Contramedidas para cada código de erro

Se a impressão não for concluída normalmente será mostrado um número precedido de “#” (código de erro) no ecrã de detalhes do registo de tarefas ou num relatório de gestão de comunicações (Imprimir Relatórios e Listas). Efetue a contramedida necessária para o código de erro.
Alguns códigos de erro podem não ser apresentados, consoante a máquina.

N.º 001 a n.º 800

N.º 801 a n.º 999

N.º 009

O papel acabou.
Coloque papel.
Operações de Colocação de Papel
A gaveta para papel não está corretamente introduzida.
Introduza totalmente a gaveta para papel.
Método básico de colocação de papel

N.º 010

O papel acabou.
Coloque papel.
Operações de Colocação de Papel

N.º 037

Foram recebidos dados com mais 1000 páginas.
A máquina apaga todas as páginas após a 999.ª página e imprime as 999 páginas restantes. Peça à outra parte que envie novamente a 1000.ª página e as páginas subsequentes.

N.º 099

O operação foi cancelada antes de ser concluída.
Repita a operação.

N.º 701

A ID de departamento não existe ou o PIN foi alterado.
Se estiver a utilizar a autenticação de utilizador, atribua IDs de departamento aos utilizadores. Se estiver a utilizar a autenticação de ID de departamento, introduza a nova ID de departamento e o PIN para iniciar sessão novamente.
A programação de receção em [Trabalhos de impr. c/IDs desconhecidas] está programada como [Rejeitar].
Defina [Trabalhos de impr. c/IDs desconhecidas] em [Gestão ID departamento] como [Permitir].
Programar a gestão dos ID de departamento

N.º 749

Não foi possível executar a operação, porque foi apresentada uma mensagem de chamada de assistência.
Desligue o interruptor de alimentação principal e volte a ligá-lo. Se a máquina continuar a não funcionar corretamente, desligue-a, retire a ficha da tomada e contacte o seu revendedor ou representante do serviço.
Desligar a máquina
Ligar a Máquina

N.º 752

O servidor não está a funcionar ou a rede está desligada.
Verifique se o servidor SMTP está a funcionar normalmente.
Verifique o estado da rede.
A programação de nome do servidor SMTP para correio eletrónico não está correta ou o nome de domínio não está programado.
Verifique as programações de nome do servidor SMTP, endereço de correio eletrónico e nome de domínio em <Definições de comunicações>.
Configurar as definições de impressão de correio eletrónico

N.º 753

Ocorreu um erro TCP/IP (erro de socket ou seleção, etc.) durante a receção de uma mensagem de correio eletrónico.
Verifique o estado do cabo de rede e do conector. Se o problema persistir, reinicie a máquina.
Ligar a Máquina

N.º 755

O endereço IP não está definido.
Verifique as <Definições TCP/IP> nas <Preferências>.
<Rede><Definições TCP/IP>
Se tiver selecionado <LAN c/fios + LAN s/fios> em <LAN c/fios + LAN c/fios>, verifique também <Definições de sublinha> em <Preferências>. Quando a máquina foi ligada, o DHCP ou IP Automático não atribuiu um endereço IP à máquina.
<Rede><Definições de sublinha>
Quando a máquina foi ligada, o DHCP ou IP Automático não atribuiu um endereço IP à máquina.
Verifique as <Definições TCP/IP> nas <Preferências>.
<Rede><Definições TCP/IP>
Se tiver selecionado <LAN c/fios + LAN s/fios> em <LAN c/fios + LAN c/fios>, verifique também <Definições de sublinha> em <Preferências>.
<Rede><Definições de sublinha>

N.º 772

A rede está desligada.
Verifique o estado da rede.

N.º 801

Ocorreu um erro de tempo de inatividade devido a um problema no servidor de correio durante a comunicação com o servidor SMTP para receber uma mensagem de correio eletrónico.
Verifique se o servidor SMTP está a funcionar normalmente.
Verifique o estado da rede.
O servidor SMTP devolveu um erro ao estabelecer ligação com SMTP. A programação de endereço não está correta. Ocorreu um erro devido a um problema no servidor ao enviar um ficheiro para um servidor de ficheiros.
Verifique se o SMTP está a funcionar normalmente, o estado da rede, as programações de destino e o estado e as programações do servidor de ficheiros.

