É exibido numa janela pop-up um ecrã de erro com margens vermelhas
Se, devido a um problema, é exibido um ecrã com margens vermelhas, a máquina pode não estar a funcionar corretamente.
Ao contactar um representante de serviço
Antes de contactar um representante de serviço, reinicie a máquina para ver se a mensagem de erro desaparece. Se a mensagem de erro é exibida novamente, contacte um representante de serviço e reporte os sintomas.
Não conecte nem desconecte a ficha com as mãos molhadas. Pode resultar num choque elétrico.
Certifique-se de segurar a ficha de alimentação ao desligar o cabo de alimentação. Puxar pelo cabo de alimentação pode danificá-lo, expondo ou desligando a cablagem interna do cabo de alimentação, o que pode causar uma fuga de eletricidade, resultando em incêndio ou choque elétrico.
IMPORTANTE
Desligar a máquina elimina quaisquer dados a aguardar processamento.
Dependendo do erro, pode ser exibida uma mensagem a solicitar que não desligue a máquina, pois a máquina está a guardar as informações do sistema após a ocorrência do erro. Neste caso, não desligue a máquina até que os dados sejam guardados.
1
Reinicie a máquina. Reiniciar a máquina
2
Se a mensagem é exibida novamente, anote o código de erro exibido.
Podem ser exibidos vários códigos de erro.
3
Desligue a máquina e desligue o cabo de alimentação da tomada.
4
Contacte o seu revendedor ou representante de assistência.
Forneça as seguintes informações:
Nome do produto
O revendedor ou representante de serviço ao qual adquiriu a máquina
Detalhes do problema (como detalhes da operação e os seus resultados e fenómenos)
Exibição de códigos de erro
Uso da máquina com funções limitadas após a ocorrência de um erro
Se [Modo de funções limitadas] é exibido no ecrã, pode pressionar e continuar a usar a máquina antes de solucionar o problema. No entanto, as funções utilizáveis são limitadas.
1
Carregue em [Modo de funções limitadas].
2
Carregue em [Sim].
A máquina reinicia e entra no modo de funções limitadas.
Se o problema está resolvido, a mensagem "Ligue para o representante de serviço." na parte inferior esquerda do ecrã desaparece.
Funções utilizáveis quando as funções de impressão estão limitadas
Fax, digitalização, scanner, acesso à web, aplicação MEAP, menu rápido, monitor de estado, Remote UI (Interface Remota)
Funções utilizáveis quando as funções de digitalização estão limitadas
Acesso a ficheiros armazenados, caixa de entrada de fax/I-Fax, impressão, espera*1, acesso à web, aplicação MEAP, menu rápido, monitor de estado, Remote UI (Interface Remota)
*1Apenas nos modelos compatíveis com a função Em espera.