Cloud Connectorのバージョンが不適切な場合
お使いの複合機にインストールされているCloud Connectorのバージョンが古い場合は、エラーが表示されます。
対処1：ライセンスアクセス番号を再登録する
ご購入の際に使用したライセンスアクセス番号を再度登録すると、エラーが解消する場合があります。
登録の手順は、以下を参照してください。
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Cloud Connectorのリビジョンアップが原因でエラーが出ている場合、ライセンスアクセス番号を再登録すると、最新版がダウンロードされてエラーが解消します。 |
対処2：バージョンを確認して販売店または担当サービスに連絡する
対処1でエラーが解消しなかった場合は、以下の手順でバージョンをご確認いただき、販売店または担当サービスにご相談ください。
1
リモートUIにログインする
リモートUIの起動方法は、オンラインマニュアルサイトでお使いの機種の「ユーザーズガイド」を参照してください。
2
リモートUIのポータル画面で、［Service Management Service］をクリックする
3
［MEAPアプリケーション管理］の画面で［CloudConnectClient］のバージョンを確認する
ご購入いただいたライセンスアクセス番号を登録すると、使用可能になります。
登録の手順については以下を参照してください。