Envoi du journal d’assistance
Cette fonction est utilisée en cas de problème.
Étape 1 : Enregistrement de l’adresse e-mail de destination
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Démarrez l’interface utilisateur distante et connectez-vous en mode gestionnaire de système.
Pour plus de détails sur le démarrage de l’interface utilisateur distante, voir le guide de l’utilisateur de votre modèle sur le site du manuel en ligne.
2
Sur l’écran du portail de l’interface utilisateur distante, cliquez sur [Configuration de Cloud Connector].
3
Cliquez sur [Journalisation du support] dans [Diagnostics].
4
Saisissez l’adresse e-mail de destination et cliquez sur [Envoyer une demande].
L’icône (
) s’affiche. (Cliquez sur [Annuler la demande] pour désactiver la demande)
) s’affiche. (Cliquez sur [Annuler la demande] pour désactiver la demande)Lorsque la destination accepte la demande, l’icône devient 
et le journal peut être envoyé. (Vous pouvez cliquer sur [Supprimer le destinataire du fichier journal] pour annuler la destination enregistrée.)
et le journal peut être envoyé. (Vous pouvez cliquer sur [Supprimer le destinataire du fichier journal] pour annuler la destination enregistrée.) |
Si la destination n’accepte pas la demande dans les deux heures, celle-ci sera désactivée. Pour envoyer à nouveau la demande, cliquez sur [Annuler la demande] et recommencez l’étape 4. Si, pour une raison quelconque, la destination annule la demande après l’avoir acceptée, l’adresse e-mail sera vide. |
Étape 2 : Envoi du journal d’assistance
Envoi du journal à partir de l’écran d’erreur
Appuyez sur la touche [Envoyer les données de diagnostic] affichée sur l’écran d’erreur.
Utilisation du bouton [?] situé en haut à droite de l’écran
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Appuyez sur [?] en haut à droite de l’écran.
2
Appuyez sur [Envoyer les données de diagnostic].
Le journal d’assistance est envoyé.
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[Envoyer les données de diagnostic] n’est pas affiché si toutes les conditions suivantes sont remplies. La destination n’est pas enregistrée ou n’est pas autorisée Le journal des traces est désactivé |