Viene visualizzato un messaggio
Se viene visualizzato un messaggio sul pannello di controllo, selezionare il messaggio dall’elenco seguente e verificare come risolvere il problema.
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Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. Se il problema persiste |
Non è possibile analizzare il certificato del server di autenticazione.
Il certificato del server di autenticazione può non essere corretto, o può essere un formato non supportato dalla macchina.
Verificare il certificato del server di autenticazione e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Impossibile trovare il punto di accesso.
Si è verificato un errore, che ha impedito alla macchina di rilevare il router LAN wireless (punto di accesso).
Il tipo di connessione è configurato correttamente?
Selezionare il tipo di connessione (WPS) secondo il metodo supportato dal router LAN wireless.
Connessione a una LAN wireless tramite il pulsante del router (modalità pulsante)La connessione è stata stabilita entro un tempo prestabilito?
Quando ci si connette premendo un tasto sul router LAN wireless, impostare il tipo di connessione sul pannello di controllo della macchina, quindi premere il tasto sul router LAN wireless entro uno o due minuti.
Connessione a una LAN wireless tramite il pulsante del router (modalità pulsante)Il SSID e il tasto di rete sono configurati correttamente?
Quando si inseriscono le informazioni del router LAN wireless manualmente, verificare il SSID e il tasto di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Connessione a una LAN wireless mediante impostazione dei dati (metodo di configurazione manuale)La macchina e il router LAN wireless sono posizionati correttamente?
La macchina e il router LAN wireless devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Verificare le impostazioni di protezione del router LAN wireless.
Per ulteriori dettagli, consultare il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Impossibile stampare. Possibile uso di cartuccia contraffatta o non Canon. Chiudi: Premere OK
La stampa non può essere eseguita a causa di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale.
Elenco dei materiali di consumoNon è possibile stampare dati RX.
I dati ricevuti non possono essere stampati per qualche ragione.
La causa e la soluzione sono visualizzate sul pannello di controllo?
In questo caso, seguire le istruzioni sullo schermo.
Il pannello anteriore, il pannello posteriore o il coperchio dell'alimentatore della macchina sono aperti?
Chiudere eventuali coperchi aperti.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricare la carta.
Caricamento della cartaLa carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata.
Inceppamenti della cartaLa cartuccia del toner ha esaurito la durata prevista?
Verificare la quantità di toner rimanente nella cartuccia e procedere eventualmente alla sostituzione, secondo necessità.
Controllo della quantità rimanente dei materiali di consumoSostituzione della cartuccia del tonerErrore di comunicazione cartuccia. Impossibile stampare. Possibile cartuccia contraffatta o non Canon inserita.
La stampa non può essere eseguita a causa dell’installazione non corretta della cartuccia del toner, di una cartuccia del toner danneggiata o dell’uso di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Reinstallare la cartuccia del toner o sostituirla con una cartuccia nuova.
Se il messaggio appare ancora dopo aver ripetutamente reinstallato la cartuccia del toner, contattare il proprio rivenditore o rappresentante del servizio assistenza.
Se il problema persisteFine durata cartuccia Sostituz. consigliata.
La cartuccia del toner ha esaurito la durata prevista.
Si raccomanda di procedere alla sostituzione con una cartuccia del toner nuova.
Errore di comunicazione cartuccia. I problemi derivanti dall'utilizzo di cartucce non Canon non sono coperti dalla garanzia.
Non è possibile eseguire la stampa a causa dell’installazione non corretta della cartuccia del toner, di una cartuccia del toner danneggiata o dell’uso di una cartuccia del toner non Canon, che ha causato un errore di comunicazione.
Reinstallare la cartuccia del toner.
Se il messaggio appare ancora dopo aver ripetutamente reinstallato la cartuccia del toner, contattare il proprio rivenditore o rappresentante del servizio assistenza.
Se il problema persisteVariare la password di autenticazione.
La password è scaduta.
Impostare una nuova password.
Controllare le impostazioni di autenticazione.
Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Impossibile connettersi.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare una connessione diretta.
Attendere e provare a connettersi di nuovo.
Se non è ancora possibile stabilire una connessione, riavviare la macchina.
