Problemas con la red

Problemas con las conexiones
Problemas con las conexiones inalámbricas

Problemas con las conexiones

No se puede configurar la red.

Compruebe que <Confirmar cambios en la conexión de red> esté establecido en <Sí>.
<Confirmar cambios en la conexión de red>

Se marca un destino incorrecto.

Si se conecta un router de acceso telefónico a la misma red que el equipo, el equipo se conectará a un destino distinto del destino previsto, en función de las opciones del equipo o el router de acceso telefónico. Esto puede dar lugar a cargos de línea o de llamada para el abonado. Compruebe lo siguiente:
Si el router de acceso telefónico no necesita enviar paquetes por difusión, cambie las opciones del router de forma que envíe los paquetes por un método distinto a la difusión. Si fuera necesario permitir la difusión con el router de acceso telefónico, compruebe si se ha establecido un destino innecesario.
Compruebe si el nombre de host y la dirección IP del servidor de archivos y de correo, etc., establecidos en el equipo son los correctos.
Si el servidor DNS está ubicado en un servidor externo, utilice como destino la dirección IP en lugar del nombre de host, aun cuando se conecte con dispositivos de la misma red que el equipo.
Si el servidor DNS está ubicado en la misma red que el equipo, compruebe si la información sobre los dispositivos conectados a una red externa está registrada en el servidor DNS y si es correcta.

El equipo no es reconocido desde un ordenador.

Si la dirección IP del ordenador donde se ejecutan la IU remota y el software de utilidad no tiene permiso para enviar y recibir en <Opciones de firewall>, la información del equipo no se mostrará en el ordenador. Compruebe si las opciones son las correctas.
Especificación de direcciones IP en opciones de firewall
Para utilizar el software de gestión de dispositivos de Canon, configure <Establ. comunidad dedicada> como <Sí> y seleccione <Lect./Escrit.> para <Permiso de acceso a MIB>. Configure asimismo <Opciones de puerto dedicado> como <Sí>.
Supervisión y control mediante SNMP
El equipo no será detectado si se utiliza un software de utilidad para acceder al equipo con un nombre de comunidad distinto al nombre de comunidad SNMP establecido en el equipo. Compruebe el nombre de comunidad SNMP.
Supervisión y control mediante SNMP
Si aparece el mensaje "Se ha producido un error." en el navegador web y la IU remota no se inicia, significa que quedan datos inválidos en la caché. Elimine la caché del navegador web.
Si el equipo entra en el modo de reposo, podría no ser detectado por un ordenador. Pulse  (Energy Saver) para cancelar el modo de reposo o cambie <Consumo de energía en modo reposo> a <Alto>.
Salida del modo de reposo

No se puede conectar con la comunicación cifrada TLS.

Si establece una versión de TLS que no es compatible con su sistema operativo o software, como por ejemplo el navegador, el equipo no podrá conectarse a la red utilizando la comunicación cifrada TLS
Actualice el sistema operativo y el software, o reduzca la versión de TLS hasta que sea posible realizar las conexiones. Sin embargo, si reduce la versión de TLS, es posible que las conexiones no sean lo suficientemente seguras.
Configuración de la clave y el certificado para TLS

Problemas con las conexiones inalámbricas

La red LAN con cable y la red LAN inalámbrica no pueden conectarse al mismo tiempo.

Para conectar una red inalámbrica y una red cableada al mismo tiempo, ajuste <Seleccionar interfaz> en <Red cabl. + red inalámb.>. Sin embargo, no podrá utilizar la red inalámbrica como la línea principal.
<Seleccionar interfaz>

No se muestra la IU remota.

¿Están <Usar HTTP> y <Opciones de IU remota> establecidos en <Sí>?
<Usar HTTP>
Inicio de la IU remota
Si está conectado con una red LAN inalámbrica, reinicie la IU remota después de comprobar que la dirección IP está bien establecida.
Realización de una prueba de conexión para una dirección IPv4
Realización de una prueba de conexión para una dirección IPv6
Si está conectado con una red LAN con cable, reinicie la IU remota después de comprobar que la dirección IP está bien establecida y el cable bien conectado.
Conexión a una red LAN cableada
Inicio de la IU remota
¿Utiliza un servidor proxy? Si es así, agregue la dirección IP del equipo en "Excepciones" (direcciones que no usan proxy) en las opciones del servidor proxy del navegador web.
¿Está la comunicación de su ordenador restringida por un firewall? Si la IU remota no puede mostrarse porque las opciones son incorrectas, establezca <Filtro de direcciones IPv4>, <Filtro de direcciones IPv6> o <Filtro de direcciones MAC> en <No> desde el panel de control del equipo.
Restricción de la comunicación utilizando firewalls
<Filtro de direcciones IPv4>
<Filtro de direcciones IPv6>
<Filtro de direcciones MAC>

No puede conectarse a la red.

