion de la machine tant que ce n'est pas fait.
Sélection de la méthode de connexion au réseau

Si vous ne connaissez pas le SSID et la clé réseau du routeur LAN sans fil auquel vous connecter, ou si le SSID ne s'affiche pas à l'écran.

Vérifiez si le SSID s'affiche sur le routeur réseau local sans fil ou sa boîte.
Vérification du SSID et de la clé réseau

Le SSID du routeur LAN sans fil auquel se connecter n'apparaît pas dans la liste des points d'accès.

Vérifiez si le SSID du routeur réseau local sans fil que vous avez noté est correct.
Vérification du SSID et de la clé réseau
Si le SSID du routeur réseau local sans fil ne s'affiche pas (s'il utilise la fonction discret*), paramétrez le routeur réseau local sans fil pour qu'il divulgue le SSID.
* Cette fonction évite au SSID d'un routeur réseau local sans fil d'être automatiquement détecté.
Vérifiez si l'appareil est connecté au réseau.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau local sans fil
Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau local sans fil
 
           
Vérifiez le statut de l'ordinateur.
Est-ce que le paramètrage de l'ordinateur et du routeur réseau local sans fil est terminé ?
Des câbles du routeur réseau local sans fil (cordon d'alimentation, câble LAN, etc.) sont-ils déconnectés ?
Le routeur réseau local sans fil est-il sur ON ?
Si le problème n'est toujours pas résolu :
éteignez tous les appareils et rallumez-les.
Après avoir un peu attendu, vérifiez si vous pouvez vous connecter au réseau.
Vérifiez si l'appareil est ALLUMÉ.
Si la machine est ALLUMEE, éteignez-la et rallumez-la.
Vérifiez le site d'installation de la machine et le routeur réseau local sans fil.
Est-ce que la machine et le routeur réseau local sans fil sont trop loin l'un de l'autre ?
Est-ce qu'il y a un obstacle comme un mur entre la machine et le routeur réseau local sans fil ?
Est-ce que des appareils qui émettent des ondes électromagnétiques sont proches comme un micro-ondes ou un téléphone numérique sans fil ?
 : à 50 m
Spécifiez les réglages suivants à nouveau.
Configuration de la connexion à l'aide du mode Bouton poussoir WPS
Configuration de la connexion à l'aide du mode code PIN WPS
Configuration de la connexion par la sélection d'un routeur sans fil
Configuration d'une connexion par la spécification des réglages détaillés
Si la configuration doit se faire par saisie manuelle
Si un routeur réseau local sans fil est défini comme suit, exécutez une saisie manuelle (Configuration d'une connexion par la spécification des réglages détaillés) :
 le mode TOUTE rejection* est activé.
 une touche WEP générée automatiquement (hexadécimale) est définie.
 la fonction discret est activée.
* Une fonction de routeur réseau local sans fil pour refuser les connexions si l'appareil essaie de se connecter est définie sur « TOUTE » ou « vide » pour le SSID.
S'il est nécessaire de modifier les paramètres du côté du routeur réseau local sans fil
Si un routeur réseau local sans fil est défini comme suit, modifiez les paramètres du côté du routeur :
 Le filtrage de l'adresse MAC est défini.
 WEP est sélectionné ou le cryptage WPA/WPA2 est défini pour le TKIP lors de la communication uniquement avec IEEE 802.11n.
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