Impostare l’indirizzo IP per il collegamento su un indirizzo diverso da "192.168.22.xx".
Per poter applicare le impostazioni è necessario riavviare la macchina.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema  [Impostazioni/Registrazione]  [Impostazioni rete]  [Impostazioni connessione diretta]  [Modifica]  in [Indirizzo IP per connessione diretta], inserire l’indirizzo IP  [OK]  riavviare la macchina |
Sul pannello di controllo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Preferenze] per configurare l’impostazione.°
[Impostaz. connessione diretta]La Subnet Mask è configurata correttamente?
Verificare le impostazioni della Subnet Mask IPv4. Cambiare le impostazioni se non sono state configurate correttamente. Per ulteriori dettagli, contattare l’amministratore di rete.
Visualizzazione dell'indirizzo IP impostato sulla macchinaImpostazione degli indirizzi IPv4Impossibile connettersi. Controllare la chiave di crittografia.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router LAN wireless (punto di accesso) non è configurata correttamente, è ciò impedisce la connessione.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Connessione a una LAN wirelessImposs. connettersi. La periferica sarà riavviata.
Si è verificato un errore che impedisce alla macchina di connettersi in Modalità punto di accesso. In alternativa, si è verificato un errore all’avvio della modalità di impostazione senza cavi.
Riavviare la macchina e avviare nuovamente la modalità di impostazione senza cavi.
Sono necessari i privilegi di amministratore.
Impos. connettersi. Superato n. max di conn. al pt. di acc.
Il numero massimo di dispositivi che può essere collegato al router LAN wireless (punto di accesso) è stato raggiunto, e ciò impedisce la connessione.
Ridurre il numero di dispositivi (client) collegati al router LAN wireless.
Per Il numero massimo di collegamenti, consultare il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Impossibile connettersi tramite LAN wireless.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di connettersi alla LAN wireless.
Riavviare la macchina e configurare nuovamente la connessione LAN wireless.
La macchina e il router LAN wireless (punto di accesso) sono posizionati correttamente?
La macchina e il router LAN wireless devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Verificare le impostazioni di protezione del router LAN wireless.
Per ulteriori dettagli, consultare il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Impossibile connettersi tramite WPS. Attendere alcuni istanti, quindi configurare di nuovo le impostazioni.
Si è verificato un errore, che impedisce alla macchina di instaurare una connessione WPS.
Attendere e configurare nuovamente le impostazioni.
Se non è possibile stabilire una connessione WPS, verificare se il router LAN wireless (punto di accesso) supporta WPS.
Se supporta WPS
Verificare che la macchina e il router LAN wireless siano posizionati in modo corretto.
La macchina e il router LAN wireless devono essere installati in modo tale che non vi siano muri o altri ostacoli tra i dispositivi e nel raggio di 50 m.
Non installare vicino a un forno microonde, a un telefono senza fili digitale o altri dispositivi che generano onde radio.
Se non supporta WPS
Connettersi usando un tipo di connessione diverso.
Connessione a una LAN wirelessImpossibile rilevare connessioni da perifer. wireless.
Si è verificato un errore che impedisce alla macchina di rilevare dispositivi mobili.
La connessione è stata stabilita entro un tempo prestabilito?
Collegare il dispositivo mobile alla macchina entro cinque minuti da quando il SSID e la chiave di rete sono visualizzati.
Impossibile eseguire la pulizia.
La pulizia non può essere eseguita a causa della carta inceppata, del caricamento di carta non corretta o di un altro problema.
La carta è caricata?
Se non lo è, caricarla nel cassetto della carta.
Caricamento della carta nel cassetto della cartaLa carta è inceppata?
Se sì, rimuovere eventuale carta inceppata.
Inceppamenti della cartaNon è stato possibile eseguire l'aut. IEEE 802.1X. Non è stato possibile analizzare il certificato del server di autenticaz.
Verificare il certificato del server di autenticazione e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Verificare il certificato del server RADIUS e, se necessario, cambiare le impostazioni.
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Variare la password di autenticazione.
La password è scaduta.
Impostare una nuova password.
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Controllare le impostazioni di autenticazione.
Il metodo di autenticazione impostato sulla macchina non corrisponde a quello impostato sul server RADIUS.
