Un code d’erreur s’affiche

Si l’impression ne peut pas être effectuée, si un I-Fax ne peut pas être reçu, ou si une autre erreur se produit, un code d’erreur (un nombre à trois chiffres commençant par « # ») s’affiche dans le journal des tâches.
 
Sélectionnez le code d’erreur dans la liste ci-dessous et vérifiez comment résoudre le problème.
#001 à #099
#037  #099
#401 à #499
#408
#701 à #799
#701  #752  #753  #766
#801 à #899
#802  #810  #816  #818  #819  #820  #821  #822  #827  #829  #852  #853  #861  #863
#901 à #999
#934  #995
Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste

#037

L’impression ne peut pas être effectuée en raison de la taille du fichier.
Réduisez la taille du fichier ou scindez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.

#099

La tâche a été annulée.
Cela n’est pas synonyme de dysfonctionnement. Recommencez l’opération, si nécessaire.

#408

La clé USB a peut-être été retirée ou a été formatée avec un système de fichiers non pris en charge.
La clé USB a-t-elle été retirée ?
Vérifiez l’orientation de la clé USB et insérez-la correctement dans l’appareil. Insertion et retrait d'un périphérique mémoire USB
La clé USB a-t-elle été formatée avec un système de fichiers pris en charge ?
Vous pouvez utiliser une clé USB avec un système de fichiers FAT16 ou FAT32.

#701

L’authentification n’a pas pu être effectuée en raison d’une saisie incorrecte de l’ID de service ou du code PIN. L’utilisateur a tenté d’effectuer une opération restreinte à la gestion des ID de service sans saisir l’ID de service.
Saisissez l’ID de service et le code PIN corrects.
Si vous avez perdu votre ID de service ou votre code PIN, contactez l’administrateur système.
Pour annuler la restriction, modifiez le paramètre [Gestion des numéros de service].
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Gestion de l'utilisateur] [Gestion des numéros de service] [Modifier] cochez la case [Autoriser impressions sans codes confidentiels] [OK]
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] sur l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages de gestion] pour modifier le paramètre. [Gestion des numéros de service]

#752

Le nom du serveur POP3 n’est pas configuré correctement, ou la machine n’est pas connectée correctement au réseau.
Configurez correctement le nom du serveur POP3.
Préparatifs pour la réception et l’impression des I-Faxes
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Si l’appareil n’est pas connecté à un réseau, reconfigurez les paramètres réseau.
Vérification de l'état est des paramètres du réseau
Configuration du réseau

#753

L’appareil n’a pas pu se connecter au réseau en raison d’un câble Ethernet débranché.
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement.

#766

Le certificat a expiré.
Renouvelez le certificat ou utilisez un certificat qui n’est pas expiré.
Gestion et vérification d'une clé avec certificat
La date et l’heure actuelles de l’appareil sont-elles correctes ?
Vérifiez les réglages de la date et de l’heure. Si les paramètres ne sont pas corrects, réglez le fuseau horaire, puis réglez la date et l’heure actuelles. Réglage de la date et de l'heure

#802

Le nom du serveur POP3 n’est pas correctement défini.
Lors de la réception d'un I-Fax, définissez correctement le nom du serveur POP3.
Préparatifs pour la réception et l’impression des I-Faxes

#810

L’appareil ne peut pas se connecter au serveur POP3, ou les informations du serveur POP3 ne sont pas définies correctement.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Si l’appareil n’est pas connecté à un réseau, reconfigurez les paramètres réseau.
Vérification de l'état est des paramètres du réseau
Configuration du réseau
Configurez correctement les informations du serveur POP3.
Préparatifs pour la réception et l’impression des I-Faxes
Vérifiez l’état du serveur POP3.
Vérifiez que le serveur POP3 fonctionne correctement sur le réseau. Pour plus de détails sur l’état du serveur POP3, contactez votre fournisseur.

#816

Le nombre maximal de pages pouvant être imprimées pour le service a été atteint.
Vérifiez l’utilisation et remettez le compte à zéro.
Vérification de l'utilisation de l'appareil par ID de service

#818

Les données reçues sont dans un format qui ne peut pas être imprimé.
Demandez à l’expéditeur de modifier le format du fichier et renvoyez-le.

#819

Les données reçues contiennent des informations MIME invalides et ne peuvent pas être traitées.
Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.

#820

Les données reçues contiennent des données BASE64 ou uuencode non valides et ne peuvent pas être traitées.
Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.

#821

Les données reçues présentent une erreur d’analyse TIFF et ne peuvent pas être traitées.
Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.

