Envío de registro de asistencia
Esta función se utiliza en caso necesario cuando se ha producido un problema.
Paso 1: registro de la dirección de correo electrónico de destino
1
Inicie la IU remota e inicie sesión con el modo Administrador del sistema.
Para obtener detalles sobre el inicio de la IU remota, consulte la guía del usuario de su modelo en el sitio del manual en línea.
2
En la pantalla del portal de la IU remota, haga clic en [Cloud Connector Configuration].
3
Haga clic en [Registro de soporte] en [Diagnóstico].
4
Introduzca la dirección de correo electrónico de destino y haga clic en [Enviar solicitud].
Aparecerá el icono (

) (haga clic en [Cancelar solicitud] para desactivar la solicitud).
Cuando el destino acepta la solicitud, el icono cambia a

y se puede enviar el registro (puede hacer clic en [Quitar destinatario del registro] para cancelar el destino registrado).
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Si el destino no acepta la solicitud en el plazo de dos horas, la solicitud se desactivará. Para volver a enviar la solicitud, haga clic en [Cancelar solicitud] y realice de nuevo el paso 4. Si el destino cancela después de aceptar la solicitud por algún motivo, la dirección de correo electrónico quedará en blanco. |
Paso 2: envío del registro de asistencia
Envío del registro desde la pantalla de error
Pulse el botón [Enviar datos de diagnóstico] que aparece en la pantalla de error.
Uso del botón [?] de la parte superior derecha de la pantalla
1
Pulse [?] en la parte superior derecha de la pantalla.
2
Pulse [Enviar datos de diagnóstico].
Se envía el registro de asistencia.
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[Enviar datos de diagnóstico] no aparece si se cumplen todas las condiciones siguientes. El destino no está registrado o no está permitido El registro de rastreo está desactivado |