Проблеми с мрежата

Проблеми с връзките

Не мога да настроя мрежата.

Проверете дали <Потвържд. промени на настр. за мреж. връзка> е зададено да бъде <Вкл.>.
<Потвържд. промени на настр. за мреж. връзка>

Набрана е нежелана дестинация.

Ако в мрежата има маршрутизатор на комутируеми линии, към който е свързана машината, тя се свързва към дестинация, различна от предвидената, в зависимост от настройките на машината или на маршрутизатора на комутируеми линии. Това може да доведе до таксуване на абоната за линията или разговора. Проверете следното.

Ако маршрутизаторът на комутируеми линии не трябва да изпраща пакети чрез излъчване, сменете настройките на маршрутизатора, за да гарантирате, че той изпраща пакети по метод, различен от излъчване. Ако трябва да бъде позволено излъчване с маршрутизатора на комутируеми линии, проверете дали не е зададена ненужна дестинация.

Проверете дали зададените в машината име на хоста и IP адрес на файловия сървър и имейл сървъра и т.н. са правилни.

Ако DNS сървърът е на външен сървър, използвайте като дестинация IP адреса вместо името на хоста, даже и да се свързвате към устройства, които се намират в същата мрежа като машината.

Ако DNS сървърът се намира в мрежата, към която е свързана и машината, проверете дали в DNS сървъра е регистрирана информацията за устройства, свързани към външна мрежа, и дали тя е правилна.

Машината не може да бъде разпозната от компютър.

Ако във <Настройки за защитна стена> на IP адреса на компютъра, на който се изпълнява Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) и помощните програми, не е позволено да изпраща и получава, информацията за машината не може да бъде показвана на компютъра. Проверете дали настройките са правилни.
Задаване на IP адреси в настройките на защитната стена

За да използвате софтуера за управление на устройства на Canon <Задаване настр. за общност> да бъде <Вкл.> и изберете <Четене/Запис> за <Разреш на MIB достъп>. Трябва също така да зададете <Настройки за отделен порт> на <Вкл.>.
Наблюдение и управление чрез SNMP

Машината не може да бъде разпозната, когато за достъп до машината помощните програми използват име на общност, различно от SNMP името на общност, зададено в машината. Проверете SNMP името на общност.
Наблюдение и управление чрез SNMP

Ако в уеб браузъра бъде показано съобщението "An error has occurred." и Remote UI (Потребителският интерфейс за отдалечено управление) не може да бъде стартиран, може да са останали невалидни данни в кеша. Изчистете кеша на уеб браузъра.

Ако машината премине в режим на заспиване, компютърът може да не успее да я разпознае. Натиснете

(Пестене на енергия), за да отмените спящия режим или променете <Консумация на енергия в режим на покой> на <Високо>.
Изход от спящ режим

Не може да се осъществи свързана с TLS шифрована комуникация.

Ако зададете версия на TLS, която не се поддържа от операционната система или софтуера, като например браузъра, устройството не може да се свърже с мрежата посредством TLS шифрована комуникация.
Надстройте операционната си система и софтуера, или преминете към по-ниска версия на TLS, докато осъществяването на връзки стане възможно. Ако все пак преминете към по-ниска версия на TLS, връзките може да не са достатъчно защитени.
Конфигуриране на ключ и сертификат за TLS

Проблеми с безжичните връзки

Устройството не може да бъде свързано едновременно към безжична мрежа и към кабелна мрежа.

За да свържете безжична LAN и кабелна LAN едновременно, задайте <Избор на интерфейс> на <Каб. LAN + безжич. LAN>. Не можете да използвате безжичен LAN като основна линия.
<Избор на интерфейс>

Remote UI (Потребителският интерфейс за отдалечено управление) не се показва.

Настройките <Използване на HTTP> и <Настройки на отдалечен ПИ> зададени ли са на <Вкл.>?
<Използване на HTTP>
Стартиране на Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление)

Ако сте свързани с безжична LAN, рестартирайте Remote UI (Потребителския интерфейс за отдалечено управление), след като проверите дали IP адресът е зададен правилно.
Провеждане на тест на връзката за IPv4 адрес
Провеждане на тест на връзката за IPv6 адрес

Ако сте свързани с кабелна LAN, рестартирайте Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление), след като проверите дали IP адресът е зададен правилно и дали кабелът е свързан правилно.
Свързване към кабелна LAN мрежа
Стартиране на Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление)

Използвате ли прокси сървър? Ако да, добавете IP адреса на машината в "Exceptions" (Изключения) (за адресите, които да не използват прокси) в настройките за прокси сървър в уеб браузъра.

Комуникациите с компютри ограничени ли са чрез защитна стена? Ако Remote UI (Потребителски интерфейс за отдалечено управление) не може да бъде показан поради неправилни настройки, задайте <Филтър на IPv4 адрес>, <Филтър на IPv6 адрес> или <Филтър на MAC адрес> на <Изкл.> от контролния панел на машината.
Ограничаване на комуникацията чрез използване на защитни стени
<Филтър на IPv4 адрес>
<Филтър на IPv6 адрес>
<Филтър на MAC адрес>

Машината не може да се свърже към мрежата.

