Odeslání protokolu podpory

Tato funkce se používá podle potřeby, když dojde k problému.

Krok 1: Registrace cílové e-mailové adresy

1
Spusťte Vzdálené uživatelské rozhraní a přihlaste se do režimu správce systému.
Další podrobnosti ke spuštění Vzdáleného uživatelského rozhraní naleznete v příručce k vašemu modelu na webu s online příručkami.
https://oip.manual.canon/
2
Na obrazovce portálu Vzdáleného uživatelského rozhraní klikněte na možnost [Konfigurace aplikace Cloud Connector].
3
Klikněte na tlačítko [Protokolování podpory] v části [Diagnostika].
4
Zadejte cílovou e-mailovou adresu a stiskněte [Odeslat požadavek].
Zobrazí se ikona (). (Kliknutím na [Zrušit požadavek] požadavek deaktivujete.)
Když místo určení požadavek přijme, ikona se změní na a lze odeslat protokol. (Chcete-li zaregistrované místo určení zrušit, klikněte na možnost [Odebrat příjemce protokolu].)
Pokud místo určení požadavek do dvou hodin nepřijme, požadavek se deaktivuje. Chcete-li požadavek odeslat znovu, klikněte na [Zrušit požadavek] a zopakujte 4. krok.
Pokud místo určení požadavek po přijetí z nějakého důvodu zruší, e-mailová adresa bude prázdná.

Krok 2: Odeslání protokolu podpory

Odeslání protokolu z obrazovky chyby

Stiskněte tlačítko [Odeslat diagnostická data] zobrazené na obrazovce chyby.

Použití tlačítka [?] v pravé horní části obrazovky

1
V pravé horní části obrazovky stiskněte [?].
2
Stiskněte [Odeslat diagnostická data].
Protokol podpory se odešle.
[Odeslat diagnostická data] se nezobrazí, jsou-li splněny všechny následující podmínky.
Místo určení není zaregistrováno nebo povoleno
Je deaktivovaný záznamový protokol