#822

Le format de fichier n’est pas pris en charge et l’impression ne peut pas être effectuée.
Enregistrez en utilisant un format de fichier pris en charge.
Les formats de fichier suivants peuvent être imprimés à partir d’une clé USB :
JPEG (DCF, Exif2.21 ou antérieur, JFIF)
TIFF (compression JPEG, MH, MR, MMR)
PDF

#827

Les données reçues contiennent des informations MIME non prises en charge et ne peuvent pas être traitées.
Demandez à l’expéditeur de vérifier les paramètres et de renvoyer les données.

#829

Les données reçues dépassent la taille maximale pouvant être reçue par l’appareil.
Demandez à l’expéditeur de vérifier et de renvoyer les données.
Lors de la réception d’un I-Fax
L’appareil ne peut pas recevoir un e-mail dont la taille dépasse 24 Mo. Demandez à l’expéditeur de réduire la taille de l’e-mail à 24 Mo ou moins et de le renvoyer.

#852

L’alimentation de l’appareil s’est coupée pour une raison quelconque.
Assurez-vous que la fiche d’alimentation est fermement insérée dans une prise de courant.

#853

L’impression ou l’impression sécurisée a échoué pour une raison quelconque.
Si l’opération a été annulée lors de l’envoi de données d’impression d’un ordinateur vers l’appareil, réessayez d’imprimer.
Sinon, vérifiez les points suivants :
Avez-vous imprimé une tâche volumineuse ?
Le volume de données peut avoir dépassé la capacité de traitement de l’appareil. Réduisez le nombre de pages à imprimer ou imprimez lorsqu’il n’y a pas de données d’impression en cours ou en attente d’impression.
Les données à imprimer sont-elles corrompues ?
Si les données sont corrompues ou endommagées, corrigez-les.
Essayez-vous d’imprimer un fichier PDF à partir d’une clé USB ?
Si vous imprimez un fichier PDF protégé par un mot de passe, saisissez le mot de passe avant d’imprimer.
Modèle à écran tactile
L’écran [Accueil] du panneau de commande [Impr. support mém.] sélectionnez le fichier à imprimer [Appliquer] [Réglage détails PDF] [Mot d p. pour ouvrir doc] saisissez le mot de passe [Appliquer]
Modèle à LCD noir et blanc
L’écran [Accueil] du panneau de commande  [Impr. support mém.]    [Sélectionner les fichiers à imprimer]    sélectionnez le fichier à imprimer    [<Appliquer>]    [Réglage détails PDF]    [Mot de passe pour ouvrir le document]    saisissez le mot de passe  <Appliquer>]  
Essayez-vous d’imprimer avec l’impression sécurisée ?
L’appareil peut être configuré pour ne pas utiliser la fonction Impression sécurisée. Essayez l’une des méthodes suivantes :
Activez la fonction Impression sécurisée.
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en mode administrateur système [Réglages/Enregistrement] [Réglages d'impression sécurisée] [Modifier] cochez la case [Impression sécurisée] [OK] redémarrer l’appareil
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Réglages des fonctions] pour configurer les paramètres. [Impression sécurisée]
Imprimez sans utiliser la fonction d’impression sécurisée.
Les données d’impression sécurisées ont-elles été laissées pendant un certain temps ?
Si l’impression des données d’impression sécurisée n’est pas effectuée après une période déterminée, les données sont automatiquement supprimées de la mémoire. Si la période de sauvegarde s’écoule et que les données sont supprimées automatiquement, essayez à nouveau d’imprimer avec l’impression sécurisée.
* Vous pouvez modifier la période de sauvegarde (délai avant la suppression des données). Modification de la période pendant laquelle les données d’impression avec un code PIN (données sécurisées) sont sauvegardées

#861

Vous utilisez un pilote d’imprimante non pris en charge ou les données que vous essayez d’imprimer sont corrompues.
Utilisez le pilote d’imprimante de l’appareil et réessayez d’imprimer.
Impression depuis un ordinateur
Les données à imprimer sont-elles corrompues ?
Si les données sont corrompues ou endommagées, corrigez-les.

#863

Une erreur s’est produite, empêchant l’impression.
Redémarrez l’appareil, puis réimprimez les données.
Redémarrage de la machine

#934

La tâche a été supprimée par la fonction de suppression automatique des tâches suspendues.
Résolvez l’erreur qui a entraîné la suspension de la tâche.
Résolvez l’erreur, puis essayez de nouveau d’imprimer.
* Désactivez la fonction de suppression automatique des travaux suspendus ou modifiez le délai de suppression automatique des données. [Suppr. auto. tâches interrompues]

#995

La réception d’une tâche en attente a été annulée.
Si besoin, essayez de nouveau de recevoir.
9C27-0AY