終了コードごとの対処方法

印刷や読み込みが正常に終了しなかったり、Eメールの送受信に失敗したりすると、ジョブ履歴の詳細情報画面や通信管理レポート（レポートやリストをプリントする）に、「#」で始まる番号（終了コード）が表示されます。終了コードに応じて、必要な処理を行ってください。
お使いの製品によっては、表示されない終了コードがあります。

#001～#800

#801～#999

#009

用紙がありません。
用紙を補給してください。
用紙のセット方法
ペーパーデッキ／給紙カセットが正しくセットされていません。
ペーパーデッキ／給紙カセットを奥までセットしてください。
用紙の基本的なセット方法

#010

用紙がありません。
用紙を補給してください。
用紙のセット方法

#037

1,000ページ以上のデータを受信しました。
本機は、1,000 ページ目以降のデータを削除して、999 ページ目までを印刷します。1,000 ページ目以降は送信しなおしてもらうよう、相手先に伝えてください。

#099

動作が途中で中止されました。
中断された操作をやりなおしてください。

#701

部門IDが存在しません。または、暗証番号が変更されました。
User Authenticationを使用している場合は、ユーザーに部門IDを割り当てなおしてください。DepartmentID Authenticationを使用している場合は、変更後の部門IDと暗証番号を入力してログインしなおしてください。
［ID不定プリンタージョブ］の受付設定が［拒否］になっています。
［部門別ID管理］にある［ID不定プリンタージョブ］を［許可］に設定してください。部門別ID管理を行う

#749

サービスコールが表示されたため、実行できませんでした。
主電源スイッチをいったん切ったあと、もう一度主電源スイッチを入れてください。それでも正常に動作しない場合は、主電源スイッチを切ったあと、電源プラグをコンセントから抜いて、販売店または担当サービスにご連絡ください。
電源を切る
電源を入れる

#752

サーバーが立ち上がっていないか、ネットワークが切断されています。
SMTPサーバーが正常に動作しているか確認してください。
ネットワークの状態を確認してください。
EメールのSMTPサーバー名の設定が間違っているか、Eメールアドレス、ドメイン名が設定されていません。
＜通信設定＞でSMTPサーバー名、Eメールアドレス、ドメイン名の設定を確認してください。
Eメール印刷の設定をする

#753

Eメールの受信時に、TCP/IPでのエラー（Socket、Selectエラーなど）が発生しました。
ネットワークケーブルとコネクタの状態を確認してください。それでも正常に動作しないときは、本機の電源を入れなおしてください。
電源を入れる

#755

IPアドレスが設定されていません。
＜環境設定＞の＜TCP/IP設定＞を確認してください。
＜ネットワーク＞  ＜TCP/IP設定＞
＜インターフェイス選択＞で＜有線LAN+無線LAN＞または＜有線LAN+有線LAN＞を選択している場合は、＜環境設定＞の＜副回線設定＞も確認してください。本機立ち上げ時、DHCPまたはAuto IPでIPアドレス割り当てが行われていません。
＜ネットワーク＞  ＜副回線設定＞
本機立ち上げ時、DHCPまたはAuto IPでIPアドレス割り当てが行われていません。
＜環境設定＞の＜TCP/IP設定＞を確認してください。
＜ネットワーク＞  ＜TCP/IP設定＞
＜インターフェイス選択＞で＜有線LAN+無線LAN＞または＜有線LAN+有線LAN＞を選択している場合は、＜環境設定＞の＜副回線設定＞も確認してください。
＜ネットワーク＞  ＜副回線設定＞

#772

ネットワークが切断されています。
ネットワークの状態を確認してください。

#801

Eメール受信でSMTPサーバーと通信をしているとき、メールサーバー側の要因でタイムアウトエラーが発生しました。
SMTPが正常に動作しているか確認してください。
ネットワークの状態を確認してください。
SMTP接続中に、SMTPサーバーからエラーが返ってきました。宛先の設定が間違っています。ファイルサーバー送信時にサーバー側の要因でエラーが発生しました。
SMTPが正常に動作しているか／ネットワークの状態／宛先の設定／ファイルサーバーの状態や設定内容を確認してください。

#802

通信設定で設定されたSMTPサーバー名の設定が間違っています。
SMTPサーバー名の設定を確認してください。
Eメール印刷の設定をする
DNS設定で設定されたDNSサーバーアドレスが間違っています。
DNSサーバーアドレスを確認してください。
DNSの設定をする
DNSサーバーとの接続ができませんでした。
DNSサーバーが正常に動作しているか確認してください。

#810

Eメールを受信したとき、POPサーバー接続エラーが発生しました。
＜通信設定＞で設定されたPOPサーバー設定を確認してください。
Eメール印刷の設定をする
POPサーバーの動作確認をしてください。ネットワークの状態を確認してください。

POPサーバーとの接続中に、POPサーバーからエラーが返ってきました。または、サーバー側の要因でタイムアウトエラーが発生しました。
＜通信設定＞で設定されたPOPサーバー設定を確認してください。
Eメール印刷の設定をする
POPサーバーの動作確認をしてください。ネットワークの状態を確認してください。

#813

Eメールを受信したときにPOPサーバー認証エラー（ユーザーアカウントエラーまたはパスワードエラー）が発生しました。
＜通信設定＞で設定されたPOPサーバー設定を確認してください。
Eメール印刷の設定をする