La dirección IP podría no haberse establecido correctamente. Vuelva a establecer la dirección IP.
Configuración de una dirección IP
Si está conectado a través de una red LAN inalámbrica, compruebe si el equipo puede conectarse a la red.
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica

Si no sabe qué dirección IP se estableció.

Pulse la tecla [Counter/Device Information] y compruebe la dirección IP.
Panel de control
Si desea conocer los detalles de la configuración o cambiarla, pulse  (Config./Guardar) y compruebe la dirección IP.
Configuración de una dirección IP

No se puede cambiar de red LAN con cable a inalámbrica ni viceversa.

¿Ha cambiado también la opción de LAN desde el panel de control del equipo? Si no lo ha hecho, no podrá cambiar el método de conexión del equipo.
Selección del método de conexión de red

Si no sabe el SSID o la clave de red del router de LAN inalámbrica que desea conectar o si el SSID no aparece en la pantalla.

Compruebe si el SSID aparece en el router de LAN inalámbrica o en su embalaje.
Comprobación del SSID y la clave de red

El SSID del router de LAN inalámbrica que desea conectar no aparece en la lista de puntos de acceso.

Compruebe si es correcto el SSID del router de LAN inalámbrica que apuntó.
Comprobación del SSID y la clave de red
Si el SSID del router de LAN inalámbrica no se muestra (porque utiliza la función Stealth*), configure el router de LAN inalámbrica para que revele el SSID.
* Es una función que evita la detección automática del SSID de un router de LAN inalámbrica.
Compruebe si el equipo está conectado a la red.
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica
Si no puede conectarse a una red LAN inalámbrica
 
           
Compruebe el estado del equipo.
¿Ha finalizado la configuración del ordenador y del router de LAN inalámbrica?
¿Están bien enchufados todos los cables del router de LAN inalámbrica (cable de alimentación, cable de red, etc.)?
¿Está encendido el router de LAN inalámbrica?
Si el problema no se soluciona:
Apague todos los dispositivos y, a continuación, vuelva a encenderlos.
Espere un momento e intente conectarse de nuevo a la red.
Compruebe si el equipo está encendido.
Apague el equipo y vuelva a encenderlo.
Compruebe el lugar de instalación del equipo y el router de LAN inalámbrica.
¿El equipo está demasiado lejos del router de LAN inalámbrica?
¿Hay algún obstáculo entre el equipo y el router de LAN inalámbrica como, por ejemplo, una pared?
¿Hay algún dispositivo que emita ondas electromagnéticas en las inmediaciones como, por ejemplo, un horno microondas o un teléfono inalámbrico digital?
: Dentro de 50 m
Vuelva a especificar las opciones siguientes.
Configuración de la conexión utilizando el modo Botón de comando WPS
Configuración de la conexión utilizando el modo de Código PIN de WPS
Configuración de la conexión seleccionando un router inalámbrico
Configuración de una conexión especificando las opciones detalladas
Si hay que introducir las opciones de forma manual
Si el router de LAN inalámbrica está configurado tal y como se describe a continuación, introdúzcalo manualmente (Configuración de una conexión especificando las opciones detalladas):
 Está habilitado el rechazo para CUALQUIERA*.
 Está establecida la clave WEP (hexadecimal) generada automáticamente.
 Está activada la función Stealth (modo sigiloso).
* Función por la que un router de LAN inalámbrica rechaza la conexión si el SSID del dispositivo que desea conectarse está establecido en "CUALQUIERA" o está en blanco.
Si es necesario cambiar las opciones en el router de LAN inalámbrica
Si el router de LAN inalámbrica está configurado tal y como se describe a continuación, cambie las opciones del router:
 Se establece el filtrado de dirección MAC.
 WEP está seleccionado o se ha establecido el cifrado WPA/WPA2 para TKIP al comunicarse solo con IEEE 802.11n.
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