N.º 802

O nome do servidor SMTP especificado em <Definições de comunicações> está incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP especificado em <Definições de comunicações>.
Configurar as definições de impressão de correio eletrónico
O endereço do servidor DNS especificado em <Definições DNS> está incorreto.
Verifique o endereço do servidor DNS especificado nas programações de DNS.
Especificar as programações de DNS
Falha na ligação ao servidor DNS.
Certifique-se de que o servidor DNS está a funcionar normalmente.

#810

Ocorreu um erro de ligação ao servidor POP aquando da receção de um e-mail.
Verifique as programações do servidor POP em <Definições de comunicações>.
Configurar as definições de impressão de correio eletrónico
Verifique se o servidor POP está a funcionar corretamente. Verifique o estado da rede.
O servidor POP devolveu um erro ao estabelecer ligação ao servidor POP. Em alternativa, ocorreu um erro de tempo de inatividade no servidor.
Verifique as programações do servidor POP em <Definições de comunicações>.
Configurar as definições de impressão de correio eletrónico
Verifique se o servidor POP está a funcionar corretamente. Verifique o estado da rede.

N.º 813

Ocorreu um erro de autenticação do servidor POP (erro de conta de utilizador ou de palavra-passe) aquando da receção de um e-mail.
Verifique as programações do servidor POP em <Definições de comunicações>.
Configurar as definições de impressão de correio eletrónico

N.º 816

Não foi possível efetuar a impressão, porque excedeu o número máximo de impressões programado na opção Gestão ID departamento.
Contacte o seu Gestor do Sistema.

N.º 818

Os dados recebidos estavam num formato de ficheiro que não é possível imprimir.
Peça à outra parte que altere o formato do ficheiro e envie novamente.

N.º 819

Foram recebidos dados que não podem ser processados. As informações de MIME não são válidas.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.

N.º 820

Foram recebidos dados que não podem ser processados. O BASE64 ou uuencode não é válido.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.

N.º 821

Foram recebidos dados que não podem ser processados. Ocorreu um erro de análise de TIFF.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.

N.º 822

Foram recebidos dados que não podem ser processados. Não é possível descodificar a imagem.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.

N.º 825

A ID de departamento e o PIN de um trabalho em execução ou de um trabalho reservado foram apagados ou o PIN foi alterado.
Execute o trabalho novamente utilizando a ID de departamento e o PIN alterados.

N.º 827

Foram recebidos dados que não podem ser processados. Foram incluídas informações de MIME não suportadas.
Peça à outra parte que verifique as programações e envie novamente.

N.º 828

Foram recebidos dados de HTML.
Peça à outra parte que mude para um formato que não seja HTML e envie novamente.

N.º 829

Foram recebidos dados com mais 1000 páginas.
A máquina apaga todas as páginas após a 999.ª página e imprime as 999 páginas restantes. Peça à outra parte que envie novamente a 1000.ª página e as páginas subsequentes.

N.º 831

Não foi possível receber um documento de e-mail através de SMTP devido à programação do filtro de receção em Programações da firewall.
Reponha a programação do filtro de receção em Programações firewall.
Especificar Endereços IP nas Programações da Firewall

N.º 837

Foi recebido um pedido de ligação de um anfitrião cuja ligação tem restrições aplicadas pelas programações do filtro de receção em Programações firewall.
Verifique as programações do filtro de receção em Programações firewall. Pode também representar uma tentativa de pirataria através de um acesso não autorizado.
Especificar Endereços IP nas Programações da Firewall

N.º 843

Existe uma grande diferença entre a hora do servidor KDC (Key Distribution Center) e a hora programada na máquina.
Ajuste a data e a hora atuais em <Programações de data/hora>.
Acertar a data/hora
Ajuste a hora atual programada no servidor KDC (Key Distribution Center).