#816

部門別ID管理の制限面数で設定した数値を超え、プリントできませんでした。
システム管理者にご連絡ください。

#818

受信したデータは印刷できないファイル形式です。
ファイル形式を変更して送信するよう、相手先に伝えてください。

#819

扱えないデータを受信しました。MIME情報が不正です。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。

#820

扱えないデータを受信しました。BASE64またはuuencodeが不正です。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。

#821

扱えないデータを受信しました。TIFF解析エラーが発生しました。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。

#822

扱えないデータを受信しました。画像をデコードできません。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。

#825

実行中または予約中のジョブの部門IDと暗証番号が消去されたか、暗証番号が変更されました。
変更後の部門IDと暗証番号でもう一度実行してください。

#827

扱えないデータを受信しました。サポート外のMIME情報があります。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。

#828

HTMLのデータを受信しました。
HTML以外の形式で送信するよう、相手先に伝えてください。

#829

1,000ページ以上のデータを受信しました。
本機は、1,000 ページ目以降のデータを削除して、999 ページ目までを印刷します。1,000 ページ目以降は送信しなおしてもらうよう、相手先に伝えてください。

#831

ファイアウォール設定の受信フィルターの設定内容によって、EメールをSMTP受信できませんでした。
ファイアウォール設定の受信フィルターを再設定してください。
IPアドレスでファイアウォールを設定する

#837

ファイアウォール設定の受信フィルターで制限されるホストからの接続要求がありました。
ファイアウォール設定の受信フィルターの設定を確認してください。不正にアクセスしている可能性もあります。
IPアドレスでファイアウォールを設定する

#843

KDC（Key Distribution Center）サーバーの時刻と本機に設定されている時刻が大幅に異なっています。
日付／時刻の設定で、日時を修正してください。
日付／時刻を設定する
KDC（Key Distribution Center）サーバーの時刻を修正してください。

#844

＜POP受信時の証明書確認＞が＜ON＞に設定されているため、POPサーバーとの通信時にTLSサーバー証明書の検証を行いましたが、検証エラーになり送信できませんでした。
POPサーバー側のTLSサーバー証明書を署名したCA証明書が本体に登録されているか、リモートUIを使用して確認してください。
POPサーバー側のTLSサーバー証明書が正しいか確認してください。
TLSサーバー証明書が自己証明書ではないことを確認してください。

#851

メモリーがいっぱいのため、プリンタージョブを保存できませんでした。
メモリーの空き容量を確認してから、もう一度実行してください。

#852

ジョブ実行中に電源が切れました。
電源ケーブルやプラグが確実に接続されているか確認してから、もう一度実行してください。

#853

メモリーがいっぱいです。
ジョブのページ数を減らすか、待機中のジョブが少なくなったことを確認してから、もう一度実行してください。

#856

ストレージの一時的な保存データ用の領域がいっぱいになったため、実行した操作がキャンセルされました。
管理者にご連絡ください。

#857

ジョブ受付中の中止操作やタイムアウトにより、プリントを中止しました。
タイムアウトが発生する場合は、ネットワークの状態を確認してください。

#858

ジョブのデータが不正です。
本機で対応しているプリントプロトコルおよびプリント設定を確認してください。

#860

紙がつまった後、リカバリーできなかったか、使用できないページ記述言語や組み合わせできない設定が含まれています。
用紙やジョブの設定を確認してください。

#861

プリントデータ、画像データの処理中にエラーが発生しました。
画像サイズと用紙サイズや、カラーの指定などの設定を確認してください。

#862

対応していない、または組み合わせできないなど、本機の制限を超える設定が含まれています。
ジョブの設定を確認してください。

#863

プリントデータの処理中に初期化操作が行われたため、ジョブが中止されました。
もう一度ジョブを実行してください。

#865

プリントを実行するために必要な機能が制限されています。
本機およびジョブの設定を確認してください。

#866

セキュリティーに関する設定により、ジョブがキャンセルされました。
プリンタードライバーからジョブを実行する場合は、適切な権限のユーザー認証情報を使用してください。
操作パネルからジョブを実行する場合は、適切な権限のユーザーでログインしてください。
セキュリティーに関する設定は以下のとおりです。
［ユーザー認証していないリモートジョブ］にチェックマークがついている

#919

構文エラーやデバイスの制限を超えるなどのPostScriptエラーを検知しました。
＜エラーページプリント＞（設定）を「する」にしてジョブを投入しなおし、PostScriptエラーの内容を確認したあと、その原因を解消してからジョブを実行してください。詳しくは、オンラインマニュアルサイトから「本体からのプリント設定」を参照してください。

#923

表紙の指定面、または本文にプリントできません。
両面プリント可能な用紙種類に変更してから、もう一度実行してください。

#934

エラーとなった印刷ジョブが、一定時間経過したため削除されました。
エラーの原因を解消してから、再度ジョブを実行してください。
＜中断ジョブの自動削除＞（設定）から、削除までの時間を変更したり、自動削除を＜しない＞にすることもできます。
＜中断ジョブの自動削除＞

#939

画像データの処理中にエラーが発生したため、プリントを中止しました。
もう一度ジョブを実行してください。

#995

通信予約のクリア操作が行われました。
必要に応じて操作をやりなおしてください。
9SA3-0AU