Het ondersteuningslogboek verzenden
Deze functie wordt zo nodig gebruikt wanneer er een probleem is opgetreden.
Stap 1: Het bestemmings-e-mailadres registreren
1
Start de UI op afstand en meld u aan in de modus Systeembeheerder.
Raadpleeg voor details over het starten van de UI op afstand de gebruikershandleiding voor uw model op de online site met handleidingen.
2
Klik op in het portalscherm van de UI op afstand op [Cloud Connector-configuratie].
3
Klik op [Registratie in ondersteuningslogboek] in [Diagnostische gegevens].
4
Geef het bestemming e-mailadres op en klik op [Aanvraag verzenden].
Het pictogram (

) wordt weergegeven. (Klik op [Aanvraag annuleren] om de aanvraag uit te schakelen.)
Als de bestemming de aanvraag accepteert, verandert het pictogram in

en kan het logboek worden verzonden. (U kunt klikken op [Logboekontvanger verwijderen] om de geregistreerde bestemming te annuleren.)
|
Als bestemming de aanvraag niet binnen twee uur accepteert, wordt het verzoek uitgeschakeld. Als u de aanvraag opnieuw wilt verzenden, klikt u op [Aanvraag annuleren] en voert u stap 4 opnieuw uit.
Als de bestemming wordt geannuleerd nadat de aanvraag om een willekeurige redeen is geaccepteerd, blijft het e-mailadres leeg.
|
Stap 2: Het ondersteuningslogboek verzenden
Het logboek van het foutenscherm verzenden
Druk op de knop [Diagnostische gegevens verzenden] die wordt weergegeven op het foutenscherm.
De knop [?] rechtsboven in het scherm gebruiken
1
Druk op [?] rechtsboven in het scherm.
2
Druk op [Diagnostische gegevens verzenden].
Het ondersteuningslogboek wordt verzonden.
|
[Diagnostische gegevens verzenden] wordt niet weergegeven als aan alle volgende voorwaarden wordt voldaan.
De bestemming is niet geregistreerd of niet toegestaan
Het traceerlogboek is uitgeschakeld
|