N.º 844

Não foi possível efetuar o envio porque ocorreu um erro de validação do certificado de servidor TLS ao comunicar com o servidor POP, porque o item <Conf. certificado TLS para RE. POP> está programado para <Ligado>.
Utilize a Interface Remota para verificar se o certificado AC utilizado para assinar o certificado de servidor TLS no servidor POP está gravado na máquina.
Verifique se o certificado de servidor TLS no servidor POP está correto.
Verifique se o certificado de servidor TLS é um certificado autoassinado.

N.º 851

Não foi possível guardar o trabalho da impressora porque a memória está cheia.
Verifique a quantidade de memória disponível e execute o trabalho novamente.

N.º 852

A alimentação foi desligada durante a execução de um trabalho.
Certifique-se de que o cabo de alimentação e a ficha estão bem ligados e execute o trabalho novamente.

N.º 853

Memória cheia.
Reduza o número de páginas ou verifique se o número de trabalhos a aguardar processamento diminui e execute o trabalho novamente.

N.º 856

A operação executada foi cancelada porque a área de armazenamento utilizada para guardar temporariamente os dados ficou cheia.
Contacte o administrador.

N.º 857

A impressão foi cancelada devido ao cancelamento do trabalho durante a receção do mesmo ou porque o tempo limite foi excedido.
Se o tempo limite tiver sido excedido, verifique o estado da rede.

N.º 858

Os dados não são válidos.
Verifique se o protocolo de impressão e as programações de impressão são compatíveis com a máquina.

N.º 860

Falha de recuperação após papel encravado ou foram incluídas programações ou uma linguagem de descrição de páginas incompatíveis que não é possível combinar.
Verifique as programações de papel ou do trabalho.

N.º 861

Ocorreu um erro durante o processamento de dados de impressão ou dos dados de imagem.
Verifique o tamanho da imagem ou o formato do papel e também as programações de especificação de cor.

N.º 862

Foram incluídas programações que não são compatíveis, que não podem ser combinadas ou que excedem os limites da máquina.
Verifique as programações do trabalho.

N.º 863

O trabalho foi cancelado porque as operações de inicialização foram efetuadas durante o processamento dos dados de impressão.
Execute o trabalho novamente.

N.º 865

As funções necessárias para impressão estão limitadas.
Verifique a máquina e as programações do trabalho.

N.º 866

O trabalho foi cancelado por programações relacionadas com a segurança.
Se estiver a executar um trabalho a partir do controlador de impressora, utilize as informações do utilizador com privilégios apropriados.
Se estiver a executar um trabalho a partir do painel de controlo, inicie sessão como um utilizador com privilégios apropriados.
As programações relacionadas com segurança são as seguintes.
[Remover trabalho sem autenticação de utilizador] está selecionada.

N.º 919

Foi detetado um erro de sintaxe ou um erro de PostScript que excede as restrições do dispositivo, etc.
Programe <Imprimir erros PS> (Definições) para <Ligado>, submeta o trabalho novamente, confirme o conteúdo do erro de PostScript e execute o trabalho depois de resolver o erro. Para obter mais detalhes, consulte “Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer) (Programar a máquina (Impressora PS/PCL/UFR II))” através do site do manual online.

N.º 923

Não foi possível imprimir no lado especificado da capa ou no corpo.
Mude para um tipo de papel que seja compatível com impressão de frente e verso e execute o trabalho novamente.

N.º 934

Ocorreu um erro num trabalho de impressão e o trabalho foi apagado porque terminou o período de tempo especificado.
Corrija o erro e execute o trabalho novamente.
Também pode alterar o período de tempo decorrido até à eliminação ou desativar a eliminação automática em <Elim. Auto Tarefas Suspensas> (Definições).
<Elim. Auto Tarefas Suspensas>

N.º 939

A impressão foi cancelada devido a um erro que ocorreu durante o processamento dos dados de imagem.
Execute o trabalho novamente.

N.º 995

Os trabalhos de comunicação reservados foram apagados.
Efetue a operação novamente, conforme necessário.
A15E-0A4