サポートログを送信する
障害が発生したときに、必要に応じて利用する機能です。
Step 1：送信先のメールアドレスを登録する
1
リモートUIを起動し、管理者モードでログインする
リモートUIの起動方法は、オンラインマニュアルサイトでお使いの機種の「ユーザーズガイド」を参照してください。
2
リモートUIのポータル画面で、［Cloud Connector Configuration］をクリックする
3
［診断］の［サポートログ］をクリックする
4
送信先のメールアドレスを入力して、［送信］をクリックする
アイコン（
）が表示されます。（［承認依頼をキャンセル］をクリックすると受諾要求が無効になります）
）が表示されます。（［承認依頼をキャンセル］をクリックすると受諾要求が無効になります）その後、送信先が受諾すると、アイコンが 
に変わり、ログを送信できる状態になります。（［送信先を削除］を押すと送信先を登録解除できます）
に変わり、ログを送信できる状態になります。（［送信先を削除］を押すと送信先を登録解除できます） |
送信先が2時間以内に受諾しなかった場合は、受諾要求が無効になります。受諾要求を送りなおす場合は、［承認依頼をキャンセル］をクリックしてから、手順4を再度実行してください。 受諾していた送信先が何らかの理由で受諾を解除した場合は、メールアドレスが空欄になります。 |
Step 2：サポートログを送信する
エラー画面から送信する場合
エラー画面に表示されている［診断データの送信］を押します。
画面右上の［？］から操作する場合
1
画面右上にある［？］を押す
2
［診断データの送信］を押す
サポートログが送信されます。
|
以下の条件にすべて当てはまる場合は、［診断データの送信］が表示されません。 送信先が未登録、または未受諾である トレースログを無効にしている |