IP адресът може да е неуспешно зададен. Задайте отново IP адреса.
Задаване на IP адрес

Ако сте свързани към безжична LAN, проверете дали машината може да се свърже към мрежата.
Ако не можете да се свържете към безжична мрежа

Ако не знаете кой IP адрес е зададен.

Натиснете бутона [Брояч/информация за устройството] и проверете IP адреса.
Контролен панел

Ако искате да научите подробните данни за настройките или да промените настройките, натиснете

(Настр./Регистр.) и проверете IP адреса.
Задаване на IP адрес

Не мога да премина от кабелна мрежа към безжична мрежа или обратно.

Превключили ли сте настройката на мрежата и от работния панел на машината. Не може да промените метода на свързване на машината, ако не сте направили това.
Избор на метода за мрежова връзка

Ако не знаете SSID и мрежовия ключ на маршрутизатора за безжичната мрежа, към която да се свържете, или ако SSID не се вижда на екрана.

Проверете дали SSID е показан на маршрутизатора за безжичната LAN мрежа или върху неговия корпус.
Проверка на SSID и мрежовия ключ

SSID на маршрутизатора за безжичната мрежа, към която да се свържете, не фигурира в списъка на точките за достъп.

Проверете дали SSID на маршрутизатора за безжичната LAN мрежа, който сте си отбелязали, е правилен.
Проверка на SSID и мрежовия ключ

Ако SSID на маршрутизатора за безжичната мрежа не е разкрит (ако използва функцията "Stealth"*), задайте на маршрутизатора за безжичната мрежа да разкрие SSID.

* Тази функция пречи да бъде автоматично открит SSID на маршрутизатора за безжичната мрежа.

Проверете дали машината е свързана към мрежата.
Ако не можете да се свържете към безжична мрежа

Ако не можете да се свържете към безжична мрежа

			Проверете състоянието на компютъра. Завършени ли са настройките на компютъра и на маршрутизатора за безжичната мрежа? Има ли несвързани кабели на маршрутизатора за безжичната мрежа (захранващ кабел, мрежов кабел и т.н.)? Включен ли е маршрутизаторът за безжичната мрежа? Ако проблемът продължава: Изключете всички устройства и след това отново ги включете. След като изчакате малко, проверете дали можете да се свържете към мрежата.

			Проверете дали машината е включена. Ако машината е включена, изключете я и я включете отново.

			Проверете мястото на монтиране на машината и на маршрутизатора за безжичната мрежа. Машината и маршрутизаторът за безжичната мрежа не са ли прекалено далеч помежду си? Дали няма някакво препятствие – напр. стена – между устройството и маршрутизатора за безжичната мрежа? Дали няма наблизо някакви устройства, които излъчват електромагнитни вълни – например микровълнова фурна или цифров безжичен телефон? : в рамките на 50 m

			Задайте отново следните настройки. Настройване на връзката чрез WPS режим с натискане на бутон Настройване на връзката чрез WPS режим с PIN код Настройване на връзка чрез избиране на безжичен маршрутизатор Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки


Ако настройките изискват ръчно въвеждане Ако маршрутизаторът за безжичната мрежа е настроен по следния начин, извършете ръчно въвеждане (Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки): Отхвърлянето на ANY* е разрешено. Зададено е автоматично генериране на WEP ключ (в шестнадесетичен вид). Функцията "Stealth" е разрешена. * Функция на маршрутизатор за безжичната мрежа да отхвърля връзки, ако устройството, което се опитва да се свърже, има "ANY" или "непопълнено", зададено за SSID. Необходимо е да промените настройките от страната на маршрутизатора за безжичната мрежа Ако маршрутизаторът за безжичната мрежа е настроен, както е описано по-долу, променете настройките от страната на маршрутизатора. Зададено е филтриране на пакети по MAC адрес. Избрано е WEP или шифроване WPA/WPA2 за TKIP, когато комуникацията е само с IEEE 802.11n.

Ако настройките изискват ръчно въвеждане

Ако маршрутизаторът за безжичната мрежа е настроен по следния начин, извършете ръчно въвеждане (Настройване на връзка чрез задаване на подробни настройки):

Отхвърлянето на ANY* е разрешено.

Зададено е автоматично генериране на WEP ключ (в шестнадесетичен вид).

Функцията "Stealth" е разрешена.

* Функция на маршрутизатор за безжичната мрежа да отхвърля връзки, ако устройството, което се опитва да се свърже, има "ANY" или "непопълнено", зададено за SSID.

Необходимо е да промените настройките от страната на маршрутизатора за безжичната мрежа

Ако маршрутизаторът за безжичната мрежа е настроен, както е описано по-долу, променете настройките от страната на маршрутизатора.

Зададено е филтриране на пакети по MAC адрес.

Избрано е WEP или шифроване WPA/WPA2 за TKIP, когато комуникацията е само с IEEE 802.11n.