Tukilokin lähettäminen

Tätä toimintoa käytetään tarvittaessa, kun ongelma on ilmennyt.

Vaihe 1: Vastaanottavan sähköpostiosoitteen tallentaminen

1
Käynnistä Remote UI (Etäkäyttöliittymä) ja kirjaudu sisään järjestelmänvalvojan tilassa.
Tietoja Remote UI:n (Etäkäyttöliittymä) avaamisesta on käyttämäsi mallin käyttöoppaan verkkoversiossa.
https://oip.manual.canon/
2
Valitse Remote UI (Etäkäyttöliittymä) -portaalinäytössä [Cloud Connectorin määritys].
3
Valitse [Tukitietojen kirjaaminen] -vaihtoehto kohdassa [Diagnostiikka].
4
Kirjoita vastaanottava sähköpostiosoite ja valitse [Lähetä pyyntö].
Kuvake () tulee näkyviin. (Voit poistaa pyynnön käytöstä valitsemalla [Peruuta pyyntö].)
Kun vastaanottaja hyväksyy pyynnön, kuvakkeeksi vaihtuu ja loki voidaan lähettää. (Voit perua tallennetun vastaanottajan valitsemalla [Poista lokin vastaanottaja].)
Jos vastaanottaja ei hyväksy pyyntöä kahden tunnin kuluessa, pyyntö poistetaan käytöstä. Voit lähettää pyynnön uudelleen valitsemalla [Peruuta pyyntö] ja tekemällä vaiheen 4 uudelleen.
Jos vastaanottaja peruu pyynnön jostakin syystä hyväksyttyään sen, sähköpostiosoite on tyhjä.

Vaihe 2: Tukilokin lähettäminen

Lokin lähettäminen virhenäytöstä

Valitse virhenäytössä näkyvä [Lähetä diagnostiikkatiedot] -painike.

Näytön yläreunassa oikealla olevan [?]-painikkeen käyttö

1
Valitse [?] näytön yläreunasta oikealta.
2
Valitse [Lähetä diagnostiikkatiedot].
Tukiloki lähetetään.
[Lähetä diagnostiikkatiedot] näkyy vain, kun seuraavat ehdot täyttyvät.
Vastaanottajaa ei ole tallennettu tai sitä ei sallita
Jäljitysloki poistetaan käytöstä