Verificare il metodo di autenticazione impostato sul server RADIUS e impostarlo correttamente.
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Configurare info. corrette di autenticaz.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Configurare informazioni richieste per autenticaz..
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Nessuna risposta da destinazione.
La connessione di rete potrebbe avere un problema.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Controllare lo stato del cavo Ethernet e dell'interruttore.
Verificare la chiave di rete del router della LAN wireless e configurare correttamente le impostazioni sulla macchina.
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Il certificato del server di autenticaz. è scaduto.
Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Non è stato possibile eseguire l'autenticazione IEEE 802.1X. Il certificato del server di autenticazione è errato.
Un certificato CA che supporta il certificato del server di autenticazione non è registrato nella macchina.
Verificare le informazioni di certificato del server di autenticazione e registrare un certificato CA supportato.
Imp. eseg. autentic. sist. aperto. Contr. imp. chiave critt.
I metodi di autenticazione WEP della macchina e il router LAN wireless (punto di accesso) non corrispondono, o il filtraggio del' indirizzo MAC del router LAN wireless è impostato per impedire una connessione alla macchina, impedendo in tal modo l’autenticazione di sistema aperto.
Usare il metodo di configurazione manuale per cambiare il metodo di autenticazione WEP in [Chiave condivisa], e connettersi nuovamente.
Nell’impostazione di filtraggio di indirizzo MAC del router LAN wireless, consentire la connessione alla macchina.
Verificare l’indirizzo MAC della macchina, e configurare il router LAN wireless in modo da consentire una connessione da quell’indirizzo MAC.
Visualizzazione dell’indirizzo MAC e delle informazioni di connessione della LAN wirelessPer il metodo di configurazione, vedere il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Imp. eseg. autent. chiave condivisa. Contr. imp. ch.crit.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router LAN wireless (punto di accesso) non è configurata correttamente, oppure i metodi di autenticazione WEP della macchina e del router LAN wireless non corrispondono e impediscono l’autenticazione di chiave condivisa.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Connessione a una LAN wirelessFar corrispondere il metodo di autenticazione WEP sulla macchina e sul router LAN wireless.
La macchina può essere impostata sull’autenticazione di chiave condivisa, e il router LAN wireless può essere impostato su autenticazione di sistema aperto. Cambiare l’impostazione WEP in base al metodo di autenticazione che si sta utilizzando.
Quando si utilizza l’autenticazione di sistema aperto
Connessione alla LAN wireless usando i metodi seguenti:
Quando si utilizza l’autenticazione di chiave condivisa
Sul router LAN wireless, cambiare il metodo di autenticazione WEP su "Chiave condivisa", e connettersi nuovamente. Per tale metodo di configurazione, vedere il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Connessione diretta interrotta.
La connessione con un dispositivo mobile è stata interrotta.
Eseguire di nuovo la connessione direttamente.
Conn. fac. tram. PC term. per timeout. Perif. verrà riavv.
Dall’inizio della modalità di configurazione senza cavo sono trascorsi 30 minuti senza connettersi al computer.
Riavviare la macchina e avviare nuovamente la modalità di impostazione senza cavi.
Sono necessari i privilegi di amministratore.
Chiave critt. non imp. corrett. Contr. imp. Chiave crit.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router della LAN wireless (punto di accesso) potrebbe non essere configurata correttamente sulla macchina.
Reimpostare la chiave di rete.
Reimpostare la chiave di rete.
Connessione a una LAN wirelessBlocco tasti abilitato.
L'utilizzo dei tasti del pannello di controllo è limitato.
Annullare la funzione di blocco tasti con la IU remota.
Livello cartuccia scarso
A breve sarà necessario sostituire la cartuccia del toner.
Preparare una cartuccia del toner nuova e sostituire quella vecchia, se necessario.
Quando si stampano lavori di stampa molto grandi, si raccomanda di premere [Visualizza fasi per sostituzione cartuccia] e sostituire la cartuccia di toner seguendo le istruzioni sullo schermo.
Sostituzione della cartuccia del tonerPer continuare la stampa, seguire la procedura qui sotto.
