Invio del log di supporto

Questa funzione viene utilizzata secondo necessità quando si verifica un problema.

Passaggio 1: Registrazione dell'indirizzo e-mail di registrazione

1
Avviare la IU remota e accedere alla modalità Gestore sistema.
Per informazioni sull'avvio della IU remota, consultare la guida per l'utente del modello in uso sul sito dei manuali online.
https://oip.manual.canon/
2
Nella schermata Portale della IU remota fare clic su [Cloud Connector Configuration].
3
Fare clic su [Registrazione dati di supporto] in [Diagnostica].
4
Inserire l'indirizzo e-mail di destinazione e fare clic su [Invia richiesta].
Viene visualizzata l'icona () (fare clic su [Annulla richiesta] per disabilitare la richiesta).
Quando la destinazione accetta la richiesta, l'icona cambia in e il log può essere inviato (è possibile fare clic su [Rimuovi destinatario registro] per eliminare la destinazione registrata).
Se la destinazione non accetta la richiesta entro due ore, la richiesta sarà disabilitata. Per inviare nuovamente la richiesta, fare clic su [Annulla richiesta] ed eseguire di nuovo il passaggio 4.
Se, per qualche motivo, la destinazione annulla dopo aver accettato la richiesta, l'indirizzo e-mail sarà vuoto.

Passaggio 2: Invio del log di supporto

Invio del log dalla schermata di errore

Premere il pulsante [Invia dati diagnostici] visualizzato nella schermata di errore.

Uso del pulsante [?] in alto a destra dello schermo

1
Premere [?] in alto a destra dello schermo.
2
Premere [Invia dati diagnostici].
Il log di supporto viene inviato.
La voce [Invia dati diagnostici] non viene visualizzata se sono soddisfatte tutte le condizioni indicate di seguito.
La destinazione non è registrata o non è consentita
Il log di analisi è disabilitato