Отправка журнала поддержки
Эта функция используется по мере необходимости в случае возникновения проблем.
Шаг 1. Регистрация адреса электронной почты адресата
1
Запустите Удаленный ИП и войдите в систему в режиме администратора системы.
Подробную информацию о запуске Удаленного ИП см. в руководстве пользователя для вашей модели на сайте онлайн-руководств.
2
На экране портала удаленного интерфейса пользователя щелкните [Cloud Connector Configuration].
3
Затем нажмите [Support logging] в меню [Diagnostics].
4
Введите адрес электронной почты адресата и нажмите [Send request].
Отобразиться значок (
). (Нажмите [Cancel request], чтобы отменить запрос.)
). (Нажмите [Cancel request], чтобы отменить запрос.)Когда адресат примет запрос, значок изменится на 
и можно будет отправить журнал. (Чтобы изменить зарегистрированного адресата, можно нажать [Remove log recipient].)
и можно будет отправить журнал. (Чтобы изменить зарегистрированного адресата, можно нажать [Remove log recipient].)|
|
|
Если адресат не примет запрос в течение двух часов, этот запрос будет отменен. Для повторной отправки запроса нажмите [Cancel request] повторно выполните шаг 4.
Если адресат по какой-либо причине отменит запрос после его принятия, адрес электронной почты будет пустым.
|
Шаг 2. Отправка журнала поддержки
Отправка журнала с экрана ошибок
Нажмите кнопку [Send diagnostic data] на экране ошибок.
Использование кнопки [?] в правом верхнем углу экрана
1
Нажмите [?] в правом верхнем углу экрана.
2
Нажмите [Send diagnostic data].
Журнал поддержки отправлен.
|
|
|
[Send diagnostic data] не отображается, если соблюдены все следующие условия.
Адресат не зарегистрирован или не разрешен
Журнал трассировки отключен
|