Quando si usa la funzione I-Fax
Quando si riceve un I-Fax, i dati possono essere salvati nella memoria della macchina, senza essere stampati per evitare che il testo stampato sia difficile da leggere o le immagini siano difficili da vedere.
Per continuare la stampa, abilitare [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa].
Accedere alla IU remota  [Impostazioni/Registrazione]  [Impostazioni RX/Inoltro] o [Impostazioni RX]  [Impostazioni comuni]  [Modifica] in [Impostazioni comuni]  selezionare la casella [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa]  [OK] |
Sul pannello di controllo, selezionare [Scher. principale] nella schermata [Menu], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per configurare le impostazioni.
[Continua stampa se livello cart. è basso]* Quando questa impostazione è abilitata, i risultati di stampa possono essere chiari o sbiaditi.
Mem. esaurita. Contr. err. con Monit. stato.
La memoria è piena di dati che non è stato possibile stampare a causa di un errore.
Annullare la stampa dei dati con un errore o premere [Ignora errore] sulla schermata [Stato periferica].
Memoria esaur. Elabor. lavori stampa protet.
La memoria è piena di dati di Stampa protetta che non sono stati stampati.
Stampare i dati di Stampa protetta salvati nella memoria.
Per ulteriori dettagli su come stampare, vedere la procedura per l’uso della funzione di Stampa protetta.
Passaggio 2: stampa di dati protetti con inserimento di un PIN o di una passwordCarta assente
L'utilizzo dei tasti del pannello di controllo è limitato.
Caricare la carta.
Caricare la carta per stampare i rapporti, gli elenchi o gli I-Fax, quindi impostare il formato e il tipo di carta.
Caricamento della cartaLa destinazione non risponde.
Il cavo Ethernet può essere scollegato o può esserci un problema con lo switch.
Verificare il cavo Ethernet e lo stato dello switch.
L'host non risponde.
La macchina non è connessa correttamente alla rete.
Verificare le impostazioni della macchina e della rete, poi connettersi nuovamente.
Quando ci si connette tramite una LAN wireless
Configurare le impostazioni correttamente secondo l’ambiente di utilizzo.
Connessione a una LAN wirelessQuando ci si connette tramite una LAN cablata
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente.
Connessione a una LAN cablataInceppamento carta.
Carta inceppata nella macchina durante la stampa.
Rimuovere la carta inceppata, e se la stampa non riprende automaticamente, provare nuovamente a stampare.
Preparare una cartuccia.
A breve sarà necessario sostituire la cartuccia del toner.
Preparare una cartuccia del toner nuova e sostituire quella vecchia, se necessario.
Quando si stampano lavori di grandi dimensioni, si raccomanda di sostituire la cartuccia del toner.
Sostituzione della cartuccia del tonerPer continuare la stampa, seguire la procedura qui sotto.
Quando si usa la funzione I-Fax
Quando si riceve un I-Fax, i dati possono essere salvati nella memoria della macchina, senza essere stampati per evitare che il testo stampato sia difficile da leggere o le immagini siano difficili da vedere.
Per continuare la stampa, abilitare [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa].
Accedere alla IU remota  [Impostazioni/Registrazione]  [Impostazioni RX/Inoltro] o [Impostazioni RX]  [Impostazioni comuni]  [Modifica] in [Impostazioni comuni]  selezionare la casella [Continua stampa quando la quantità nella cartuccia è scarsa]  [OK] |
Sul pannello di controllo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni funzione] per configurare le impostazioni.
[Continua stampa se livello cart. è basso]* Quando questa impostazione è abilitata, i risultati di stampa possono essere chiari o sbiaditi.
Restrizioni stampa.
La stampa è limitata a causa di Gestione ID reparto.
Accedere con un ID reparto che non limiti la stampa.
Per l’ID e il PIN reparto, contattare l’amministratore di sistema.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Restrizioni funzioni] del proprio ID reparto.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema  [Impostazioni/Registrazione]  [Gestione utente]  [Gestione ID divisione]  selezionare l’ID reparto per modificare  deselezionare le caselle [Restrizioni stampe a colori] e [Restrizioni stampe in bianco e nero]  [OK] |
Sul pannello di controllo, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Impostazioni gestione] per cambiare l'impostazione.
