Envio do Registo de Suporte
Esta função é utilizada conforme necessário quando ocorre um problema.
Passo 1: Gravar o endereço de e-mail de destino
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Inicie a IU Remota e inicie sessão com o Modo de Administrador do Sistema.
Para obter detalhes sobre como iniciar a IU remota, consulte o guia do utilizador do seu modelo no site do manual online.
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No ecrã do Portal da IU remota, clique em [Configuração do Cloud Connector].
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Clique em [Registo de suporte] em [Diagnósticos].
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Introduza o endereço de e-mail de destino e clique em [Enviar pedido].
O ícone (
) é apresentado. (Clique em [Cancelar pedido] para cancelar o pedido.)
) é apresentado. (Clique em [Cancelar pedido] para cancelar o pedido.)Quando o destino aceita o pedido, o ícone muda para 
e o registo pode ser enviado. (Pode clicar em [Remover destinatário do registo] para cancelar o destino registado.)
e o registo pode ser enviado. (Pode clicar em [Remover destinatário do registo] para cancelar o destino registado.)|
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Se o destino não aceitar o pedido no prazo de duas horas, o pedido será cancelado. Para enviar novamente o pedido, clique em [Cancelar pedido] e repita novamente o passo 4.
Se, por qualquer razão, o destino cancelar o pedido depois de o ter aceite, o endereço de e-mail ficará em branco.
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Passo 2: Envio do Registo de Suporte
Envio do Registo a partir do Ecrã de Erro
Prima o botão [Enviar dados de diagnóstico] apresentado no ecrã de erro.
Utilizar o botão [?] no canto Superior Direito do Ecrã
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Prima [?] na parte superior direita do ecrã.
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Carregue em [Enviar dados de diagnóstico].
O registo de suporte é enviado.
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[Enviar dados de diagnóstico] não é apresentado se estiverem reunidas todas as condições seguintes.
O destino não está registado ou não é permitido
O registo de rastreio está desativado
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