Wysyłanie dziennika pomocy technicznej
Ta funkcja jest używana w razie wystąpienia problemu.
Krok 1: Rejestrowanie docelowego adresu e-mail
1
Uruchom Zdalny interfejs użytkownika i zaloguj się w trybie menedżera systemu.
Szczegółowe informacje na temat uruchamiania zdalny interfejs użytkownika można uzyskać w podręczniku użytkownika danego modelu na stronie z instrukcjami online.
2
Na ekranie portalu zdalnego interfejsu użytkownika kliknij na [Konfiguracja Cloud Connector].
3
Kliknij element [Logowanie pomocy] znajdujący się w sekcji [Diagnostyka].
4
Wprowadź docelowy adres e-mail i kliknij przycisk [Wyślij żądanie].
Wyświetlana jest ikona (
). (Kliknij [Anuluj żądanie], aby wyłączyć to żądanie.)
). (Kliknij [Anuluj żądanie], aby wyłączyć to żądanie.)Gdy miejsce docelowe zaakceptuje żądanie, ikona zmieni się na 
i dziennik może zostać wysłany. (Możesz kliknąć opcję [Usuń odbiorcę dziennika], aby anulować zarejestrowane miejsce docelowe.)
i dziennik może zostać wysłany. (Możesz kliknąć opcję [Usuń odbiorcę dziennika], aby anulować zarejestrowane miejsce docelowe.)|
|
|
Jeśli miejsce docelowe nie zaakceptuje żądania w ciągu dwóch godzin, zostanie ono wyłączone. Aby ponownie wysłać żądanie, kliknij przycisk [Anuluj żądanie] i ponownie wykonaj krok 4.
Jeśli miejsce docelowe z jakiegoś powodu anuluje żądanie po jego zaakceptowaniu, adres e-mail będzie pusty.
|
Krok 2: Wysyłanie dziennika pomocy technicznej
Wysyłanie dziennika z ekranu błędu
Naciśnij przycisk [Wyślij dane diagnostyczne] na wyświetlanym ekranie błędu.
Obsługa przycisku [?] w prawym górnym rogu ekranu
1
Naciśnij [?] w prawym górnym rogu ekranu.
2
Naciśnij [Wyślij dane diagnostyczne].
Dziennik pomocy technicznej zostanie wysłany.
|
|
|
Przycisk [Wyślij dane diagnostyczne] nie jest wyświetlany, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki.
Miejsce docelowe nie jest zarejestrowane lub jest niedozwolone
Dziennik śledzenia jest wyłączony
|