[Gestione ID divisione]I problemi causati da cartucce non Canon non sono coperti da garanzia. Chiudi: premere OK
Si è verificato un errore a causa dell’uso di una cartuccia del toner la cui qualità di stampa non può essere garantita.
Sostituire con una nuova cartuccia del toner.
Per ottenere sempre la qualità di stampa ottimale, si consiglia di usare solo le cartucce del toner Canon originale.
Elenco dei materiali di consumoImpostare le informazioni per l'autenticazione corrette.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Impostare correttamente il metodo di autenticazione e le informazioni di autenticazione (chiavi e certificati, password, certificato CA).
Form./imp.incompat.
Il formato della carta caricata nella macchina non corrisponde a quello impostato sul pannello di controllo o nel driver della stampante.
Far corrispondere la dimensione della carta caricata all’impostazione della dimensione della carta.
Quando si usa la carta caricata
Quando si stampa da computer, cambiare l'impostazione del formato della carta nel driver stampante per farlo corrispondere al formato della carta caricata.
Stampa da computerQuando si ricarica la carta
Caricare carta del formato impostato sul pannello di controllo o nel driver della stampante.
Caricamento della cartaVerificare che le guide della carta siano allineate con i contrassegni e non siano troppo allentate o troppo strette.
| Cassetto della carta | | Vassoio multiuso |
Il certificato del server di autenticazione è scaduto.
Il certificato del server inviato dal server RADIUS è scaduto.
Verificare la data di scadenza del server RADIUS.
Il certificato del server di autenticazione è errato.
Un certificato CA che supporta il certificato del server di autenticazione non è registrato nella macchina.
Verificare le informazioni di certificato del server di autenticazione, e registrare un certificato CA supportato.
Chiave di crittografia non impostata correttamente. Controllare le impostazioni della chiave di crittografia.
La chiave di rete (chiave di crittografia) del router LAN wireless (punto di accesso) non è configurata correttamente sulla macchina. In alternativa i metodi di autenticazione WEP della macchina non corrispondono a quelli del router LAN wireless.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Connessione a una LAN wirelessFar corrispondere il metodo di autenticazione WEP sulla macchina e sul router LAN wireless.
La macchina può essere impostata sull’autenticazione di chiave condivisa, e il router LAN wireless può essere impostato su autenticazione di sistema aperto. Cambiare l’impostazione WEP in base al metodo di autenticazione che si sta utilizzando.
Quando si utilizza l’autenticazione di sistema aperto
Connessione alla LAN wireless usando i metodi seguenti:
Quando si utilizza l’autenticazione di chiave condivisa
Sul router LAN wireless, cambiare il metodo di autenticazione WEP su "Chiave condivisa", e connettersi nuovamente. Per tale metodo di configurazione, vedere il manuale del router LAN wireless o contattare il produttore.
Memoria esaurita. [Memoria esaurita.] è visualizzato sul pannello di controllo e l’operazione non può essere eseguita.
La stampa non può essere eseguita a causa di memoria libera insufficiente. Se vi sono dati in attesa di stampa, attendere fino a che l'elaborazione non è completa.
Ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
Il numero di caratteri immessi non è valido o sono stati usati caratteri non validi.
La chiave di rete del router LAN wireless (punto di accesso) non è configurata correttamente sulla macchina.
Reimpostare la chiave di rete.
Verificare la chiave di rete del router LAN wireless e configurare le impostazioni correttamente sulla macchina.
Connessione a una LAN wirelessUtilizzare l'IU remota per impostare le informazioni necessarie per l'autenticazione.
Il metodo di autenticazione o le informazioni autenticazione di IEEE 802.1X non sono impostati correttamente.
Verificare l'impostazione IEEE 802.1X, e impostarla correttamente.
Verificare quanto segue, e cambiare l’impostazione, se necessario.
Impostazione di IEEE 802.1XIl nome di accesso è specificato correttamente.
Viene selezionata almeno una delle caselle seguenti: [Utilizzo TLS], [Utilizzo TTLS], e [Utilizzo PEAP].
Quando si utilizza TLS, sono registrati una chiave e un certificato.
Quando si utilizza TTLS o PEAP, il nome utente e la password sono impostati correttamente.