Nella finestra pop-up viene visualizzata una schermata di errore con bordi rossi
Se a causa di un problema viene visualizzata una schermata di errore con bordi rossi, la macchina potrebbe non funzionare correttamente.
Quando si contatta un rappresentante dell'assistenza
Prima di contattare un rappresentante dell'assistenza, riavviare la macchina per vedere se il messaggio di errore scompare. Se il messaggio di errore ricompare, contattare un rappresentante dell'assistenza e segnalare i sintomi.
Non collegare o scollegare la spina di alimentazione con le mani bagnate. Ciò può provocare scosse elettriche.
Assicurarsi di tenere la spina di alimentazione quando si scollega il cavo di alimentazione. Tirare direttamente il cavo di alimentazione può danneggiarlo esponendo o scollegando il cablaggio interno. Ciò può causare perdite di elettricità con conseguenti incendi o scosse elettriche.
IMPORTANTE
Lo spegnimento della macchina determina l’eliminazione dei dati in attesa di essere processati.
A seconda dell'errore, potrebbe apparire un messaggio che chiede di non spegnere la macchina, poiché la macchina sta salvando le informazioni di sistema dopo che si è verificato l'errore. In questo caso, non spegnere la macchina finché i dati non vengono salvati.
1
Riavviare la macchina. Riavvio della macchina
2
Se il messaggio riappare, prendere nota del codice di errore visualizzato.
Potrebbero essere visualizzati più codici di errore.
3
Spegnere la macchina e scollegare il cavo di alimentazione.
4
Contattare il rivenditore o il responsabile dell'assistenza.
Fornire le seguenti informazioni:
Nome prodotto
Rivenditore o rappresentante dell'assistenza da cui è stata acquistata la macchina
Dettagli del problema (come dettagli dell'operazione, relativi risultati e fenomeni)
Codice di errore visualizzato
Utilizzo della macchina con funzioni limitate dopo che si è verificato un errore
Se viene visualizzato sullo schermo [Modo funzioni limitate], è possibile premere e continuare a utilizzare la macchina prima della risoluzione dei problemi. Tuttavia, le funzioni utilizzabili sono limitate.
1
Premere [Modo funzioni limitate].
2
Premere [Sì].
La macchina si riavvia ed entra in modalità Funzioni limitate.
Se il problema viene risolto, il messaggio in basso a sinistra dello schermo "Contattare il rappresentante dell'assistenza" scompare.
Funzioni utilizzabili quando le funzioni di stampa sono limitate
Fax, scansione, scanner, accesso web, applicazione MEAP, menu rapido, monitor di stato, interfaccia utente remota
Funzioni utilizzabili quando le funzioni di scansione sono limitate
Accesso a file memorizzati, Mailbox fax/I-fax, stampa, attesa*1, accesso web, applicazione MEAP, menu rapido, monitor di stato, IU remota
*1Solo sui modelli che supportano la funzione In attesa.