Quando a versão do Cloud Connector está incorreta
Um erro será exibido se uma versão antiga do Cloud Connector estiver instalada em sua impressora multifuncional.
Solução 1: registre o número de acesso da licença novamente
O erro pode ser resolvido registrando novamente o número de acesso da licença utilizado no momento da compra.
Para obter mais informações, consulte o seguinte.
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Se o erro for exibido porque uma revisão do Cloud Connector foi lançada, registre o número de acesso da licença novamente para baixar a versão mais recente e resolver o erro. |
Solução 2: verifique a versão e entre em contato com seu revendedor ou representante de serviço
Se o erro não foi resolvido com a Solução 1, siga o procedimento abaixo para verificar a versão e entre em contato com seu revendedor ou representante de serviço.
1
Faça login na Interface Remota.
Para obter detalhes sobre como iniciar a Interface Remota, consulte o guia do usuário do seu modelo no site de manuais online.
2
Na página do portal da Interface Remota, clique em [Service Management Service].
3
Na tela [MEAP Application Management], verifique a versão exibida do [CloudConnectClient].
4
Entre em contato com seu revendedor ou representante de serviço para adquirir uma licença da versão atualizada.
O erro pode ser resolvido registrando o número de acesso da licença que você comprou.
Para obter mais informações, consulte o seguinte.